Шрифт:
Интервал:
Закладка:
– книга.
Многие вещи трудоемки – поэтому стоит подумать, прежде чем соглашаться с доводами маркетера «шеф, это явно пойдет нам на пользу».
Имейте также в виду, что неадекватных людей хватает, особенно в Интернете – всегда найдутся злопыхатели, очернители.
Но помните: не пинают только дохлую собаку.
Это непростая задача.
Существует более 5000 инструментов маркетинга, их количество растет еженедельно.
Но подавляющее большинство маркетеров не заботится о том, чтобы быть в теме новых инструментов.
Не верите?
Спросите своего маркетера, какие новые маркетинговые инструменты появились в прошлом году.
Что можно было бы использовать для вашего бизнеса?
Вот простое упражнение: попросите представить вам список всех инструментов маркетинга, которые применялись и применяются в вашей компании.
Сколько получилось?
Я могу предсказать результат – не более 40.
То есть теоретически 4960 инструментов маркетинга вами не использовались.
Поэтому ищите новые инструменты, грамотно отбирайте их и – хватит перестраховываться – рискуйте.
Кто вам поможет?
– Открытые источники: Интернет, книги, коллеги, специалисты, конференции.
– Сотрудники компании (при правильной организации можно найти столько эффективных инструментов! В книге «Без бюджета» я подробно рассказал о том, как это можно сделать).
– Конкуренты. По-научному это называется «бенчмаркинг». Его, в частности, используют для того, чтобы знать, какими маркетинговыми инструментами пользуются конкуренты. Ведь если вы это знаете, то вам не нужно изобретать велосипед.
– Компании из смежных отраслей. Много хороших идей можно получить от отраслей, схожих с вашей. Например, мы, работая в книжной отрасли, можем копировать хорошие идеи наших коллег, работающих в производстве журналов или DVD.
– Зарубежный опыт. Анализ зарубежных компаний, которые работают в одной с вами отрасли, но на других территориальных рынках, может принести вам не одну хорошую идею – поэтому если вы (или кто-то из ваших сотрудников) едете за границу, смотрите на то, как работают другие.
Хорошо, вы нашли новый инструмент. Как определить, подходит ли он вашей компании?
Вот список контрольных вопросов, которые вам помогут:
1. Чего мы хотим добиться, используя новый инструмент?
– Роста продаж (оборота).
– Увеличения количества обращений.
– Увеличения узнаваемости компании, бренда.
– Вывода на рынок нового решения.
Ответ на этот вопрос позволяет ясно осознать важность поиска новых инструментов.
Как известно, одни и те же действия приносят одни и те же результаты. Вам ведь нужны новые результаты?
2. Сколько мы готовы инвестировать в новый инструмент?
– Много.
– Средне.
– Мало.
– Нисколько.
Ответ на этот вопрос сузит круг поиска новых инструментов.
3. Кто будет заниматься этим инструментом?
– Только маркетер.
– Потребуется внешнее содействие – агентства или консультанта.
– Потребуется участие топа.
Нередко понравившийся инструмент маркетинга требует привлечения внешней помощи (например, проведение большой выставки) или активного участия топа (например, корпоративный блог компании). Это тоже нужно принимать во внимание.
В качестве чек-листа для оценки нового маркетингового инструмента вы можете использовать эту таблицу:
Я знаю, что многие маркетеры обидятся на меня за то, что я сейчас скажу.
Многие маркетеры – трусы.
Они боятся предложить вам что-то новое (поэтому признаком хорошего маркетера являются обращения к вам с предложениями типа «а давайте попробуем вот это», «а я вот прочитал, может и нам сделать»).
Есть и другое мнение.
Вот что написала мне одна из рецензентов: «Я не буду обижаться, я буду спорить.
Чаще трусами оказываются как раз топы. Маркетер приходит с новыми идеями, но топ не готов рисковать по разным причинам.
В итоге, сходив к руководителю дватри раза, маркетер теряет надежду и интерес: зачем чтото предлагать, когда все равно никому ничего не надо. И начинает свои идеи копить. В итоге они могут уйти вместе с ним в другую компанию. И хорошо, если это будет не конкурент.
А то, что хороший маркетер, идеи которого не нужны, долго работать в компании не сможет, – это 100 %».
Если более обстоятельно рассматривать вопрос о том, почему хорошие маркетеры не приносят идеи, можно выделить несколько причин (вариант «у маркетера нет идей» не обсуждается):
– в фирме сложная структура, и маркетер не может предложить идею напрямую, в итоге она теряется гдето по пути;
– идея требует больших затрат человеческих ресурсов, и маркетер понимает, что ему придется все делать самому. То есть работы прибавится, а больше денег он за это не получит (при неправильной системе мотивации);
– руководитель компании – консерватор, который вообще не приемлет новые идеи и не любит выскочек;
– позиция руководства: распоряжения тут даю я, ваша задача их выполнять, и все. Как говорится, no comments.
Крик души. Публикую без купюр. И без комментариев.
Когда маркетер придет к вам с новой идеей, продуманной и просчитанной (см. таблицу выше), рискните – попробуйте новый инструмент.
Попробуйте один раз.
Попробуйте на одном клиенте (партнере).
Попробуйте на одном магазине (городе).
Рискните – это благородное дело.
А кто не рискует, тот пьет шампанское только на Новый год.
Устройте для себя больше поводов для праздников.
С конкурентами можно дружить, можно воевать, можно держать нейтралитет, но за ними всегда нужно наблюдать.
Дружить – обычно удел топов.
Воевать – всей компании.