В любой коммуникации – наедине с кем-либо или в группе – единственный способ оценки собственных действий – обратная связь, которую вы получаете. Возможно, вы уже и сами испытывали это, если объясняли кому-то что-то довольно сложное и замечали на лице этого человека удивленное выражение и инстинктивно понимали, что собеседник не понял сказанного вами. И тогда продолжали так: «Другими словами…» После этого вы объясняли сказанное снова, но по-другому. Когда реакция собеседника менялась на осознающую – появлялась легкая улыбка или кивок, вы видели, что он понял сказанное. При любом влиянии очень важно постоянно анализировать обратную связь от слушателей и собеседников.

Эйнштейн говорил, что безумие – это «повторение одних и тех же действий снова и снова в ожидании других результатов». Если, к примеру, ваша презентация, с помощью которой вы надеялись оказать влияние и убедить кого-либо, не принесла желаемых результатов с первого раза, то скорее всего и в следующий раз все пройдет точно так же. Пересмотрите свою презентацию, измените ее, поступите по-другому. Делайте, что хотите, но только по-другому. И тогда результат может оказаться другим.

Представьте, что у вас важная встреча с руководителем вашей организации. Ваша задача – представить свои идеи относительно абсолютно нового продукта или услуги, которые вам очень дороги и которые вы хотите внедрить в своей организации. Вам кажется, что все идет хорошо, но руководитель отвергает ваше предложение. Вы выходите из кабинета с ощущением полного провала.

Но вы не провалились. Что же произошло? Вы просто получили не тот результат, на который рассчитывали. Но при этом получили ценнейший урок. Используйте его с толком, и тогда в следующий раз результат будет другим. Когда все идет так, как мы ожидаем, мы ничему не учимся. Когда ситуация развивается не так, как мы хотим, мы получаем великолепную возможность для обучения и развития. Подумайте, как ответить на такой вопрос: «Что бы вы сделали, если бы знали, что ни в чем не потерпите неудачи?»

Эта пресуппозиция отражает фундаментальный принцип НЛП – мы можем моделировать совершенство, которого добились другие люди. Попробуйте вспомнить человека, обладающего поразительной способностью влияния. Вы наверняка всегда восхищались им. Что же делает его настолько убедительным? И как перенять его опыт и приемы? А потом подумайте о других людях, которые вызывали ваше восхищение, и поступите так же. Моделируйте их совершенство, и вы сможете повторить их успех.

Чем лучше вы понимаете друг друга, тем продуктивнее ваша беседа и тем легче оказать влияние на своего собеседника. Если по обратной связи, получаемой от собеседника, вы чувствуете, что между вами стоит некий невидимый барьер, значит, добиться взаимопонимания не удалось. В среду мы с вами говорили о достижении раппорта на принципах копирования и отражения сигналов языка тела, интонации и подбора слов. Возможно, желая оказать влияние на человека, вы пропустили этот важный шаг. Помните, что вам нужно навести мост и попасть на «карту мира» своего собеседника. Без этого моста связь между вами просто невозможна.

В ходе этого упражнения вам предлагалось осознанно попытаться ощутить эмоцию, которая шла вразрез с языком тела. Ваш разум истолковывал это как «попытку и неудачу». В слове «попытка» имеется сознательный намек на возможность неудачи. Если вы используете такое слово, то заранее настраиваетесь на неудачу. Гораздо полезнее сказать себе, что вы сделаете, а не попытаетесь сделать.