Как отмечалось ранее, довольно трудно обеспечить охват целевой аудитории с помощью только одного СМК. Возможно, что владелец малого предприятия сочтет рекламу в справочнике вполне достаточной, но большинство организаций нуждается в медиамиксе, т. е. комбинации средств распространения рекламы, для доставки своих посланий покупателям. Использование нескольких СМК обеспечивает более широкое распространение послания, так как аудитория каждого из них имеет свой особый профиль. Некоторые люди вообще отвергают некоторые СМИ: например, они считают телевизионную рекламу слишком назойливой, а рекламу в Интернете – вызывающей раздражение.[186] Способность вызывать доверие также является важным фактором. Как видно из рис. 11.4, пресса и телевидение считаются в этом смысле наиболее привлекательными СМИ,[187] поэтому они могут использоваться медиапланировщиками в кампаниях, призванных создать доверие к продукту. Различные СМК обладают также разными возможностями с точки зрения частоты и охвата. Например, медиапланировщик может использовать телевидение для обеспечения охвата, а радио – для обеспечения частоты воздействия. Планировщики стараются также добиться синергического эффекта от посланий, распространяемых с помощью разных СМК. Этот эффект получили название эффекта переноса имиджа; он подразумевает, к примеру, то, как радио подкрепляет и освежает послание в сознании слушателя.

Рис. 11.4. Отношение потребителей и расходы на рекламу

Потребители считают печатную и телевизионную рекламу заслуживающей наибольшего доверия

Источник: S. Lawrence, «Numbers: The Medium Shapes the Message», Business 2.0 (July 2003):32.

Однако в общем случае отбор СМКв производится на основе учета нужд послания. Именно здесь происходит частичное совпадение медиапланирования и планирования послания. Например, напоминания о бренде часто можно увидеть в рекламных роликах на телевидении и на щитах наружной рекламы. Послания, несущие более сложную информационную нагрузку, чаще можно встретить в журналах, пресс-релизах или рекламных материалах, рассылаемых по почте. Если вы хотите стимулировать немедленное действие, вы можете использовать газеты, радио или предложения, стимулирующие сбыт.

Взвешивание СМК. Медиапланировщики часто используют критерий принятия решения, называемый взвешиванием, для распределения средств из бюджета рекламы. Например, если медиапланировщик рекламирует одноразовые контактные линзы, то ему следует обратить внимание на два сегмента: потребителей и окулистов, дающих рекомендации. Если стратегия направлена на то, чтобы стимулировать потребителей задавать вопросы о товаре окулисту (стратегия вытягивания), то планировщик может рекомендовать сделать больший акцент на потребительских изданиях, чем на профессиональных медицинских журналах. Таким образом, стратегия взвешивания может предусматривать выделение 60 % бюджета рекламы на потребителей и 40 % бюджета – на окулистов. Стратегии взвешивания могут использоваться для демонстрации относительной доли использования СМК с учетом различных факторов, таких как сезонность, географическое распределение или сегментация аудитории.

Компьютерные модели оптимизации. Компьютерное моделирование медиамикса позволяет маркетерам определять влияние медиаплана на сбыт товара и оптимизировать эффективность медиамикса.[188] Активная разработка оптимизирующих программ для выбора средств рекламы для фасованных продуктов началась после появления в супермаркетах систем сканирования информации о проданных товарах. Одна из таких моделей оптимизации, «MediaFX», появилась на свет благодаря сотрудничеству McCann-Erickson Worldwide и Media Plan, разработчика программ и систем медиапланирования. Эта система предлагает огромное число комбинаций СМК и затем моделирует результаты продаж, обеспечиваемые каждой комбинацией. Это позволяет медиапланировщику принимать осознанные решения с учетом возможностей бюджета, графика использования носителей рекламы и других факторов.

Размер, продолжительность и позиция. Помимо отбора СМК для рекламы, планировщик определяет размер послания и продолжительность его использования для каждого СМК. Выбор размера или продолжительности должен увязываться с целями рекламы. Если цель заключается в обучении аудитории посредством предоставления ей большого объема технической информации, то для этого может понадобиться использование рекламы на полном газетном развороте или 60-секундных телевизионных роликов. В то же время для обеспечения узнавания имени бренда потребуется ролик продолжительностью всего 10 секунд. Исследования проблем позиционирования (где лучше размещать рекламу, на выделенной странице или вместе с другими телевизионными роликами) позволили установить, что для печатных изданий внутренние стороны обложки и несколько первых страниц привлекают больше внимания читателей, что размещение рекламы рядом с историями по близкой тематике также может усилить ее эффективность и что наличие нескольких конкурирующих реклам на одной странице снижает эффективность каждой из них.

Эта фотография показывает использование передвижной рекламы «Wall Street Journal» в виде специальной панели, установленной на крыше такси. Медиаплан кампании содержит указания по выбору размера такой рекламы и продолжительности ее использования.

Рекламодатели не всегда оценивают медиамикс с точки зрения охвата аудитории. Иногда их решения основываются на голом финансовом расчете. Рекламодателям нужны потенциальные покупатели, а не просто читатели, зрители или слушатели, и поэтому они должны соотносить затраты на каждое средство рекламы с его возможностями доставлять послание целевой аудитории. Самый дешевый носитель рекламы не обязательно обеспечит наивысший процент охвата целевой аудитории, поэтому выбор носителя должен основываться на компромиссе.

Сопоставление численности целевой аудитории с затратами на ее охват основывается на расчете эффективности, в качестве показателей которой используются такие величины, как издержки на тысячу (CPM) и издержки на рейтинговый пункт (CPR). Обычно расчеты этих величин выполняют специалисты и обеспечивают этими данными исполнительных директоров и рекламодателей. И все же каждый, кто имеет отношение к рекламе, должен понимать смысл CPM и СРР и знать, как рассчитываются эти показатели.