Регулярно чистите свою обувь. Если хотите, приколите на лацкан пиджака свежий цветок.

Ходите с высоко поднятой головой и улыбайтесь.

Многие могут сосчитать хороших учителей за все время учебы, с детского сада и средней школы, по пальцам одной руки. То же самое можно сказать о тренерах и наставниках, особенно в бизнесе. Хороших руководителей мало. Среди руководителей вы встретите множество милых людей и некоторое количество людей малоприятных. Но действительно хороший руководитель – редкость.

Он или она умеет учить не поучая. Умеет правильно похвалить. Великие руководители умеют ставить трудные и увлекательные задачи. Они честны и порядочны. Они позволяют своим людям расти, не сдерживая их резкими суждениями, критикой на людях или бюрократическими процедурами. У них могут быть свои предубеждения, капризы и причуды. Но они всегда опытны, трудолюбивы, открыты, и сила их характера очевидна.

Постарайтесь найти таких людей на ранних ступенях вашей карьеры. Работайте для них. Наблюдайте за ними вблизи. Смотрите, как они справляются с проблемами и критикой в свой адрес. Запоминайте, как они управляют людьми. Постарайтесь понять, как им удается добиться того, чтобы дело было сделано.

Учитесь у них.

Делайте свою работу так, чтобы уложиться в срок и в бюджет. Руководители продвигают тех сотрудников, чьи результаты соответствуют ожидаемым. Выход за рамки бюджета создает проблемы. Давление рынка заставляет любой бизнес все время думать о снижении расходов. Если вы вышли за рамки бюджета, кто-то должен будет это компенсировать.

Не уподобляйтесь Конгрессу США или дорожным департаментам штатов. В корпорациях даже самые незначительные по объему работы должны выполняться точно в пределах отпущенных средств. Менеджер несет ответственность за правильное определение своих целей, оценку необходимых ресурсов, а затем – за планирование работы таким образом, чтобы эти ресурсы полностью обеспечили ее выполнение.

Ограниченные бюджеты стимулируют творческий подход к делу, изобретательность и настойчивость. Рассматривайте такой бюджет не как ограничение, а как возможность проявить свои таланты. Найдите новые, менее затратные пути решения своих задач.

Вы поможете компании работать еще лучше – вас оценят по достоинству.

У вас много противников. Это – ваши конкуренты, ваши коллеги-менеджеры, которые стремятся опередить вас в продвижении по службе, это комитеты, принимающие решения о закупках вашей продукции. Они могут выступать в лице мужчин и женщин, быть толстыми и тощими, старыми и молодыми, нудными или харизматичными. Ваши оппоненты могут ясно формулировать свои мысли или заикаться, они могут каждый день бегать трусцой, а могут еле волочить ноги. Внешний вид может быть обманчив, а репутация – ввести в заблуждение. Не будьте слишком доверчивы и самоуверенны. Не стройте никаких допущений заранее.

Никогда не позволяйте себе недооценивать интеллект своего оппонента, его выдержку или профессионализм. Не позволяйте себе недооценивать его способность как сделать доброе дело, так и навредить вам, его склонность к двуличию, хитрость или нечестность.

Если вы недооцените противника, вы можете в самый неожиданный момент получить удар прямо по голове. Если вы переоценили его – вам может грозить только приятное удивление.

Одна из главных помех вашей успешной карьере – убийцы репутаций. Они обычно заводятся в компаниях, где люди увлекаются офисным политиканством, но могут повстречаться вам где угодно. Такой тип может оказаться, например, вашим начальником.

Он всегда нечестен, амбициозен и склонен к предательству. Убийца репутаций всегда целит прежде всего в новых сотрудников, которых рассматривает как потенциальную угрозу. Впрочем, потенциальных соперников он выискивает повсюду. Легкой мишенью для них становятся те менеджеры, которые открыто стремятся к более высоким позициям: они чаще принимают на себя риск и чаще делают ошибки.

Убийцы репутаций инстинктивно следуют блестящему наблюдению Марка Твена, который в своем очерке «Советы юношам» писал, что «истину нетрудно убить», а «искусно поданная ложь бессмертна».

Убийцу репутаций внимательный человек отличит сразу. Это, как и то, что он готов напасть на кого угодно, делает его уязвимым.

Когда в беседе с коллегой разговор зайдет об убийце репутаций в вашей компании – а тема эта обязательно всплывет, если вы уже попали в «зону обстрела», – просто скажите: «Ну, с господином N никто не может чувствовать себя в безопасности».

Ваш коллега, которому повадки господина N отлично знакомы, наверняка предположит, что и он тоже стал мишенью… Вот и вы дали залп по негодяю.

Люди, которые принадлежат к клубу «Зря я этого не сделал», всегда говорят: «Жаль, что я этого не сделал», «Надо было все-таки это сделать» или «Я должен был это сделать». В клубе «Зря я этого не сделал» собираются те, кто избегает принимать решения и делать поступки, – люди, питающие отвращение к риску. Они никогда не рискуют. Они всегда боятся проиграть, не допуская и мысли, что могут выиграть.

В клубе «Зря я этого не сделал» скучно. Члены этого клуба не набили себе ни одной шишки, на них нет ни синяка, ни царапины. Они не знают, что такое упустить шанс выстрелить в последнюю секунду. Они никогда не получали даже выговора. Иначе говоря, об их существовании вообще трудно догадаться. В этом клубе нет ни Арнольда Палмера, ни Криса Эверта, ни Ларри Берда[5].

Клуб, к которому стоит принадлежать, – это клуб «Зря я это сделал». Там вы будете в кругу победителей. На каждый раз, когда вы будете упрекать себя: «Эх, зря я это сделал», придется десять случаев, когда ваши поступки принесут результат, оправдывающий риск.

Кто не рискует, тот не пьет шампанское.

Если вы будете ждать идеально подходящего времени для запуска проекта или доведения новой продукции до совершенства, или условий, которые полностью бы вас устраивали, вы никогда не тронетесь с места. Ни одна из даже самых великих компаний, ни один из наиболее успешных продуктов не появились на свет совершенными. Если то, что вы задумали, лучше того, что сегодня предлагает рынок, не мешкайте! Если это хорошо, не ждите, пока вы сможете сделать это еще чуть лучше. Не позволяйте «лучшему» стать врагом «хорошего».