И наилучшим доказательством этого может служить история одного довольного клиента, с восторгом отозвавшегося о «Мы, люди» перед городским советом Нью-Йорка. Речь о Майкле Хессе. В течение нескольких дней Хесс проверял компанию и все, что узнал, доложил тогдашнему мэру Нью-Йорка Рудольфу Джулиани. Сам в прошлом федеральный атторней, мэр Джулиани заинтересовался этой службой, ориентированной на простых людей и созданной для того, чтобы за меньшую плату упрощать юридический процесс. Теперь он – партнер «Мы, люди», и его имя способствует всеобщему доверию к фирме, в которой воплотилась мечта Дистенфилдов.

«Мы, люди» стала настолько процветающей, что недавно к Дистенфилдам обратилась одна очень влиятельная группа людей с предложением выкупить у них фирму, с тем чтобы вывести ее на более высокий уровень. Вот так их твердое решение создать для общества доступную службу окупилось сторицей.

Куриный бульон для души

Написав первую книгу для нашей серии, мы с Марком Виктором Хансеном невольно пошли навстречу огромной потребности, о которой тогда имели слабое представление. Нам было известно, что людям нравится читать вдохновляющие и поднимающие дух рассказы; потому-то мы и засели за первую книгу. Но что потребность в них настолько велика, нам и в голову не приходило. Мы поняли, что совершили нечто гораздо более знаменательное, чем и сами ожидали, когда нам стали мешками приходить письма с историями чужих жизней – по 50—300 в день, по обычной и электронной почте и факсом. У каждого нашлось что рассказать, и каждому хотелось прочесть о жизни другого.

Когда первая книга с грандиозным успехом разошлась в 8 миллионах экземпляров, представители книжных магазинов и наш издатель явились к нам с требованием написать продолжение. Мы были готовы и принялись удовлетворять общественную потребность, выпуская с тех пор ни много ни мало по 10 книг в год.

Возможностей не счесть

Видите ли вы подобную потребность в собственной жизни? А вокруг?

Есть ли в мире какие-то вопросы, надобности и проблемы, которые нуждаются в ответах, обеспечении, решении или устранении? Существует ли какой-то раздражитель, устранить который было бы легче, существуй для этого специальное приспособление или служба? Есть ли у вас с коллегами по работе или с людьми вашего круга общие цели или замыслы, достичь которых было бы легче, если б кто-то дал вам для этого методику или систему? Есть ли у вас какое-то занятие, доставляющее вам удовольствие и доставлявшее бы еще большее благодаря новым изобретениям или услуге?

Посмотрите, чего вам не хватает в собственной жизни такого, что сделало бы ее легче или полнее.

Когда Дейв Линиджер, основатель и главный администратор RE/MAX, был еще юным, но уже преуспевающим риелтором, то привычно жаловался, что приходится 50 % комиссионных отдавать посреднику, в чьей фирме он трудился. Но, привыкший мыслить масштабно, принялся искать альтернативу – способ лучше продавать дома и при этом оставлять себе большую часть заработанного.

Вскоре ему случилось наткнуться на небольшую независимую риелторскую контору, сдающую в аренду помещения за $500 в месяц – притом вместе с клерком и еще кое-какими услугами – риелторам-одиночкам, достаточно поднаторевшим в деле, чтобы самим подыскивать клиентов и заниматься маркетингом. Конечно, как и Дейв, такие риелторы, чтобы преуспевать, не нуждались в поддержке фирмы «с именем». Но в отличие от профессионально управляемых посреднических риелторских фирм за подобными «арендными» конторами не стояло ни видных директоров, ни «марки», ни разветвленной сети офисов, ни возможности делить издержки на тысячи агентов. А это было уже несколько хуже.

«Почему бы не создать гибрид? – размышлял Дейв. – Фирму, которая предоставляла бы агентам больше независимости и оставляла бы им больше 50 % комиссионных, но при этом обеспечивала бы необходимую поддержку?»

Вот так и родилась RE/MAX. Благодаря умению Дейва мыслить масштабно и видеть перспективу и твердому намерению выжить во что бы то ни стало первые, самые трудные 5 лет RE/MAX превратилась в обширную быстроразвивающуюся риелторскую сеть, куда входит более 92 000 агентов, работающих в 50 странах. Накладные расходы здесь контролируются и делятся на всех, люди являются частью большой организации, но сохраняют независимость, достаточную, чтобы самим определять бюджет своей рекламной кампании и решать, какую часть оставлять себе после вычета всех издержек.

Поскольку свежая идея Линиджера отвечала потребности тысяч риелторов и сопровождалась упорным трудом, настойчивостью и страстью, мечта превратилась в бизнес с доходом почти миллиард долларов в год.

Только представьте, как далеко могли бы уйти вы, если б захотели мыслить свежо и масштабно?

Как специалист по увеличению доходов Джанет Свитцер работает с множеством интернет-предпринимателей, помогая им зарабатывать больше. Сегодня заняться бизнесом по Интернету проще простого: это возможно, даже не отрываясь от основной работы. Вы можете отыскивать и удовлетворять потребность для очень узкого рынка и при этом иметь дело с тысячами и даже миллионами заинтересованных людей по всему миру.

Вы можете продавать электронные книги, аудиофайлы, программное обеспечение, учебные и тренировочные материалы, специальные отчеты и доклады, курсы с практическими рекомендациями и другую информационную продукцию, для отправки которой не требуется ни коробок, ни конвертов. Можно продавать и что-нибудь другое. Это тоже несложно, и вопрос лишь в том, чтобы выяснить, кто в чем нуждается, как с этими людьми связаться и как убедить их купить предлагаемое.

И, кроме того, Интернет теперь – вполне развитый рынок. Сотни сайтов, информационных бюллетеней и клубов уже имеют посетителей, подписчиков и членов, которые могут быть для вас перспективными клиентами, если вы предложите процент владельцу сайта или настроите дочернюю программу.

Как только вы научитесь находить рынок сбыта через Интернет, то сможете продавать и изделия других людей. Один человек во Флориде пришел к местному ювелиру и спросил, не думал ли тот о продаже драгоценностей через Интернет. Ювелир ответил, что думал, но все недосуг было заняться этим вопросом конкретно. Тогда посетитель за процент от прибыли предложил создать сайт и запустить трафик. Ювелир с готовностью согласился. Дело оказалось беспроигрышным для обоих.

В июле 2001 года Шейн Льюис, студент-медик из Вирджинии, решил создать интернет-бизнес, чтобы покрыть расходы своей семьи на его обучение на медицинском факультете Университета Джорджа Вашингтона. С помощью StoresOnline.com он искал товар, который мог бы продавать, и нашел – препарат для моментального анализа мочи на наркотик. Позднее добавился препарат на другой наркотик, а также на алкоголь. Сейчас его доход составляет более $100 000 в год. Вот что он рассказал мне: «В первый месяц пришло лишь несколько заказов, но еще через два мы стали зарабатывать даже лучше, чем предполагали. Сегодня наших доходов хватает, чтобы жена сидела дома с детьми, в то время как я продолжаю учиться. Благодаря интернет-бизнесу у нас практически нет долгов, и нам не приходится полагаться только на студенческие ссуды, чтобы свести концы с концами».