Не думаю, что я открыла для Вас «Америку». Ее давно открыл Колумб, и то по ошибке. Но мы каждый раз открываем для себя «пятый элемент» в реальной жизни,

в бизнесе. И желательно хорошенько понимать, где «ии», где «или-или», а где и «ни-ни». «Гоги, ты с чем чай будешь пить: с варенями или печенями?» – «Без никому!»

Есть подходы, принципы, идеи, ценности, которые ни в коем случае не должны попадать в Ваши «решетки выбора». Выбор без выбора: «Вы предпочитаете быть утопленным или повешенным?» – «Без никому!» – и все тут.

Без умения четко определять, чего не должно быть, говорить себе: «ни то ни другое» – не будет полным и объемным «кубик».

Пример из духовной жизни. В православии считается грехом как неупование на Бога (отсутствие доверия, молитвы, просьбы, веры в милость и прощение), так и чрезмерное упование (надежда на прощение всех подряд грехов, отсутствие собственных действий). Про это есть известная притча о том, как верующий старик в наводнение отказывался от помощи, приходящей с машиной, лодкой, вертолетом, сообщая всем, что его «Бог спасет». А когда он таки утонул и пришел с претензией к Богу, тот ответил: «А кто тебе посылал машину, лодку, вертолет?»

Еще одно «ни-ни». В отношениях с людьми, особенно близкими и важными для Вас, не должно быть ни агрессии, ни равнодушия (чрезмерного проявления недовольства или полного игнорирования). Кстати, равнодушие даже страшнее агрессии, хоть в личной жизни, хоть в управлении. Агрессия – это все-таки внимание, эмоции, пусть и с «душком», но позволяющие хоть как-то питать чувства, а равнодушие (моя душа «ровна» к тебе, я тебя «стерла» из своих эмоций) лишает энергии, лишает чувств, развращает. Уж лучше тогда ругайте персонал, а то получите бесчувственных или злобных зомби.

А еще лучше, определившись с «ни-ни», опять возвращайтесь к инструментальному использованию «и-и», составьте матрицу управления из «жестких» и «мягких» подходов. Жесткие подходы – это «скелет», мягкие – «тело». Вместе – живой, целостный, здоровый организм (если все правильно функционирует и голова на плечах).

Если организация опирается только на жесткие подходы – это ходячий маложизнеспособный скелет. Чур меня!

Чрезмерно мягкая организация – мешок с…, в общем, с тем, что внутри. Тоже малоприятно и весьма проблематично с выживанием.

В управлении персоналом «жесткие» подходы – это правила, нормы, должностные инструкции, технологии; «мягкие» – поощрение творчества, инициативы, корпоративного духа, неформальных отношений.

Так же выбираются стили управления. Не стоит уповать ни на исключительно авторитарный, ни на безбожно демократический стили – толку все равно не будет, сколько бы Вы себя (и других) ни убеждали, что это Ваши ценности или характер такой. Как профессионал профессионалу хочу Вам сказать («один умный вещь, ты только не обижайся») – это не профессионально. Стадии развития организации, уровень компетентности сотрудников, характер ситуации требуют разных стилей управления. Поэтому «лучше по-хорошему» (пока все относительно хорошо), выделив опять «жесткие» инструменты – командование, контроль и «мягкие» – поддержка, поощрение. Составьте себе руководство из четырех стилей:

«командирский» чистый – обучение по типу «делай так», контроль, четкие обязанности;

«командирский» с поддержкой (обучающий, или американцы называют его «наставительный») – обучение по типу «сделай, как считаю я, или предложи, как видишь ты», поддержка хороших идей и достижений, но обязательный контроль;

чисто поддерживающий (развивающий) – поддержка все новых и новых достижений;

демократический, или делегирующий, – для особо одаренных и ответственных: «Вот задача, и ты знаешь, что делать» (в нем мало и поддержки, и командования).

Чтобы это руководство работало в полную силу, нужны «пятые элементы» – цели, а под них – диагностика развития и компетентности персонала. Но это уже практикумы. Что-то из них Вы и сами выполняете в повседневной жизни, что-то есть в этой книге, а что-то мы таки перенесем в будущую (у нас еще есть что сказать, знаете ли).

Пока давайте подводить итоги: мы с Вами определились с местом в управлении простого и сложного, жесткого и мягкого, крайне левого и крайне правого; нашли «пятый элемент»; собрали «кубик менеджмента».

Я отважусь сказать, что мы, похоже, пришли к некой концепции, которая поможет и эту книгу «переварить», и в жизни перестать страдать «несварением» от ее разнообразия.

Приложение 1

Раздумья за рамками письма

Предложение для смелых – дополнительно посмотреть на основной конфликт, присущий выбору в повседневной жизни. Мы – существа телесные, социальные или духовные? Здесь, как нигде, рискованно ошибиться и сделать ответ плоским.

Вот я как врач буду настаивать (я хорошо знаю физиологию и медицину), что человек – телесное, биологическое, физиологическое создание. Попробуйте его не кормить подольше – элементарно помрет, и некому будет дальше думать и о делах, и о высоких смыслах.

Как социальный психолог и бизнес-консультант я буду биться за то, что без социальных функций человек превращается в домашнее животное (хорошо, если не растение), и ему очень повезет, если его кто-то прокормит, а то ведь опять помрет. Да и толку от него – ни дел общих, ни поговорить о чем, ни пользы какой – ни себе, ни людям.

Как психолог с большим опытом, человек верующий, могу сказать, что без духа, без веры (я, скорее, имею в виду не религиозную, а нравственную позицию) человек – простое социальное животное, биоробот (мне вообще кажется, что моральный урод и душевный инвалид, но это сугубо частное мнение, возможно предвзятое).

Чтобы совместить все эти взгляды на человека, стоит сообразить, что это не противоречие, а взгляд с разных точек пространства.

Я предлагаю рассмотреть модель, взятую у В. Франкла. Представьте себе стакан, который мы рассматриваем с разных сторон, глядя на его проекции на горизонтальную и вертикальную плоскости.

Донышко будет видеться нам кругом на горизонтальной плоскости, и мы будем настаивать, что именуемое стаканом выглядит как круг с такими-то характеристиками (читай – биологическое тело). С вертикальной плоскости мы наблюдаем прямоугольник (читай – психологическая сущность). А если посмотреть на стакан в целом – это объемная цилиндрическая фигура, в которую может вливаться содержимое.

Одно из современных описаний человека звучит так: это открытая динамическая колебательная система с большой степенью свободы. И если мы пробуем характеризовать человека с одной из плоскостей, то и получаем «плоского» товарища с большими погрешностями в описании. А мы ведь вовсе не стаканы, честное слово. Система описания человека, а точнее его выбора, будет, несомненно, более сложной. «Кубик» заложен изначально, и пятым элементом в этом случае, на мой взгляд, будут духовные, терминальные цели (смысл жизни, талант, предназначение).

Я, конечно же, умышленно вывела этот отрывок в приложение, потому что это скорее информация к размышлению, чем простроенная система рекомендаций. В моей практике до нее добираются не все, но добравшимся такая схема помогает определяться с выбором. Куда и сколько тратить времени и энергии (поддерживать физическую форму, отдыхать, развивать дело, думать о душе, заниматься благотворительностью и так далее – на каждый день и час).