Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек выявленные проблемы при оценке эффективности стратегических альтернатив, взвесьте позиции, сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Эффект от реализации оперативного решения проявляется:

а) через значительное время после его реализации;

б) практически сразу, через незначительный интервал времени.

2. Эффект от реализации стратегического решения труднопрогнозируем, потому что:

а) стратегическое решение предполагает множество качественных изменений при необходимости количественной оценки производимого эффекта;

б) стратегическое решение рассчитано на масштабные изменения, требующие не единичных затрат ресурсов, а их постоянное использование;

в) существует большой временной лаг между целым рядом управляющих воздействий и их результатом;

г) а), б) и в).

3. Какой параметр из перечисленных на практике выделяется из множества критериев эффективности в отдельную категорию?

а) прибыльность;

б) рентабельность;

в) риски;

г) доля рынка;

д) стоимость компании.

4. Эффективность операции отражается:

а) затратами на реализацию управленческого решения, обеспечивающего оптимизацию операции;

б) эффектом, производимым оптимизируемой операцией;

в) затратами на производство эффекта операцией;

г) а) и в);

д) отношение б) к в).

5. Эффективность управленческого решения определяется:

а) отношением эффекта, производимого операцией, к затратам на производство указанного эффекта;

б) отношением прироста эффективности операции к затратам на реализацию управленческого решения и периодом окупаемости управленческого решения.

6. Неуправляемые факторы, влияющие на эффективность операций, могут быть отнесены:

а) к неопределенности среды;

б) к ограничениям.

7. Можно ли оценить эффективность на основе заранее установленных критериев?

а) да, поскольку критерии – это количественные модели целей;

б) нет, поскольку критерии предназначены для выбора решения из множества альтернатив.

8. С помощью каких критериев можно оценивать успех организации?

а) прибыльности;

б) рентабельности;

в) возможно а) и(или) б) в общем случае – с помощью критериев достижения целей.

9. Переоценка полученных результатов деятельности организации необходима в случае:

а) изменения внешней среды организации и целевых установок субъектов целеполагания;

б) изменения ее целей;

в) б) вследствие а).

10. Что отражает соотношение результата и затрат на его получение?

а) трудоемкость;

б) эффективность;

в) затратность.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Бирман Л. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2004. – 208 с.

2. Чудновская С. Н. Управленческие решения: Учебник. – М.: Эксмо, 2007.

Содержание темы

Перестройка организации, радикальные и умеренные преобразования. Стратегические изменения. Концепции перемен. Метод «аккордеона». Сопротивление изменениям. Силы сопротивления. Причины сопротивлений. Методы преодоления сопротивлений.

Цель изучения темы

Представление о сопротивлении реализации выбранного решения и методах преодоления сопротивления изменениям.

Задачи изучения темы

1. Рассмотреть специфику внесения изменений в организации.

2. Ознакомиться с подходами к внесению стратегических изменений в организацию.

3. Выявить факторы стратегических перемен и продемонстрировать методы преодоления сопротивления реализации принятых решений.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: особенности перестройки организаций, специфику стратегических изменений, содержание теории «Е» и теории «О», сущность трехступенчатой модели изменений К. Левина, основные силы сопротивления изменениям, методы преодоления сопротивления;

● уметь: определять силы сопротивления изменениям, выявлять причины сопротивлений, применять методы преодоления сопротивлений реализации принятых решений;

● приобрести навыки реализации принятых решений различными методами.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Изменения в организациях, размораживание, движение к новому, застывание, сопротивление изменениям, силы сопротивления, причины сопротивления, кризис, адаптация.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Перемены как проблема менеджмента организации.

2. Типология концепций стратегических перемен.

3. Сопротивление изменениям в организациях.

4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям.

Готовясь к занятию, прочтите тему 14 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, разберитесь в том, что понимается под управлением изменениями. Что такое созидательное разрушение по И. Шумпетеру? Что предполагает перестройка организации?

Ответьте на вопросы: как связаны радикальные преобразования со стратегией организации? В каких случаях организацией осуществляются умеренные преобразования?

Сформулируйте, когда происходит неизменяемое функционирование организации? Какова цель организационных перемен?

Проанализируйте, что может случиться с организацией, которая плохо видит цели перемен.

При подготовке к семинарскому занятию объясните, должны ли намерения менеджеров в отношении изменений подкрепляться реальными действиями в виде конкретных событий?