11 Бузукова Е. А Ассортимент розничного магазина Методы анализа и практические советы – СПб: Питер, 2007

12 Бурнеева Д. Веселый ценник: к вопросу о выборе ценовой категории сетевыми магазинами // Торговое оборудование в России 2003 № 2

13 Векслер А. Ф. Связи с общественностью для бизнеса – Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2001.

14 Веллхофф А., Массон Ж.-Э. Мерчандайзинг Эффективные инструменты и управление товарными категориями – М: ИД Гребенникова, 2004.

15 Верб Ф., Фролов Д., Никитина М. Разум и чувства Как заставить женщин тратить больше // Индустрия рекламы 27 02 2006.

16 Веснин В. Р. Менеджмент персонала – М: Элит-2000, 2001.

17 Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations – СПб: 2002.

18 Войцеховский О., Свиридова О Как сделать магазин понятным: информация для покупателей // Витрина 2000 № 10.

19 Гантер Б., Фернхам А Типы потребителей: введение в психографику – СПб: Питер, 2001.

20 Гитомир Дж. Удовлетворение покупателя – ничто, покупательская лояльность – все – СПб, 2004.

21 Гордонова Ю. Внутренний тренер: за и против // Элитный персонал 2003 № 25 (309) – 1 июля.

22 Горлов В. В. Особенности штрихкодирования в розничном магазине // Управление магазином, 2004 № 1 Апрель.

23 Громовик Б. П. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью АВС– и XYZ-анализа // Провизор 2002 Вып 7 – Украина.

24 Гэд Т. 4D брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики – СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001

25 Джей Р. Малозатратный маркетинг – СПб: Питер, 2003

26 Дион Дж., Топпинг Т., Розничная торговля: Как открыть собственный магазин – М: Альпина Бизнес Букс, 2005

27 Друкер П. Практика менеджмента – М, СПб, К: Вильямс, 2003

28 Дубейковская Я. Стоп Кадры! – Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2000

29 Дэвис С. М. Управление активами торговой марки – СПб: Питер, 2001

30 Ермаков О. Персонал супермаркета: не забывайте говорить спасибо // Мое дело 2003 № 9

31 Журнал «Справочник по управлению персоналом» – М: МЦФЭР, 2002

32 Зубкова И. Н. Организация торговли непродовольственными товарами – М: 2000

33 Зубченко Г. Зона посадки // Торговое оборудование 2003 № 8

34 Кавтрева А. Разбор полетов Над прилавком Диагностика задач для магазина по моделям работы продавцов // Рекламное измерение 2000 № 2 (67)

35 Казаринова Е. Оперативное управление торговым персоналом – СПб: Питер, 2007

36 Каменский А. Реклама в местах продаж куда эффективнее обычной Однако нашим рекламодателям она не нравится // SmartMoney, 17 11 2006

37 Канаян К., Канаян Р. Ассортимент: стратегия и тактика // Новости Торговли: Торговое оборудование 2002 № 9

38 Канаян К., Канаян Р. Искусство торговли // Новости торговли: торговое оборудование 2003 № 5

39 Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг – М: РИП-Холдинг, 2001

40 Канаян К., Канаян Р. Проектирование магазинов и торговых центров – М: «ЮСК», 2005

41 Контроллинг как инструмент управления предприятием – М: ЮНИТИ, 2003

42 Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга – СПб: Вильямс, 2003

43 Крок Г. Визуальный мерчандайзинг, или Как покупатель видит товар // www retailclub ru

44 Крок Г. Ювелирный магазин Управление Мерчандайзинг – М: «6 карат», 2005

45 Кунде Й. Корпоративная религия – СПб: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2002

46 Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок Стратегический и операционный маркетинг – СПб: Питер, 2004

47 Леви М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли – СПб: Питер, 2001

48 Макашов Д. Роль коммуникаций на местах продаж в общей системе продвижения товара // www vitrina ru

49 Максвелл Дж. Шеф и его команда – СПб: Питер, 1998

50 Манн И. Маркетинг на 100 % 2-е изд – СПб: Питер, 2004

51 Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом 2000 № 5

52 Мерчандайзинг Управление розничными продажами – М: Изд-во Жигульского, 2002

53 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М: Дело, 2001

54 Мокшанцев Р. И. Психология рекламы – М; Новосибирск: ИНФРА-М – Сибирское соглашение, 2001

55 Молчанов И. Звуки и музыка в мерчандайзинге // Екатеринбургский магазин 2003 № 05–06

56 Мухина М. К. Изучение стилей жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом 2000 № 3

57 Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный персонал 2003 14 октября

58 Нейман А. Продавец продавцу рознь, или Что делать с торговым персоналом магазинов // Элитный персонал 2003 № 32 (316)

59 Нейман А. Эффект дисконта // P O S -Materials 2004 14 января

60 Новоселова Н. А. Учет и контроль в розничном магазине – СПб: Питер, 2007

61 Нэгл Т. Стратегия и тактика ценообразования – СПб: Питер, 2004

62 Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг в розничной торговле – М: ФБК-Пресс, 2004

63 Парамонова Т. Н., Рамазанов И. А Мерчандайзинг: Учебное пособие – М: Кнорус, 2006

64 Перцова Н. Стандарты гладки // Секрет фирмы 2004 № 5 (44)

65 Рысев Н. Активные продажи – СПб: Питер, 2002

66 Смирнова В. В. Успешная продажа – СПб: Питер, 2004.

67 Снегирева В. Книга мерчандайзера – СПб: Питер, 2005.

68 Современный супермаркет – М: Изд-во Жигульского, 2001.

69 Современный супермаркет: Учебник по современным формам торговли – М: Издательство BBPG, 2005.

70 Сысоева С. Стандарт розничного магазина Разработка инструкций и регламентов СПб: Питер, 2007.

71 Сысоева С. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине – СПб: Питер, 2007.

72 Сысоева С., Гордонова Ю. Зачем учить продавца // Элитный персонал 2003 № 19 (303) – 20 мая.

73 Сысоева С., Нейман А. Доверяй, но проверяй // Элитный персонал 2003 № 26 (310) – 8 июля.

74 Сысоева С., Нейман А. Насильно мил не будешь, или Что такое лояльность покупателей // Маркетолог 2004 Февраль.