Посвящается К. и З. — ключ от шкафа без скелетов

Компания Royal Dutch Shell[1]ежегодно поставляет в десятки стран свыше трех миллионов баррелей нефти и двадцать миллионов тонн природного газа, занимая передовые позиции на рынке энергоносителей. И вряд ли она первой придет на ум в качестве примера организации, где руководители целенаправленно и по собственной инициативе устраивают перестройку. Однако перед Мандаром Апте, шефом корпоративной тренинг-программы по повышению продуктивности, стояла задача не просто спровоцировать положительные перемены в мировом масштабе. Он должен был разжечь в руководителях компании творческий жар и пылкую страсть к инновационности.

Занятия по повышению продуктивности были основаны отнюдь не на традиционных бизнес-процессах и процедурах. Они вращались вокруг простого принципа: чтобы преуспеть во все более непредсказуемой и неопределенной среде, нельзя просто плыть по течению. Напротив, надо все время меняться, приспосабливаться и стремиться высекать искры новизны.

Но говорить об этом гораздо проще, чем сделать.

В реальности, подготовив сотни менеджеров к вызовам будущего, команда Апте сделала несколько удивительных открытий о распространенных проблемах, с которыми сталкиваются современные профессионалы. Многие, по его словам, порождены вовсе не нехваткой времени, денег или кадровых ресурсов, а двумя непривычными причинами: нежеланием рисковать и сопротивлением переменам.

Во время занятий по повышению продуктивности Апте исходит из того, что любой человек способен быть новатором. В сегодняшнем гиперкинетическом и высококонкурентном мире, по мнению Апте, нам всем приходится постоянно к чему-то адаптироваться и переадаптироваться. Поэтому он всегда начинает занятия с простого вопроса: что мешает вам быть более изобретательным? Зачастую главным камнем преткновения оказывается наша собственная оценка.

Если внимательнее присмотреться к трудностям, с которыми мы сталкиваемся, то мы увидим несколько препятствий, которые мешают нам успешно приспосабливаться и преодолевать непредвиденные барьеры. К преградам на пути к успеху относятся страх, беспокойство, неуверенность и мнение окружающих.

Если вы сталкивались с подобными барьерами в частной жизни или в работе, вы не одиноки: время от времени такое случается у всех. Всем хочется уменьшить стресс и стать продуктивнее, с большей пользой работать на благо своих компаний и клиентов. Однако для достижения этих целей нам необходимо обратить внимание на те же проблемы, о которых говорит Апте, любая из них или все вместе обычно мешают нам достичь своих целей.

Восприятие, независимо от того, идет речь об отдельных людях или компаниях, влияет на способность принимать здравые решения, готовность идти на риск и в конечном счете на результативность. И от всех этих факторов наша способность добиваться успехов зависит напрямую.

Как учит программа повышения продуктивности компании Shell, все мы способны эффективно подстраиваться под перемены и чаще преуспевать в жизни и на работе. Изменив свое мировоззрение, вы можете изменить будущее. Процесс трансформации начнется тогда, когда вы внимательно всмотритесь в себя вместо того, чтобы наблюдать со стороны за ходом времени и тенденциями, как это типично для традиционных сценариев решения проблем.

Не секрет, что все вокруг меняется, особенно в бизнесе, и кажется, что масштаб, размах и скорость нынешних перемен не поддаются измерению. Это значит, что на протяжении жизни и карьеры вы должны меняться с такими же безграничными масштабом, размахом и скоростью, чтобы не отставать, уж не говоря о том, чтобы достичь успеха.

Перемены в бизнесе могут принимать форму:

нестабильных экономических условий;

непредсказуемой рабочей среды;

подвижного конкурентного окружения;

изменения потребностей и ожиданий потребителей;

новых инструментов, тенденций и методик;

перспективных технологий (особенно информационных);

новых систем коммуникации;

развивающихся передовых методов;

неожиданных возможностей и вызовов.

И это только некоторые распространенные явления.

По сути, стремительный темп перемен (обусловленный новыми достижениями в сфере информационных технологий и личных коммуникаций) серьезно усложняет задачи, с которыми мы сталкиваемся. Мы сейчас пересекаемся с резко растущим числом людей и участвуем в многочисленных взаимодействиях и перекрестных реакциях, которые порождаются каждым нашим действием. В итоге мы получаем беспрецедентную и по-настоящему радикальную степень неопределенности в профессиональной среде. Мы быстро обнаруживаем, что настоящее становится все нестабильнее, а будущее все менее предсказуемым.

Короче говоря, мир бизнеса — рискованное место, и, глядя опасностям прямо в глаза, прежде чем убрать их с пути, можно просто испугаться. Однако именно так мы и должны поступать, даже если придется то и дело выходить из зоны комфорта. Это единственный способ постоянно развиваться и для отдельной личности, и для компании.

Не решаясь на перемены или умные риски, вне зависимости о того, какими прагматиками мы сами себя считаем, зачастую мы невольно потворствуем недоразумениям в нашей жизни. Позволив управлять нашими действиями страхам и тревогам, мы начинаем сомневаться в собственных решениях, связываем себе руки и подавляем способности к развитию и инновациям.

К счастью, поскольку в эти кандалы мы заключаем себя сами, то и высвободиться из них мы можем по своей воле. Исключив из уравнения эмоции и отодвинув на задворки страх, вы сделаете первый и самый эффективный шаг к тому, чтобы вы сами или ваша компания уверенно чувствовали себя в будущем, и начнете избавляться от помех, стоящих на пути к успеху. Выбирайте перемены, принимая просчитанные риски и действуя осмысленно, — и вы попадете в русло постоянного обновления, которое порождает благотворные и устойчивые результаты на любом уровне, а это залог того, чтобы оставаться актуальным, современным.

Тем не менее многие компании и специалисты по-прежнему сопротивляются переменам, даже когда другим удается преуспевать на беспокойных рынках. Вскоре вы поймете, что секрет стабильного успеха лидеров мало зависит от индивидуальных способностей человека или деловой среды. Скорее, зачастую источником беспрестанных достижений служит их готовность меняться, расти и открывать новые перспективы.