• Подумайте о плюсах такого характера (ответ «Никаких плюсов, сплошные минусы» не принимается).

• Подумайте о важных для вас отношениях. Как ваши черты характера помогают или мешают вашему восприятию жизни и способу решения проблем?

ЛИЧНАЯ ИСТОРИЯ

Мне ближе всего типы капитана и чирлидера. Моя жена скорее опекун и мыслитель. Это обеспечивает некий баланс наших решений, однако из-за этих различий мы часто не понимаем друг друга.

Не знаю, связано ли это с характером или с тем, что Элен женщина, но меня всегда поражало, как она разговаривает по телефону. Даже если мы сильно спешим, она всегда расспрашивает у собеседника, как он поживает, всё ли в порядке в семье, и только потом приступает к делу. Тем временем я напоминаю, что она уже третий раз за день разговаривает с этим человеком. Тем не менее нам однажды удалось сэкономить немало денег благодаря ее предусмотрительности.

Я человек быстрых спонтанных решений и поэтому принял первый же проект нашей новой кухни. Мне понравился парень, который пришел делать замеры, а еще впечатлил дизайн. Стоимость проекта вписывалась в наш бюджет, а парень готов был начать прямо сейчас, так что я уже собирался согласиться на его предложение. Но жена настояла на том, чтобы мы рассмотрели еще три других проекта. Мне это казалось ненужной задержкой и пустой тратой времени. Однако мы приняли последний проект. Он оказался дешевле и с более инновационным дизайном. Моя жена-мыслитель сберегла нам пятьсот фунтов. Этот бесценный урок еще раз напомнил мне, что моя реакция на события может быть не самой правильной.

Представьте, что вас только что повысили на работе. Вы довольны собой. По пути домой вы попадаете в небольшое ДТП. Ущерб минимальный, никто не пострадал. Вы воспринимаете это происшествие как досадную неприятность, не более того. Но что, если вместо вас повысили вашего коллегу? Как вы тогда отреагируете на эту аварию? Сумеете ли вы правильно воспринять «конструктивную критику» от руководства, если находитесь в тисках неправильного мышления, а внутренний критик не умолкает?

Представьте, что в состоянии бегемота вы узнаёте неприятные новости. Как вы отреагируете? Или вы возвращаетесь с встречи клуба совместного похудения, где заслужили звание «Худеющий недели», так как больше всех потеряли в весе. Вы приезжаете домой, и один из детей просит у вас машину покататься. Что вы ему ответите? Вы бы отреагировали так же, если бы, наоборот, набрали лишние килограммы?

Наше видение ситуации может сильно меняться в зависимости от нашего ощущения в конкретный момент. Запомните это, когда будете рассказывать или слушать чью-то историю.

Самоощущение влияет на наше восприятие. Какое у вас сегодня настроение?

Если вам предстоит решить проблему вместе с кем-то еще, подумайте, как этот человек ощущает себя в данный момент. А какое у вас настроение? Вы сейчас в хорошей форме для решения подобных задач? Тщательно выбирайте момент.

ЛИЧНАЯ ИСТОРИЯ

Этот пример показывает, к чему приводит невнимательность к другим людям и почему важно четко доносить свою точку зрения.

Как-то я купил два билета на международный футбольный матч, который проходил на поле Энфилд, то есть на домашнем стадионе футбольного клуба «Ливерпуль». Была только одна проблема. Игра совпадала с днем рождения Элен, а она не фанатка футбола. Мне было очень жаль, что все так сложилось, но я все-таки позвал соседа пойти со мной на матч. Элен, конечно, расстроилась, но она понимала, что это единичный случай, и потому решила провести праздничный вечер дома с детьми. На матче мне в голову внезапно пришла мысль: «А может, Элен тоже хотела бы посмотреть игру?» Однако я быстро отбросил эту идею, рассудив, что если бы она и в самом деле хотела пойти со мной, она бы наверняка об этом сказала.

Как я позже узнал, Элен в это время думала так: «Я бы не отказалась пойти на матч сегодня вечером. Но Пол сам бы меня позвал, если бы хотел, чтобы я была рядом». Матч был очень зрелищным. Я вернулся домой, когда дети уже спали. Элен гладила белье. Только тогда мы наконец поделились своими мыслями о прошедшем вечере. Наш разговор звучал примерно так:

Пол: Но если бы я знал, что ты хочешь пойти, я бы, конечно, тебя пригласил.

Элен: Так почему же ты меня не спросил?

Пол: Ты же не любишь футбол.

Элен: И что?

Пол: Я думал, что ты сама скажешь мне, если захочешь пойти.

Элен: Я не обязана была ничего говорить. Ты должен был сам это понимать.

Пол: Что понимать?

Элен: Что просить об этом было бы некрасиво.

Пол: Слушай, мне правда жаль. Давай ляжем спать пораньше и забудем об этом недоразумении?

Элен: Ну уж нет.

Каждый из нас был уверен, что другой видит надувной мяч с его стороны. Я полагал, что если бы

Элен хотела пойти на игру, она бы меня попросила, а Элен считала, что я сам пригласил бы ее, если бы хотел пойти вместе. Теперь мы понимаем: нужно обязательно высказывать свою точку зрения, чтобы лучше понимать друг друга.

Это легко заметить. Обратите внимание на свою речь. Взгляните на список фраз и отметьте те из них, которые вы произносили мысленно или вслух за последние несколько месяцев.

• Почему ты не можешь посмотреть на ситуацию с моей стороны? (А пытались ли вы смотреть на нее с другой точки зрения?)

• Я не понимаю своих детей. Они никогда меня не слушаются. (Как вы можете кого-то понять, если все время болтаете?)

• Почему ты не можешь быть нормальным? (По-вашему, «нормальный» – это тот, кто воспринимает мир так же, как и вы.)

• С какой планеты ты свалился? (Может, пора побыть на месте другого человека, чтобы это понять.)

• Эта музыка отвратительна. У тебя совсем нет вкуса. (У каждого из нас есть вкус, просто он не совпадает с вашим.)

• Они такие зануды. (Вы хотите сказать, что они не отвечают вашим требованиям.)

• Эту проблему можно решить только одним способом. (На самом деле есть много альтернативных решений, но вы выбираете первое, что пришло на ум.)

Вы поняли? Нам всем непросто принять другую точку зрения, пока не спадет с глаз пелена. Нам всем (и мне в том числе) нужно постоянно напоминать себе, что окружающие могут воспринимать жизнь совсем по-другому, и на это влияет множество факторов. Но означает ли это, что нам нужно соглашаться со всеми?