Вам стыдно перед окружающими за свою внешность или характер. Например, в школе вы были самым невысоким, вам было очень стыдно за свою слабость и беспомощность. Другим стыдно, что они мало зарабатывают, не могут достойно ответить на чужую грубость.

Вам стыдно звонить незнакомцу, поскольку вы считаете, что понапрасну отвлекаете его от важных дел. Мол, нельзя вторгаться в личное пространство человека.

Вина — отрицательно окрашенное чувство, следствие убеждения, что вы поступили несправедливо (нечеловечно) по отношению к кому-либо или чему-либо.

Ох уж это чувство вины! На нем играют все манипуляторы. Часто можно встретить воздействие через чувство вины в отношениях между мужчиной и женщиной, руководителем и подчиненными, матерью и детьми. Давайте рассмотрим примеры.

Муж изменяет жене. Жена его очень любит, а он ее — нет. При этом он делает вид, что отношения хорошие, все нормально. Внутренний голос говорит ему, что лгать ей несправедливо. Помните фильм «О чем еще говорят мужчины»? Когда один из героев писал любовнице сообщение, в зеркале появился Лев Толстой и начал читать нотации, что врать — это плохо. Это не совесть, а чувство вины!

Мать постоянно преследует чувство вины перед своими детьми за то, что она уделяет им мало времени. Это происходит потому, что она одна старается прокормить своих детишек и работает на двух работах. Дети сидят дома одни до позднего вечера. Они обижаются на маму, а она чувствует себя виноватой.

Менеджер звонит разгневанному клиенту с целью предупредить о временных неполадках в работе сервиса. Клиент начинает ругаться. Менеджер чувствует себя виноватым за компанию, в которой работает, так как она принесла столько проблем клиенту.

Вы звоните незнакомцу и считаете, что спрашивать про фильмы — нехорошо. Вы втягиваете незнакомого человека в какую-то ерунду и тратите его время!

Злость (гнев) — настроение, полное враждебности и раздражения по отношению к человеку или событию.

Вы злитесь на своего мужа за то, что он сегодня долго смотрит телевизор.

Руководитель злится на своего подчиненного, так как тот не выполнил важную задачу.

Вы злитесь на незнакомца, когда в процессе телефонного разговора тот резко вас прерывает и бросает трубку.

Обида — чувство, вызванное несправедливым оскорблением или огорчением. Обида гораздо сильнее и страшнее всех остальных негативных чувств, так как обычно она остается невыраженной и действует как неразорвавшаяся бомба. В любой, самый неожиданный, момент произойдет взрыв и все разрушит.

Обида часто сопровождается чувством стыда. Вас оскорбили, а вы промолчали. Вот вам коктейль из скрытой злости на человека и стыда за то, что не ответили ему как следует:

Вы обиделись на своего мужа за то, что он сегодня долго смотрит телевизор. Вы думаете так: «Сколько можно! Лучше бы меня поцеловал или обнял. Уже не помню, когда он делал это в последний раз».

Руководитель обиделся на своего подчиненного, так как тот не выполнил важную задачу, и думает так: «Что он тупит сегодня? Совсем идиот, я же ему сказал, насколько задача важна! Сколько раз ему еще объяснять? Мог бы сразу сделать из уважения или хотя бы благодарности за то, сколько я для него всего делаю!»

Тревога — сильное душевное волнение, беспокойство, вызываемое какими-либо опасениями, страхом, неизвестностью. В отличие от страха и фобий, причины тревоги часто не осознаются и сформированы воспитанием в детстве. Вот несколько примеров:

Мальчик переходит из одной школы в другую. Перед первым учебным днем он очень напряжен. Не разговаривает с родителями, не улыбается, не ест.

У сотрудника первый рабочий день. Он прячет глаза от новых коллег, сидит тихо как мышь, на вопросы своего нового руководителя отвечает взволнованно.

Молодой человек открывает свой первый бизнес. Он очень напряжен, перестает общаться с близкими, замыкается.

У девушки вечером свидание с парнем, который ей очень нравится. Она переживает, что он не ответит ей взаимностью, поэтому напрягается. Ее преследует ощущение, что что-то пойдет не так.

Вы звоните незнакомцу. У вас дрожат руки, ноги ватные, лицо потеет, голос подрагивает.

Когда какое-то событие требует активных действий (например, вы знакомитесь с девушкой или отстаиваете свою позицию в споре), то эти негативные эмоции заставляют вас думать о себе, а не о том, как добиться результата. Вас больше интересует, как вы выглядите, что о вас думают другие, получится у вас или нет, а не о том, как именно очаровать собеседника или его убедить. Это приводит к тому, что результативность ваших действий крайне мала. Чтобы ее повысить, вы должны сосредоточить свое внимание на том, чего хотите достичь.

Например, во время публичного выступления ваше сознание должно быть направлено на аудиторию. Только так вы будете чувствовать своих слушателей, наладите с ними контакт.

История от Сергея Филиппова

Как-то ко мне на коучинг пришел клиент. Назовем его Кирилл. Ему сорок, у него жена и десятилетняя дочка. Кирилл работает директором в компании своего отца.

Проблема заключалась в следующем: Кирилл делал слишком много, никому не мог отказать. Жена совсем не занималась дочкой. Встречал, провожал из школы и делал с ней уроки Кирилл. Отец не занимался бизнесом и все повесил на сына как на директора. Теща втянула его в якобы интересный бизнес, но тот провалился, и в результате на Кирилле повис долг в миллион рублей. Плюс ко всему на Кирилла наседала мама, требуя финансировать ее путешествия по миру.

Кирилл чувствовал, что находится в тупике: его доходы были меньше расходов, куда входили и выплаты по ипотеке. Он вообще не понимал, как жить и что делать дальше.

Когда мы начали прорабатывать его негативные эмоции и жизненную историю, оказалось, что мать сформировала в Кирилле сильное чувство вины. Отец ушел из семьи, когда сыну было десять, и мать винила его в этом. А также в том, что она не может найти другого, что сын не дает ей достаточной поддержки, что он не всегда ее слушается и т.д. Этот комплекс вины привел к тому, что Кирилл, став взрослым, не мог отказывать никому из близких людей. Также он чувствовал себя виноватым практически во всем.

Чувство вины стало следствием того, что он не сделал или не дал того, что от него ждали. Я сказал Кириллу следующее: «Во-первых, вы не обязаны делать то, чего от вас ждут. Во-вторых, научитесь говорить "нет" даже очень близким людям». Затем мы глубоко проработали его внутреннее состояние, изменили его жизненный сценарий.

Жизнь Кирилла изменилась на следующий же день! Оказалось, что жена вполне может заниматься дочкой, отец способен уделять гораздо больше времени бизнесу (в том объеме, в котором им должен заниматься собственник). Мама может умерить свои аппетиты и привести их в соответствие со своими доходами. А выплата долга спокойно может быть разделена между Кириллом и тещей — не обязательно выплачивать его самому полностью.