ВЕСТИ ДОКУМЕНТАЦИЮ ИЛИ НЕ ВЕСТИ — ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС

Прежде чем мы погрузимся в изучение процесса поиска информации, я хочу взять небольшую паузу и изложить свои мысли по поводу документирования процесса и результатов деятельности социального инженера.

Вопрос даже не в том, нужно ли вести письменные отчеты. И так понятно, что делать это необходимо. Но что именно документировать и в каком объеме?

Вспомните, что я говорил в начале этой главы: продираясь через 10 йоттабайт собранных в Сети данных, вы узнаете об объектах воздействия очень многое. И если природа не наградила вас фотографической памятью, никакой уровень интеллекта не позволит вам запомнить все детали. На самом деле даже специалисты с фотографической памятью не смогут составить полноценный отчет о деятельности, полагаясь только на свои воспоминания.

Я не скажу, что конкретно вам нужно записывать, потому что в каждой ситуации задействовано слишком много различных факторов. Например, в начале своего профессионального пути в сфере СИ, работая в гордом одиночестве, я придумал особую систему использования блокнотов: она позволяла собирать по каждому клиенту отдельные папочки, в которые были сложены заметки. В каждой такой заметке я выделял несколько разделов: личную информацию, данные о компании, семье, активности в социальных сетях и т. п. Любой новый блок полезной информации, обнаруженный в процессе исследования открытых источников, я помещал в соответствующий раздел соответствующего документа. В результате писать финальные отчеты мне стало намного легче. Применял я и другие приемы: например, определенными цветами выделял информацию, которая могла пригодиться в ходе атаки. Один цвет — для данных, которые были просто полезны, другой — для информации, которая оказалась ключевой.

Когда у меня появилась своя команда и над проектами стали работать несколько человек одновременно, оказалось, что неудобно то и дело передавать друг другу бесчисленные блокноты. Тогда я нашел решение, позволявшее всей команде вести общие заметки.

Сначала мы использовали решения вроде Google-диска, я опробовал разнообразные облачные приложения и инструменты.

Однако все эти решения имели свои недостатки.

• Мне нужно было собирать номера социального страхования, банковские данные и другую приватную информацию о жизни объектов. И что бы я делал в случае взлома? (Например, в 2013 году взломали систему безопасности программы Evernote и 50 млн пользователей пришлось менять пароли.)

• Я не мог напрямую контролировать использование таких программ или управление хранящимися в них данными.

• Стоило мне упомянуть в общении с клиентами слово «облако», как многие из них тут же отвечали решительным «нет!».

Так я понял, что необходимо создать собственные серверы. Мы закупили место на проверенных и защищенных серверах. Создали собственный защищенный VPN-сервер и установили ПО, которое выбрали сами. Все это оградили стеной файерволов, роутеров и VPN.

Теперь я мог контролировать собранную информацию управлять ею, обновлять, передавать и обеспечивать ее максимальную защищенность. Короче говоря, по ночам можно было спать спокойно и не бояться, что данные моих клиентов кто-то похитит.

Возможно, вы найдете другое решение. Главное — относиться к хранению, управлению, обновлению, передаче и обеспечению собранных данных о клиентах с максимальной серьезностью.

ЗАМЕТКА

Результаты исследования «Влияние технологий на личное общение» (на английском) можно найти на сайте университета https://www.elon.edu/docs/e-web/academics/communications/research/vol6no1/02DragoEJSpring15.pdf.