Управлять можно только тем, что можно измерить

И обратная сторона. Чем жестче контроль – тем больше страх того, что получится неправильно. Таким сосредоточенным людям часто тяжело развиваться. Они хотят «зафиксироваться» здесь и сейчас.

Хочешь эффективности? Контролируй! Все нужно измерять. Исследовать факты, действовать на основании замеров. В этом тебе поможет моя книга «Полный контроль! Тайм-менеджмент нового поколения за 30 дней». Кстати, этот ресурс дал мне очень многое. Я научился контролировать – и качество жизни улучшилось в разы.

Три основные составляющие эффективного контроля

Нужно быть честным. Не выдавай иллюзии за факты. Используй факты и цифры! Контролировать можно только их.

Контроль должен быть системным. Не от случая к случаю, когда сегодня замерил, а завтра забросил. Такие цифры не дают реальной картины. Контроль должен быть системным. Каждый день, месяц за месяцем.

Одна законченная результативная задача стоит полусотни полузаконченных задач.

Малкольм Форбс

Необходимость внешнего контроля. Поначалу наладить внутренний контроль очень сложно. Поэтому нужен еще и внешний. Он прекрасно подстраховывает, показывает, если двигаешься не туда.

Настроить его просто. Например, я использую дедлайны и декларации. Допустим, мне позарез нужно что-то сделать. И я говорю вслух, что именно и к какому сроку. Это декларация. Люди меня слышали. Если не сделаю – заплачу им штраф. Все – контроль включен: ты двигаешься, достигаешь целей. Выбора не остается. Ведь лучше достичь цели, чем заплатить друзьям 100 долларов.

Используй контроль для создания эффективной жизни!

Контроль и обратная связь от мозга

Ученые Университета Британской Колумбии провели очередное исследование человеческого мозга и выяснили, что отсутствие контроля над вниманием объясняется отсутствием «обратной связи» от мозга. Во время эксперимента участники, «облепленные» датчиками, отвечали на простые вопросы из различных сфер знаний и наблюдали на экране, как меняется их мозговая активность.

Во время наблюдения у людей появлялась осознанность действий, а позже – возможность контролировать собственную мозговую активность. Ученые были потрясены таким результатом: исследования доказали, что человек может сознательно тренировать собственный мозг. «Подобно тому, как атлеты следят за напряжением своих мышц во время тренировки, обратная связь с мозгом может помочь нам быть более чуткими к собственным мыслям, – говорит соавтор исследования, профессор факультета психологии университета Калина Кристоф (Kalina Christoff). – Наши исследования доказали человеческую способность контролировать мысли при условии знания о том, какая часть мозга отвечает за каждую из них».

Во время экспериментов, каждый из которых длился 6 минут, участники выполняли задания, которые через каждые 30 секунд то увеличивали, то уменьшали их мозговую активность. Человек видел на экране, как в зависимости от сложности задания работает большая или меньшая часть его мозга, и, ориентируясь на показатели на экране, сознательно старался задействовать его по максимуму.

«Когда участники видели, как мозг реагирует на их мысли, они могли направлять их в правильном направлении», – сделал вывод один из авторов исследования Грэм МакКейг (Graeme McCaig), выпускник факультета электронной и компьютерной инженерии. – В результате участники эксперимента, которые контролировали свой мозг, могли сознательнее концентрироваться на умственных заданиях». Ученые считают, что данные исследования имеют большие перспективы использования в терапии депрессий, беспричинной ярости и многих психических расстройств.

Я бываю то лисой, то львом. Весь секрет управления заключается в том, чтобы знать, когда следует быть тем или другим.

Наполеон Бонапарт

Один из самых ярких примеров применения контроля для повышения эффективности бизнеса – сбалансированная система показателей. Это научный метод контроля бизнеса, который дает экстраординарные результаты.

Сбалансированная система показателей (ССП) (англ. – Balanced Scorecard (BSC) – концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их достижения. По сути, ССП – это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. Является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Лидер действует открыто, босс – за закрытыми дверьми. Лидер ведет за собой, босс управляет.

Теодор Рузвельт

В мире бизнеса существует целый ряд примеров успешного внедрения сбалансированной системы показателей. Именно благодаря этим примерам методология постоянно развивается и совершенствуется за счет накопления различного опыта. Консорциум «Balanced Scorecard Collaborative» (BSCol) работал с 200 клиентами по разработке и внедрению систем управления, базирующихся на ССП. Среди наиболее известных и хорошо документированных примеров – американские корпорации «Mobil U. S. Marketing and Refining» и «Cigna Property and Casualty». Первая переместилась по показателю прибыльности с последнего места в отрасли на первое; «Cigna P&C» превратилась из убыточной фирмы в специализированную страховую компанию, имеющую годовой оборот более 3 миллиардов долларов.

Упражнения

1. Выбери три показателя, которые обязуешься контролировать каждый день.

2. При постановке любой цели сразу отвечай на вопрос: как я буду измерять процесс достижения? Необходимо придумать не менее трех показателей контроля.

3. Повесь на видном месте таблицу показателей своей эффективности. Возьми обязательство (подкрепленное штрафом!) заполнять эту таблицу 30 дней. В ней должно быть не менее трех показателей, которые ты вносишь ежедневно – и от которых зависит твой успех. Увеличивай КАЖДЫЙ ДЕНЬ хотя бы один из важных показателей. Устрой соревнование с собой. И побеждай!

Одна из самых важных, нужных и необходимых составляющих эффективности – Любовь. Напомню, что эффективность, по моей системе, это результативность + высочайший КПД (меньше усилий – больше результатов) + сохранение гармонии во всех сферах жизни. Так вот, в этой системе надо обязательно любить то, что делаешь.

Любовь – это открытие себя в других людях и восторг узнавания.

Александр Смит, американский ученый

Любовь – это своего рода противоположность контроля, самая продуктивная эмоция. В ней – радость, удовольствие, воодушевление, вдохновение, творчество. Любовь делает жизнь осмысленной, наполненной. Если человек делает то, что любит, – у него вырастают крылья. Он просто не замечает проходящего времени. Занятия любимым делом – огромный прорыв к эффективности.