На четвертом этапе наступает кризис – учащаются жалобы на здоровье: усталость, раздражительность, мышечное напряжение, плохой сон, расстройства желудка, частые простуды. Развиваются психосоматические расстройства, приводящие к временной утрате работоспособности. Возникают сомнения в себе, пессимизм из-за чрезмерной озабоченности нарастающими проблемами портятся отношения в семье. Выгоревший аддикт грубеет, черствеет, отгораживается от друзей и близких. На конечной, пятой стадии развивается заболевание, угрожающее жизни и трудоспособности.

Больший риск выгорания имеют представители обслуживающих профессий, стремящиеся эмоционально воздействовать на других, «заряжая» их своей энергией, но нечувствительные к эмоциям клиентов. Расстройство особенно легко развивается у холостых мужчин с низкой профессиональной самооценкой, связывающих свое благополучие с внешними факторами. Для женщин характерны бурный темп жизни, соперничество, стремление к совершенству и контролю.

Имеют значение такие личностные качества профессионала, как интровертированность и склонность отождествляться с другими, альтруизм и сентиментальность, беспокойство и ранимость, амбициозность и перфекционизм, склонность к самобичеванию в случае поражения в сочетании с тенденцией занимать пассивную позицию при неудаче и перекладывать ответственность за нее на других.

Профилактика выгорания

• Удовлетворяйте другие профессиональные потребности, не связанные с консультированием. У специалиста, принимающего ежедневно по восемь-десять пациентов, нет шансов работать на высоком уровне. Сочетайте работу с учебой, исследованиями, написанием научных статей.

• Вносите разнообразие в свою работу, создавайте новые проекты и смело реализуйте их.

• Поддерживайте свое здоровье, соблюдайте режим сна и питания, овладейте техникой медитации.

• Имейте нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует равноправное партнерство.

• Стремитесь к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях, умейте проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности.

• Развивайте способность к самооценке без упования только на уважение окружающих.

• Будьте открыты новому опыту.

• Не спешите, давайте себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни вообще.

• Обдумывайте свои обязательства (например, не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем делает он сам).

• Чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу.

• Участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом.

• Периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно.

• Участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной работой.

• Хобби, доставляющее удовольствие.

Итак, чтобы избежать выгорания, консультант должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь вообще – живет ли он так, как ему хочется. Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов. Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно оставаться эффективным консультантом.

Уровень субъективного контроля (Дж. Роттер) (эл. ресурс)

При согласии против номера суждения поставьте «плюс», при несогласии «минус».

1. Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.

2. Большинство разводов обусловлено тем, что супруги не захотели приспосабливаться друг к другу.

3. Болезнь – дело случая; если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь.

4. Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и дружелюбия к окружающим.

5. Осуществление моих желаний часто зависит от везения.

6. Бесполезно прилагать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей.

7. Внешние обстоятельства – родители и благосостояние – влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов.

8. Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходит со мной.

9. Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда руководитель полностью контролирует действия подчиненных, а не полагается на их самостоятельность.

10. Мои отметки в школе часто зависели от случайных обстоятельств (например, от настроения учителей), а не от моих собственных усилий.

11. Когда я строю планы, то, в общем, верю, что смогу осуществить их.

12. То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих целенаправленных усилий.

13. Думаю, что правильный образ жизни может больше помочь здоровью, чем врачи и лекарства.

14. Если люди не подходят друг другу, то, как бы они ни старались наладить семейную жизнь, им все равно это не удастся.

15. То хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено.

16. Дети вырастают такими, какими их воспитали родители.

17. Думаю, что случай или судьба не играют никакой роли в моей жизни.

18. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства.

19. Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.

20. В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной.

21. Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств.

22. Я предпочитаю руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать.

23. Думаю, что мой образ жизни не является причиной моих болезней.

24. Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле.

25. За плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают.

26. Я чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в семье.

27. Если я очень захочу, то смогу расположить к себе практически любого.