Образцы. Дайте фанатам то, чем они смогут поделиться с другими: избранные цитаты из своих семинаров, упрощенные версии своих компьютерных приложений, примеры глав из своей новой книги. Авторам, например, я бы порекомендовал отличный инструмент – Scribd [9]. С его помощью ваши поклонники смогут вставлять в свои блоги фрагменты глав из ваших произведений, делясь таким образом ими с другими пользователями.

Образцы постов в Twitter. Облегчите фолловерам задачу, предложив им десять – тридцать примеров своих твитов. И включите хэштег, чтобы можно было отслеживать все твиты в одном месте (см. главу 43 «Что надо знать начинающему пользователю Twitter»).

Баннерная реклама. Закажите профессионалам дизайн баннерной рекламы, которую ваши фанаты смогут выкладывать в своих блогах и на своих сайтах. Сегодня это дешевле, чем вы, возможно, думаете. Просто введите в поисковую строку Google «дешевый дизайн баннерной рекламы». Советую подготовить варианты для всех стандартных размеров рекламных баннеров.

Материальные стимулы. Предоставьте людям возможность получать что-то полезное в зависимости от того, сколько ваших продуктов они покупают или что готовы сделать для продвижения. Отличный пример – как подошли к решению этой задачи американский предприниматель, совладелец и управляющий винного супермаркета и видеоблогер Гари Вайнерчук и известный консультант СМИ Фил Кук.

Обои. Некоторые из ваших фанатов не откажутся от так называемых цифровых побрякушек и с удовольствием и гордостью «вывесят» их на мониторах своих компьютеров. Ну разве есть более эффективный способ наладить личный контакт с человеком? А хороший дизайнер за считаные минуты может создать отличные обои с элементами вашей графики.

Сувениры и рекламная продукция. Некоторые ваши фанаты не откажутся и от настоящих побрякушек. Они настолько мощно ассоциируют себя с вашим брендом или продуктом, что совсем не прочь носить вещи с вашим логотипом, писать ручкой с вашим логотипом, пить из чашки с вашим логотипом… [12]

8. Реакция медиа. Это, по сути, не что иное, как ваша «стена славы». Включите сюда самые лестные отзывы о ваших продуктах, мнения потребителей, комментарии в Twitter, Facebook, Google+. Ваша задача – распространить энтузиазм и восторг истинных почитателей среди других пользователей и заразить их тоже.

Наилучший пример комплекта мультимедийных средств из всех, которые я когда-либо видел, был подготовлен Энди Эндрюсом для книги The Final Summit («Заключительный саммит») [13]. Данный комплект отвечает практически всем моим критериям и требованиям. Не забудьте загрузить его в формате PDF [14].

* * *

В этой части мы обсудили целый ряд важных вопросов. Вы узнали о том, какую «домашнюю работу» нужно выполнить, прежде чем выводить на рынок новый продукт. Мы говорили о четком определении целей, о комплектации «экипажа механиков», о получении позитивных рекомендаций авторитетных лиц и о многом другом. Отнеситесь к выполнению этих задач с максимальным вниманием и старанием, ибо все это опоры, сваи, перекладины и стропила для вашей будущей платформы.

В следующей части мы начнем строить этот прочный фундамент, а именно обсудим важнейшие компоненты создания надежной собственной базы для социальных медиа.

Настало время поговорить о том, как добавлять к платформе доски, балки и многое другое, чтобы создать прочное основание, с которого можно будет уверенно расти и крепнуть дальше. В качестве строительного материала сгодится все: Facebook, Twitter, ваш блог, сайт и даже традиционные СМИ. А умение соединить все это в одну прочную конструкцию – настоящее искусство.

В последнее время я заметил, что все чаще выступаю на тему социальных медиа. Это вполне объяснимо, ведь я блогер, обеспечивший серьезный рост аудитории своего блога – и, соответственно, платформы – именно благодаря социальным сетям, прежде всего Facebook и Twitter.

Так вот, меня часто спрашивают, как все эти компоненты функционируют в совокупности. Люди говорят мне: «Ну ладно, я знаю, как использовать сайт и блог. И понимаю, как работают Facebook и Twitter – ну, в основном… Но как все это сочетается друг с другом?»

Некоторое время назад я попал в Нью-Йорке на лекцию Криса Брогана (это один из соавторов книги Trust Agent [ «Агенты доверия»] [1] и автор постоянной колонки журнала Entrepreneur), посвященную социальным сетям. В ней Крис представил свою концепцию «структуры простого присутствия». Несколькими месяцами позже Йон Дэйл, консультант Thomas Nelson (я в то время возглавлял это издательство), предложил похожую концепцию и назвал ее «структура социальных медиа» [2].

А теперь я хочу представить вам свою версию. (Я позаимствовал концепции и термины у обоих упомянутых выше людей – да и у других тоже, но это мой уникальный рецепт. Советую ознакомиться и с другими вариантами.)

Я убежден, что эффективная стратегия в области социальных медиа состоит из следующих трех компонентов.

1. Собственная база. Это цифровые ресурсы, которыми вы владеете и которые сами контролируете. Тут собираются ваши самые верные фанаты. Эта база может быть простой – только блог или сайт, или весьма сложной, как, например, резидентное (автономное, самодостаточное) сообщество. В любом случае общей характеристикой будет то, что всем интернет-трафиком управляете вы. Почему? Потому что это место, из которого вы можете наиболее эффективно продавать свои идеи или продукты. Вы контролируете границы и определяете, кого допускать в эту область.

2. Посольства. Это места, вам не принадлежащие, но тут вы имеете зарегистрированную страницу. Примеры – Facebook, Twitter, LinkedIn и разные блоги, фолловером которых вы являетесь. Как правило, для присутствия здесь вам требуется «паспорт» (официально заверенное удостоверение личности), который вам «выправляет» владелец сайта; только при наличии «документа» вы сможете тут «проживать» и с полным правом принимать участие в обсуждениях.

3. Аванпосты. Это места, владельцем которых вы также не являетесь, но и не присутствуете здесь регулярно. Вы просто слушаете разговоры о вас, о вашем бренде, о вашей компании и обсуждения на прочие интересующие вас темы. Например, я завел в системе управления социальными сетями HootSuite [3] поисковые колонки и теперь отслеживаю все упоминания своей фамилии или названия моей компании в cети. С этой же целью я использую бесплатный сервис GoogleAlerts [4].