Корнеллским университетом, ученые подсчитали: каждый день мы принимаем 221 решение… только о еде. Мгновенно решать, наверное, трудно. Но стоит поразмышлять о решениях, которые мы принимаем ежедневно, чтобы прояснить наши предпочтения и привычки.

Упражнение 1. Каждый день выделяйте пять минут на размышления о ваших решениях, беседах и действиях. Что вы сегодня сделали из-за привычки, предпочтения, ложной картины мира? Что можно завтра сделать иначе? Подумайте, не установить ли в рабочем календаре постоянное напоминание о том, что надо поразмышлять в конце каждого дня.

Поймайте себя

Метапознание – это размышление о том, как вы мыслите. Это жизненно важный навык для изменения предпочтений и привычек. Проще выработать его на практике.

Упражнение 2. Сосредоточьтесь на своих недобрых мыслях. Если они к вам приходят, сделайте паузу и поразмышляйте над собственным мышлением. Вы плохо думаете о себе или о других? На чем основана такая мысль – на фактах, на отвлеченном опыте, на привычке? Есть ли возможность узнать больше о ситуации, прежде чем решать или действовать?

Глава 4. Постигайте осознанность

(Приложение для лидеров)

С помощью предложенных стратегий создайте своему коллективу почву для осознанности. Запишите, как бы вы могли выполнить каждое из следующих заданий:

• Потратьте первые 15 минут общего собрания на изложение своего опыта осознанности и вдохновите коллег подумать о том, как включить ее в повседневную жизнь. Предложите им по очереди (например, каждому по минуте) поделиться своими практиками осознанности в самом начале еженедельного собрания.

• Организуйте занятия официально. Выделяя время и средства на практикумы по осознанности, вы показываете своим подчиненным, как это важно, и преподаете им навыки, которые можно немедленно внедрить. Пускать все на самотек вряд ли годится.

• Делегируя распоряжения или запуская новые проекты, подумайте о том, как создать пространство между сообщением и действием. Например, вы начинаете работу над новым проектом сразу же, как объявили о нем на собрании? Или объявляете – а потом даете подчиненным время осмыслить идею, прежде чем двинуться вперед?

Мир достигается не в планах лидеров, а в сердцах людей, не только в тщательно разработанном процессе, но и в повседневных отношениях[26].

Барак Обама, бывший президент США

Часть II. Культивируйте общение

Намеренно создавая связи с другими, мы, по сути, заполняем свободную память в нашем мозге-суперкомпьютере, оставляя меньше места для предположений и больше – для нюансов человеческой неоднозначности.

В этой части мы узнаем, как добиваться лучшего результата благодаря общению и взаимопониманию. Это поможет нам изучить, пересмотреть и даже изменить наши собственные взгляды.

Укрепляя связи с людьми с помощью эмпатии и любознательности, мы продвигаем и их, и себя в зону высокой результативности. Создание связей может показаться делом незначительным, на которое попросту не хватает времени. Однако выстроить связи можно осознанно и в поразительно короткий срок.

Наверное, вы слышали поговорку: «Рыба позже всех соображает, что она в воде». Мы не способны осознать собственные предпочтения, когда они окружают нас со всех сторон. Мы отодвигаем в сторону свои убеждения, планы и интересы, пытаясь понять чужие и проявляя эмпатию. Мы освобождаем место для новых успехов.

Принцип открытости

Если мы откровенны с людьми (особенно с теми, кто видит все в ином свете), мы тоже начинаем смотреть на вещи иначе – и выходить за пределы собственных предпочтений. Быть откровенными – значит быть уязвимыми, и это идет вразрез с инстинктом самосохранения. Но, если позволить эмоциональному мозгу стать восприимчивее в стремлении наладить связи, это может помочь нам преодолеть сопротивление инстинкта и продвинуться в зону высокой результативности.

Так как же сознательно выстроить важные связи, способные привести к новым открытиям? Для начала надо сосредоточиться на причастности и на нашем подлинном «я», сознательно проникнуться эмпатией и любознательностью, а затем – включиться в энергообмен человеческих связей и оказаться на шаг ближе к взаимопониманию в непростых разговорах о предпочтениях.

Глава 5

Сфокусируйтесь на причастности

Я обращаюсь к тебе, как и прежде, – к трезвому и серьезному, каким всегда хотел видеть тебя, к такому, который не испытывает вины за человеческие чувства, не оправдывается за свой рост, за свои длинные руки, свою прекрасную улыбку. Твое самосознание крепнет, и я желаю не испытывать надобности ограничивать себя ради удобства других, ничего не меняя. Никогда я не желал тебе быть таким, как они: я желал, чтобы ты каждый день своей короткой, яркой жизни шел на приступ… Я хотел бы, чтоб ты был мыслящим гражданином этого ужасного и прекрасного мира.

Та-Нехиси Коутс, писатель, лауреат Национальной книжной премии

Создание связей – двусторонний процесс. Нужно не только уметь строить связи самому, но и осознавать ценность этого для других. В конечном счете на результативность влияет и то и другое.

Случалось ли вам оказаться там, где надо вписываться в окружение? А разве не всем нам случалось? Учеба в школе печально известна как пора неприкаянности, когда тело растет быстрее, чем годы и разум, когда никому не хватает ловкости и зрелости, чтобы по-доброму относиться друг к другу. Многие вспоминают школу без нежности, но это и есть время, когда мозг отчаянно стремится ощутить связь с другими. Сейчас это нелегко признать, но пообщайтесь со школьником, и вы поймете, что вызывающее поведение – следствие жажды не быть одному. Со взрослыми на работе бывает так же.

Внутренняя потребность в общении не исчезает с возрастом. Мозг постоянно пытается определить, одиноки мы или нет. Многие исследователи считают, что необходимость вписаться в среду – важнейшая психологическая потребность. Если вспомнить про примитивный мозг и обстоятельства, при которых он развивался, все становится на свои места. Когда вы чувствуете себя в большей безопасности – в одиночестве или в группе? Возможно ли удовлетворить потребность в общении, будучи в изоляции? Крайнюю степень подобного можно увидеть в фильме Тома Хэнкса «Изгой»: герой, оказавшись на необитаемом острове, «дружит» с волейбольным мячом, чтобы не сойти с ума.

И все же зачастую атмосфера на работе не помогает ни ощутить причастность, ни наладить связи. Как часто вам приходилось слышать на работе: «подходит», «не подходит»? Мы отклоняем кандидата на место – «такие люди нам не подходят». Человек увольняется: «Ну и к лучшему, он явно нам не подходил!» Мы пытаемся обязать других переделать себя в то, что нам удобно, а надо – создавать условия, где люди могли бы развиваться естественным путем. Многие организации поднаторели в развитии «подходящих» талантов, вместо того чтобы позволить сотрудникам проявлять свои уникальные способности и возможности.

Как причастность стала значимой

Мы уже определили, что такое предпочтение, но нам пригодятся и другие понятия. Начнем с основ: что такое разнообразие, что такое включенность? Эти слова часто употребляют рядом, но это скорее сродни двойному партнерству в теннисе, когда у каждого свой стиль и свои возможности, но в паре оба эффективнее. Разнообразие связано с идентичностью и репрезентацией, составляющими рабочего ресурса. Термин «репрезентация» подразумевает паритет. Вспомним перепись населения в США и отраженное там процентное соотношение расы, национальности, пола, инвалидности, ветеранского статуса и прочих общественных показателей. А как представлено общество в рабочем коллективе – так же или нет? В основе включенности лежит идея о том, что люди, желающие вписаться в ту или иную культуру, имеют право принести туда что-то свое и не быть отвергнутыми. Верна Майерс, вице-президент по стратегии инклюзивности Netflix и основательница компании Verna Myers, поясняет: «Разнообразие – это приглашение на тусовку, включенность – приглашение к танцу».

В контексте разнообразия и включенности недавно всплыли еще три термина: причастность, вовлечение и равенство. Причастность к чему-то – человеческая потребность, сродни потребности в пище и крове. Представьте себе, каково быть нежеланным гостем. Вы входите в комнату, и разговор стихает; вы высказываетесь на собрании, а начальник «рубит» ваше предложение. Наивысшая цель разнообразия и включенности – в том, чтобы каждый мог попасть на место, где может показать себя с лучшей стороны.

Вовлечение – это в конечном счете расширение пространства, где людям важно ваше мнение. Просто сказать человеку, что он может высказаться, – совсем не то же самое,