Слова, относящиеся к аудиальному каналу:

Слышать, слушать, рассказывать, спрашивать, звучать в унисон, тональность, шепот.

Слова, относящиеся к кинестетическому каналу:

Чувствовать, осязать, хватать, улавливать, контактировать, толкать, достигать, дотягиваться, впечатлять.

Слова, которые подразумевают…

Визуализацию:

Цвет, сияние, контраст, вспышка, снимок.

Звук:

Диссонанс, треск, тишина, оркестр, шум.

Чувства и ощущения:

Взвешивание, любопытство, тепло, мягкость, импульс.

День 10: Магия физической гармонии

Как вы знаете из пятой главы, 93 процента эмоционального содержания личного общения с человеком – невербальное, то есть слова составляют лишь 7 процентов общения. С каждым человеком, с которым встречаетесь визави, практикуйте совпадение с его языком тела и жестами. Если он двигается медленно и осознанно, делайте то же самое. Если быстро или много жестикулирует – двигайтесь в его темпе и добавьте несколько жестов, напоминающих его.

Чтобы получить совершенно другой опыт, сначала измените невербальное поведение другого человека (двигайтесь быстро, когда он двигается медленно, жестикулируйте много, когда он вообще не этого не делает), а затем, после того как контакт с ним начнет ослабевать, восстановите его, подстраиваясь под его ритм и жесты.

День 11: Секрет прекрасного самочувствия

Сегодня сделайте своей тайной миссией побуждать всех, кого встретите, чувствовать себя лучше. Вы можете сделать человеку комплимент, просто улыбнуться или легонько (и уместно) коснуться его руки или плеча.

Экспериментируйте с разными подходами в разных ситуациях. В конце дня запишите свои результаты.

Вы также можете подбодрить себя следующим образом:

• Какая эмоция, если бы вы могли испытывать ее хотя бы несколько раз в день, сделала бы вашу жизнь более плавной и интересной?

• Какие три вещи вы можете сделать, чтобы поощрить в себе выражение этой эмоции?

• Как вы будете интегрировать эти три вещи, чтобы чаще наслаждаться выбранной эмоцией?

День 12: Изучение истинных ценностей

Как вы знаете из упражнения девятого дня, умение слушать – это гораздо больше, чем просто физический акт слушания. Сегодня сосредоточьте свои навыки активного слушания на том, чтобы замечать, понимать и исследовать истинные ценности других людей.

В процессе взаимодействия прислушивайтесь к ним. Повторяйте вслух, чтобы дать им возможность подтвердить или уточнить ваше понимание их слов. Спросите их, что важно для достижения их целей. Выясняя их метарезультат(-ы), вы спрашиваете об их высших и истинных ценностях. Прислушиваясь, вы заметите, что существует множество различных ценностей и все они по-своему важны для людей.

Поскольку глубоко укоренившиеся ценности определяют цели и выбор людей, возможно, вы даже захотите завести картотеку значимых вещей для тех, с кем вы часто общаетесь. По мере повышения уровня восприятия и понимания ценностей вы обнаружите, что это важные критерии, которые человек должен соблюдать, прежде чем полностью посвятить себя чему-либо. Одна из самых действенных вещей, которую вы можете сделать, – это помочь окружающим вас людям выражать свои истинные ценности. Там, где люди открывают свое сердце и испытывают страсть, они также раскрывают свои таланты.

День 13: Поиск мотивации и определение ее направления

Эффективный родитель, учитель, менеджер или другой человек, наделенный властью, ставит перед теми, за кого отвечает, четкие и позитивные цели с измеримыми доказательствами их достижения. Таким образом, каждый член партнерства, команды или семьи не только знает, каковы цели, но и знает, как распознать, когда они будут достигнуты.

Успешные руководители также сообщают о том, как цели и ценности предприятия согласуются с целями и ценностями всех людей, вовлеченных в процесс.

Просмотрите составленный накануне свой список целей и ценностей других людей. Выберите одного или двух человек, от которых вы получили эту информацию.

Спросите их, что даст им реализация их целей, а затем прислушайтесь как работает их мотивация, выраженная в их ответах. Что вы заметили? Хотят ли они достичь или добиться чего-то, двигаясь все ближе к желаемому, или они хотят облегчения и освобождения, уходя от этого? Обратите внимание, заинтересованы ли они в решении проблем (мотивация от негативных последствий) или в достижении целей (мотивация, ориентирующаяся на положительные результаты).

Опирайтесь на это осознание всякий раз, когда даете указания или наставляете других людей: это позволит вам общаться с ними так, что они будут гораздо лучше понимать вас и ценить вашу помощь. Более подробную информацию вы найдете в седьмой главе.

День 14: Цените любовь всего мира к вам

В этот день отдыха уделите несколько минут размышлениям о людях в вашей жизни, которые любят вас и заботятся о вас. Очевидно, что вы каким-то образом повлияли на их жизнь.

Мысленно посетите каждого из них и представьте, каково это – быть этим человеком, а затем обратите внимание на то, что он или она ценит в вас больше всего.

Скорее всего, вы вспомните, что делали вместе, как вы были «рядом» с этим человеком на протяжении долгого времени. Возможно, это будут какие-то важные ситуации или события, которые вы пережили вместе.

Обратите внимание на то, как ваше присутствие – молчание, шутки, внимание, серьезное отношение и просто нахождение рядом – влияло на этого человека. Когда вы дадите себе возможность оценить точку зрения этого близкого вам