Отклонение в сторону результата – тенденция судить о решениях по их окончательным результатам, вместо того чтобы оценивать качество решений по обстоятельствам того момента времени, когда они были приняты («Победителей не судят»).

Отрицание вероятности – тенденция полностью отвергать вероятностную проблематику при принятии решений в условиях неопределенности. На эту тему в среде психотерапевтов есть профессиональный анекдот:

Психотерапевт спрашивает мужчину: «Какова вероятность того, что по дороге домой после сеанса вы встретите инопланетянина?»

Мужчина: «Я полагаю, вероятность составляет одну миллионную долю процента».

Психотерапевт задает аналогичный вопрос женщине и та отвечает: «Конечно, 50 %».

Психотерапевт: «Как вы пришли к такому выводу?»

Женщина: «Ну, я подумала, либо встречу, либо нет».

Отклонение в сторону позитивного исхода – тенденция переоценивать при предсказании вероятность хороших вещей и отклонение, связанное с оптимизмом, – тенденция систематически переоценивать и быть сверхоптимистичным относительно шансов на успех планируемых действий. «Со мной такое случиться не может!» – хит номер один в списке последних слов.

Ошибка при планировании – тенденция недооценивать время выполнения задач. Также известно как следствие закона Мерфи: «Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете».

Ошибка, связанная с частными примерами, – игнорирование доступных статистических данных в пользу частных случаев. Например, собираться куда-то, ориентируясь на «подлетное время» с «олимпийским рекордом», игнорируя опыт, что в большинстве случаев вы добирались в это место медленнее, что и приводит к опозданию и переживаниям по дороге.

Иллюзия выживших – возможность недооценивать свою уязвимость на основании своего выживания в тех или иных ситуациях, в действительности объясняющегося лишь законами вероятности и естественным отбором. Грубо говоря, ошибка выживших – это склонность фокусироваться на выживших, а не на погибших, в зависимости от ситуации. Это значит, ориентироваться на живых вместо умерших, на победителях вместо проигравших, исключительно на успехи, игнорируя опыт неудач.

Во время Второй мировой войны командование американских и британских ВВС поручило Абрахаму Вальду – исследователю теории принятия решений и основателю статистического последовательного анализа – выяснить, какие части фюзеляжа самолета нужно защитить дополнительной броней. Осматривая бомбардировщики, сумевшие вернуться с вражеской территории, военные заметили, что больше всего дыр от пуль находится вдоль крыльев, возле стрелка хвостовой стрелково-пушечной установки и по центру нижней части корпуса. Отлично! Крылья. Корпус. Хвост. Учитывая эту информацию, где бы вы поставили допброню? Командование решило добавить брони там, где увидели наибольший ущерб – где было максимум дыр от пуль. Но Вальд сказал, что это будет неправильно. Установка дополнительной брони в этих местах не увеличит шансы. Ошибка, которую Вальд заметил моментально, состоит в том, что дыры от пуль показали сильные места бомбардировщика. Они показали, куда можно попасть так, что при этом самолет останется достаточно целым, чтобы вернуться домой. В конце концов, это всего лишь пулевые отверстия. Здесь не нужна дополнительная броня, раз хватает стандартной, а вот места, где нет следов от пуль, не помешает защитить лучше. Вальд сказал: «Ищите места, где уцелевшие бомбардировщики не повреждены. Они и есть самые уязвимые. Летчики вернулись потому, что туда не попали. Самолет, которому попали в кабину или топливный бак, выходит из строя и не возвращается. Поэтому укреплять надо наиболее “чистые” места».

Иллюзия выживших заставляет нас тянуться за гуру диетологии, директорами знаменитых компаний и звездами спорта. Очень трудно избежать непреодолимое желание разобрать успех на кусочки и, как сорока, утащить самое блестящее в свое гнездо. Вы смотрите на светлую сторону успеха в поисках подсказок, как вам лучше жить и справиться с теми силами, которые противостоят. Многие любят публичные выступления людей, которые являют собой редкие примеры, как они преодолели превратности судьбы и выжили всему вопреки. Книги наподобие «Секреты успеха от Джона Смита» также страдают ошибкой выжившего: это значит лишь то, что дело Джона Смита не разорилось. Куда полезнее было бы узнать, какие ошибки допустили его разорившиеся конкуренты. Если вам пришла идея открыть ресторан в своем городе исходя из факта, что в нем много прибыльных ресторанов, вы проигнорировали, что видите только уцелевшие и ставшие успешными точки общепита, победившие в конкурентной борьбе. Может быть, 90 % всех открытых заведений в вашем городе разорилось за первые два года. Но вы этого не знаете, потому что для вас они не существуют. Как писал Нассим Талеб в своей книге «Черный лебедь», «на кладбище закрытых ресторанов очень тихо».

Самосбывающееся (самоисполняющееся, англ. self-fulfilling prophecy) пророчество – тенденция вовлекаться в те виды деятельности, которые приведут к результатам, (сознательно или нет), подтверждающим наши верования. Это предсказание, которое прямо или косвенно влияет на реальность таким образом, что в итоге неизбежно оказывается верным. Люди реагируют не только на объективные особенности ситуации, но также – и иногда преимущественно – на значение, которое эта ситуация имеет для них. И когда они придают ей некое значение, их поведение и некоторые его последствия определяются

приписанным значением. Хотя мотивы самоисполняющегося пророчества можно проследить еще в мифах Древней Греции и Индии, сам термин популяризовал в XX веке американский социолог Роберт К. Мертон. У пациентов с паническими атаками при выходе из дома из-за подозрений, что они «не в порядке», развивается тревога и в ответ на нее усиливается работа симпато-адреналовой системы, приводящей к физическому дискомфорту, что пациент воспринимает как доказательство, что он действительно «не в порядке».

Так называлась статья футуролога Роберта Мертона, опубликованная в журнале «Antioch Review» в 1948 году. Он писал, что пророчества, как представления о возможном будущем, непосредственно влияют на это самое будущее, потому что люди начинают действовать в соответствии со своими ожиданиями и реализуют пророчество. Суть феномена «самосбывающегося пророчества» хорошо показал психолог Роберт Розенталь во второй половине прошлого века. В своем эксперименте он после проведения интеллектуального тестирования учащихся средних школ объявил учителям, что это был особый тест на выявление одаренных. Он назвал учителям имена «одаренных» учеников, которые на самом деле были выбраны в произвольном порядке и не имели ничего общего с одаренностью или ее отсутствием. В конце учебного года ученый снова провел тестирование и проверил результаты всех учеников. Оказалось, что достижения тех, кто считался одаренными, заметно превосходили результаты «обычных» учеников.

Хрестоматийным примером самосбывающегося пророчества является судьба царя Эдипа. Когда его папа, фиванский царь Лай, женился на его маме Иокасте, он получил предсказание, что сын от этого брака убьет его и женится на собственной матери. Но Лай решил, что он перехитрит судьбу, и все-таки женился. А когда родился маленький Эдип, приказал бросить его в лесу, полагая, что так решил проблему. Но Эдипа подобрал коринфский пастух и отнес к бездетным супругам – коринфским царю и царице. Когда Эдип вырос, добрые люди шепнули ему, что он приемыш. Эдип расспрашивал приемных родителей, но те отмалчивались, что подтолкнуло его отправиться в Дельфы: уж оракул-то скажет правду. Оракул сказал ему то же, что и его биологическому папе. Узнав, что его судьба – убить отца и жениться на матери, Эдип решил обходить десятой дорогой Коринф и поэтому взял курс на Фивы. По дороге он и встретился с Лаем, ехавшим в колеснице. Лай наехал на Эдипа, слово за слово, и они подрались – Эдип убил Лая ударом своего посоха, не зная, что убивает папу. Затем он добрался до Фив, разгадал три загадки Сфинкса, был избран царем и женился на царице, то есть своей маме. Как видим, пророчество сбылось именно потому, что оба фигуранта сделали все, чтобы оно не сбылось. Как гласит народная мудрость – за что боролись, на то и напоролись.