Один из лучших методов настройки взаимопонимания — обратная связь. Чаще задавайте вопросы вроде: «Я достаточно ясно выразился?», «Вы согласны?» или «А каково ваше мнение на этот счет?» Эта предупредительность поможет вам наладить общение.

Я уже говорил, что каждому человеку нравится чувствовать свою значимость. Дайте собеседнику понять, что его слова производят на вас впечатление. Слушайте его внимательно. Чем меньше вы говорите о себе, тем отчетливее ваш собеседник будет ощущать свой вес в ваших глазах. Ведите себя так, словно его работа или жизнь — самая увлекательная вещь, о которой вы слышали.

Как-то я возвращался домой самолетом после тренинга, находясь в приподнятом настроении после необычайно успешного выступления. Рядом со мной сидел человек, представившийся бухгалтером. Что ж, подумал я, удобная профессия, но как она, должно быть, утомительна! Разумеется, я не выдал ему своих чувств и выслушал долгий рассказ о его поездках и запутанных делах финансовых корпораций, которые он представлял, с неослабевающим интересом на протяжении всего полета. После этого случая я усвоил истину: хотя с первого взгляда некоторые люди могут показаться скучными, но то, что они говорят, часто бывает важнее и интереснее, чем то, что мы можем сказать сами.

Многие неспособны нормально общаться с окружающими, потому что пытаются скорее произвести впечатление на других людей, чем выразить себя. Втягиваясь в словесную перепалку с собеседником, они употребляют непонятные для других людей слова и часто пытаются скорее заговорить собеседника, чем поговорить с ним. Они полны желания доказать всем, какие они умные.

Справедливо это или нет, но окружающие формируют свое мнение о вас на основе манеры вашей речи. Если вы пытаетесь переговорить их или произвести на них впечатление своей эрудицией, то можете быть уверены в том, что ваши слова оставят без внимания. С другой стороны, если вы не будете пытаться разговаривать свысока, не будете забывать об их интересах и эмоциях, вас сочтут умным, интересным и даже блестящим собеседником.

Исследования показывают, что 75 % слов, произносимых нами, не воспринимаются собеседниками. Люди слышат только то, что хотят слышать. Как вы уже знаете, больше всего они хотят слышать о себе. Если вы будете обсуждать с ними их цели, идеи, интересы, переживания и устремления, то добьетесь их внимания и без труда удержите его.

Выражая своим друзьям и коллегам искреннюю признательностью, вы, по сути дела, учите их понимать себя. Если ваше замечание касается черты или качества, отсутствующих у большинства людей, его воздействие усиливается.

Нетрудно сделать комплимент внешности (хотя это тоже прекрасно), поэтому творческая личность ищет в людях неброские качества. Например, вы можете отметить блестящее чувство юмора в человеке или его завидную способность заводить новых друзей. Выделяя качества собеседника, не замеченные остальными, вы фактически говорите: «Я отношусь к тебе как к личности». Вы даете человеку возможность улучшить его мнение о себе.

Помогая другим людям улучшать самооценку, чувствовать себя более комфортно и стабильно, вы располагаете их к себе. Все это имеет прямое отношение к тому, что мы говорили раньше: чтобы хорошо думать о других, сначала научитесь хорошо думать о себе. Знание того, что радует вас и увеличивает вашу уверенность в себе, дает вам отличную возможность помочь другим людям обрести такую же уверенность.

После того как люди расскажут вам о себе, разговор достигнет той стадии, когда речь зайдет о вас. Терпение, проявленное вами, окупится сторицей. Не будьте похожими на актрису, с которой я встретился в Доме кино. Проговорив полчаса о своей карьере в кино, она, наконец, сказала: «Ну ладно, хватит обо мне! Как вам понравилась моя последняя роль?»

Ральф Уолдо Эмерсон (1803–1882), философ, оказавший решающее влияние на образ мышления американского народа, пропагандировал веру в себя, индивидуализм, самодостаточность человека. Нельзя не согласиться с его известным выражением: «Мы становимся тем, о чем мы думаем целыми днями». Да, мы с вами — ходячие свидетельства наших убеждений. Ежедневное использование положительных мысленных аффирмаций — одна из самых легких вещей, которые мы можем делать, чтобы изменить нашу жизнь. Пять минут самовнушений утром и пять минут вечером, перед сном — дело несложное и благотворное. Утренние аффирмации задают тон на весь день. А вечерние оказывают сильное влияние на подсознание, ведь в это время, непосредственно перед сном, мы ближе всего подходим к состоянию расслабленности, в котором подсознание наиболее восприимчиво. Мы испытываем это состояние до того, как полностью проснемся, и как раз перед тем, как заснем. Чем ближе вы к этому дремотному состоянию, тем лучше отпечаток. Позитивные аффирмации запечатлеваются лучше всего, когда мы наиболее расслаблены.

Будьте последовательны в своих мыслях. Заучите ваши мысленные установки наизусть, так чтобы немедленно после пробуждения вы могли продумывать строго те мысли, которые вам нужны. Не ждите стойких результатов, если вы произносите свои мысленные аффирмации лишь время от времени, если вы годами держали в своем сознании разрушающие убеждения. Вытеснение негативных мыслей может занять несколько дней, недель или месяцев, но месяц повторения мысленных установок дешевле, чем год психотерапии.

Теперь вы знаете, что наши мысли становятся реальностью, если мы верим, что эти мысли верны. «Работают» лишь те мысли, которые привязаны к эмоции. Эмоция порождает убежденность, а убежденность порождает реальность. Это не новая идея. Этому учили многими способами. Но давайте подведем итог: мысль вместе с эмоциями создают убежденность, а убежденность создает реальность. Я настоятельно советую вам запомнить это и провести небольшой эксперимент.

Поставьте свой телефона на запись и включайте ее каждый раз во время телефонного разговора. А потом послушайте, что вы говорили и какими словами выражались. Возможно, вы будете поражены. Вы прислушаетесь к своим словам и интонациям. Вы начнете анализировать их. Обнаружив, что произнесли какую-то фразу более трех раз, запомните ее: это отражение ваших подсознательных мыслей. Некоторые высказывания могут оказаться позитивными, поддерживающими вас. Но могут встретиться и негативные высказывания, которые вы постоянно произносите и тем самым закладываете в себя программу саморазрушения. Срочно замените их на позитивные аффирмации. И стройте их с опорой на настоящее время.

Базовое позитивное утверждение звучит так: «С каждым днем я становлюсь во всех отношениях все успешнее и успешнее». Например, человек говорит: «Я неудачник». Как будет звучать аффирмация в этом случае?

• «С каждым днем мне везет все больше и больше».

• «Поток денег в моей жизни все увеличивается и увеличивается».