litbaza книги онлайнДомашняяВыдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Инна Старожукова

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+

Закладка:

Сделать
1 ... 115 116 117 118 119 120 121 122 123 ... 133
Перейти на страницу:

Быть на виду у вашего подразделения. Визуальное отчетное табло должно быть хорошо видно сотрудникам подразделения, чтобы сразу можно было определить лидирующую команду. Если информация хранится в компьютере или в распечатанном виде висит на двери кабинета, считайте, что для команды ее не существует. Без находящегося в пределах видимости табло стратегически важные цели и опережающие показатели быстро утонут в потоке ежедневных текущих дел.

Визуальная информация и ее всеобщее обозрение повышают ответственность каждого. Для каждого сотрудника результаты работы превращаются в личную ответственность, особенно когда отчетное табло расположено там, где его всем хорошо видно. Не единожды мы наблюдали, когда производственная бригада отказывалась от обеденного перерыва и выходила в выходной день, чтобы выполнить свой план и улучшить свои цифры на визуальном отчетном табло. А бригада, приходящая в ночную смену, первым делом смотрела показатели дневной смены.

Табло должно содержать как опережающие, так и запаздывающие показатели, чтобы понимать и видеть динамику движения к цели. Члены команды должны видеть, что они делают (опережающие показатели) и что получают в результате (запаздывающий показатель). Как только команда видит, что запаздывающий показатель меняется в результате ее работы с опережающим показателем, это сильно влияет на вовлеченность команды и на мотивацию, потому что они знают, что могут непосредственно влиять на результат. Команда с первого взгляда на табло должна определить, где находится, и опережает она план или отстает от него. Как команда выглядит относительно коллег (других подразделений) – внутренний бенчмаркинг.

Взгляните на свои отчеты, содержащие еженедельные показатели. Можете ли вы моментально определить, опережаете ли вы план или отстаете от него? Это называется правилом «пяти секунд». Если в течении пяти секунд вы не смогли определить, выигрываете или проигрываете, значит, тест вы не прошли. Ниже представлены два отчета (рисунок 10).

Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Различия на табло (вариант 2) служат дополнением, указывающим на то, где команда должна находиться, иллюстрируется «тигром». Из этого графика мы сразу видим, что команда отстает.

Естественное желание руководителя – создать отчетное табло для себя, а не для команды. Поэтому руководитель старается запихнуть в отчет как можно больше данных, анализов и планов. Редко встретишь отчетное табло, соответствующее всем вышеперечисленным требованиям. Ситуация с отстающими командами кардинально меняется, когда вы «зажигаете свет», создав отчетное табло. Информация в виде отчетных табло, подобная свету, – это самый лучший фактор роста эффективности. Когда команда располагает информацией, свидетельствующей о проигрыше, они придумывают способ выиграть.

Обновление табло

Дизайн отчетного табло должен позволять легко обновлять его, по крайней мере раз в неделю. Если обновление будет вызывать сложности, возникнет желание задвинуть табло в дальний ящик сразу, как только возникнут неотложные дела и ваша СВЦ исчезнет в суете и неразберихе. Руководитель должен максимально четко прояснить следующие вопросы:

• Кто отвечает за формирование отчетного табло?

• Когда его размещают?

• Как часто его обновляют?

На отчетном табло должна быть проведена линия цели. Без нее команда не в состоянии сказать – опережает она плановые показатели или отстает в их выполнении. В отчетном табло должны быть опережающие показатели. Каждый член команды заносит самостоятельно свои индивидуальные показатели.

Краткие итоги

⇒ Разработайте график отчетности.

⇒ Обеспечьте еженедельный контроль – проводите еженедельные совещания по СВЦ:

• Всегда в один и тот же день и час по графику совещание по СВЦ длительностью 20–30 мин.

• Оно должно иметь продуманную повестку дня, и на нем обсуждаются только вопросы по СВЦ.

• Отчитывается каждый, что сделал по принятым на себя обязательствам на эту неделю.

• Каждый принимает на себя обязательства на следующую неделю.

• Фокус собрания – нести друг перед другом и перед командой ответственность за действия, меняющие опережающие показатели.

• Каждый сотрудник должен ограничиться четырьмя минутами для доклада о выполнении своих обязательств.

Задачи проведения совещания по СВЦ:

• Отчет: сообщить о выполнении взятых на себя обязательствах. Необходимость отчитываться перед коллегами – самый мощный фактор, влияющий на результаты работы. Самый убедительный способ серьезности ваших намерений – требовать от руководителей ответственности за результаты. Когда остальные руководители понимают, что вы устраиваете проверки каждую неделю, поскольку для вас это очень важно, они видят в этом необходимость. Назначайте руководителями проектов ответственных, очень опытных руководителей, обладающих авторитетом и практическим опытом – это одно из самых важных решений. Набирайте увлеченных руководителей.

• Анализ табло: учиться на ошибках и успехах.

• План: принять новые обязательства и расчистить путь для достижения СВЦ:

• принимается обязательство за одно или два действия, которые окажут непосредственное влияние на СВЦ;

• что каждый член команды может сделать, чтобы улучшить опережающий показатель на этой неделе;

• что я как руководитель могу сделать, чтобы расчистить вам путь.

Задача руководителя:

• Сделать ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ корпоративной культурой.

• Сделать ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ стандартом (нормой) поведения для всех сотрудников компании.

• Сделать ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ основой системы бонусирования.

Для этого необходимо:

• Организовать еженедельные собрания по СВЦ – это самое важное!

• Посещать все собрания по СВЦ.

• Добиваться того, чтобы сотрудники понимали ПРИОРИТЕТЫ бизнеса.

• Использовать индикатор руководителя: посещаемость и регулярность собраний по СВЦ в каждой команде.

• Оценивать «Продвижение туда-то и к такому-то сроку».

• Находить любую возможность отпраздновать даже небольшие победы; обеспечить лучшим исполнителям продвижение в карьере и самые большие бонусы.

• Отыскивать отклонения и устранять их.

• Прививать результативность, лично участвуя в решении существенных и даже малых вопросов выполнения планов.

• Отслеживать работу (исполнение) каждого своего менеджера в отдельности и команды в целом. Только так можно по-настоящему узнать возможности каждого сотрудника и команды и найти индивидуальный подход.

1 ... 115 116 117 118 119 120 121 122 123 ... 133
Перейти на страницу:

Комментарии
Минимальная длина комментария - 20 знаков. Уважайте себя и других!
Комментариев еще нет. Хотите быть первым?