В заключение дайте каждой подгруппе возможность представить на всеобщее обсуждение четыре важнейшие цели и пояснить их.

Представленные в этой главе упражнения отражают разные точки зрения на причины возникновения конфликтов, их позитивные и негативные стороны и способы работы с ними. Эти упражнения разработаны в рамках различных направлений психологии и психотерапии, но, несмотря на различия теоретических представлений, лежащих в основе этих направлений, их объединяет признание следующих фактов:

• Конфликты неизбежны и нередко выполняют позитивную задачу.

• Конфликт решается легче, если хотя бы один из его участников готов отступить на шаг назад.

• Сопротивление партнера уменьшается в том случае, если мы понимаем его точку зрения и сами готовы изменить свое поведение.

• Многие конфликты возникают не из-за несовместимости интересов, а по другой причине: мы, как представители западной цивилизации, приучены к мысли, что есть только одна истина, один победитель, один виновный и т. д., и потому склонны принижать наших оппонентов и нападать на них.

Эти упражнения предназначены для того, чтобы помочь участникам научиться сочетать соблюдение своих собственных интересов с уважительным отношением к другим людям.

Тайна Сократа состоит в том, что свои вопросы он строил с учетом конкретных представлений о мире своих партнеров по диалогу. Благодаря этому вопросы не вызывали сопротивления и могли помочь его собеседнику прийти к важным прозрениям.

Это упражнение проводится в парах. Оно помогает осознать и проанализировать различия в точках зрения партнеров на интересующую их проблему. Жесткая структура диалога способствует тому, чтобы каждый участник прежде всего достигал понимания позиции другого – в отличие от повседневной практики, когда мы стремимся как можно быстрее переубедить партнера или уговорить его отказаться от своего мнения.

Участие в таком диалоге требует от обоих партнеров дисциплинированности. Упражнение подходит главным образом для работы с конфликтами, которые возникают в силу недостатка информации о точке зрения партнера.

Инструкция

Мне хочется предложить вам одно упражнение. Пожалуйста, решите сразу, хотите ли вы попробовать выполнить его. В ходе работы вам придется соблюдать определенные правила:

1. Вы должны помнить о том, что цель этой процедуры – разобраться в проблеме, которую вы и ваш партнер понимаете по-разному.

2. На первом этапе один из вас должен взять на себя роль спрашивающего, а другой – отвечающего. На втором этапе вы поменяетесь ролями.

3. Спрашивающий должен принимать ответы партнера и не пытаться оспаривать их.

4. Вопросы должны быть направлены на прояснение позиции партнера, понимание его убеждений и взглядов.

5. Ваша задача – выявить точку зрения партнера, понять, как он видит интересующую вас обоих проблему.

6. Можно задавать уточняющие вопросы, если в ответах вашего собеседника возникнут противоречия.

7. Отвечающий должен быть готов продолжать диалог даже тогда, когда ему неприятно отвечать.

8. Ответы должны быть максимально искренними.

9. Оба партнера должны строго придерживаться своих ролей: спрашивающий никак не комментирует услышанное, а отвечающий не задает вопросов.

Если правила нарушаются, группа обращает на это ваше внимание.

Этап завершается тогда, когда один из вас пожелает его закончить. После окончания второго этапа группа делится с вами своими наблюдениями и впечатлениями…

Это упражнение помогает двум вовлеченным в конфликт членам группы научиться понимать позицию другого, вместо того чтобы пытаться ее изменить.

Во время спора мы обычно не слушаем собеседника, а лишь стремимся отрицать его позицию или ставить ее под сомнение. Нередко оппоненты начинают оскорблять друг друга и поэтому не могут выполнить необходимого для компромисса условия – проявить уважение к позиции партнера. Четкие правила упражнения побуждают участников по очереди настраиваться на собеседника, чтобы понять его точку зрения на спорный вопрос.

В упражнении используется прием перефразирования. Этот прием труднее всего применять в тех случаях, когда нам приходится повторять утверждения, вызывающие у нас протест. Однако нередко именно это и помогает нам осознать наш собственный вклад в возникновение конфликта.

Инструкция

Мне хотелось бы предложить вам упражнение, которое потребует от вас внутренней дисциплины. Группа выделит время для того, чтобы вы по очереди изложили свою позицию, и будет следить за тем, чтобы вы придерживались следующего алгоритма:

1. Один из вас будет говорящим, а второй – его живым эхом.

2. Каждый может выполнять роль говорящего до тех пор, пока кто-нибудь из вас не захочет остановиться, но не более одного часа. После этого вы поменяетесь ролями.

3. Говорящий шаг за шагом излагает свое понимание спорной темы, стараясь сделать это как можно более прямо и ясно.

4. Живое эхо перефразирует высказывания говорящего, то есть повторяет его утверждения своими словами.

5. Если говорящий доволен своим живым эхом, он продолжает говорить дальше, если нет – поправляет его.

В заключение мы всей группой обсудим это упражнение и расскажем о своих впечатлениях.

Это упражнение помогает участникам группы осознать, какие их предубеждения осложняют их совместную работу, и, может быть, ослабить их влияние. Мы все воспринимаем мир через призму нашего собственного опыта. Мы оцениваем мужчин, исходя из образа своего отца, а женщин – исходя из образа матери, и т. д. Полностью избавиться от предубеждений трудно, но чем реже мы анализируем и корректируем их, тем чаще оказываемся вовлеченными в конфликты.

В ходе этого упражнения участники могут, выслушивая различные мнения, осознать свои предубеждения. Его можно проводить в любых подгруппах, где существуют различия между участниками, способствующие проявлению их предубеждений, например, различия по полу, возрасту, доходу, профессии и т. д.

Инструкция

Выберите для занятия несколько признаков, по которым можно было бы противопоставить членов группы, например, мужчины – женщины, старые – молодые, бедные – богатые и т. д. Разделите группу на пары так, чтобы участники в каждой паре различались по одному из выбранных признаков. Те члены группы, для которых не найдется подходящего партнера, присоединяются к образовавшимся парам в качестве наблюдателей.