В качестве примера приведем Медицинский колледж Вейла при Корнеллском университете. Его Клинически центр профессионального образования, основанный при поддержке Маргарет и Иена Смитов, спроектирован так, чтобы воссоздать условия, максимально приближенные к клиническим, позволяющие студентам и ординаторам практиковаться в «реальной среде», но без реальных пациентов — их заменяют специально обученные актеры. Подобным образом университет избегает риска нанести ущерб больным и решает проблему защиты прав пациентов. Обстановка центра не отличается от больничной: помещения для практических занятий оборудованы точно так же, как палаты, процедурные, перевязочные и операционные, те же кровати, столы, лампы, инструментарий, даже такой же цвет стен. Колледж вложил в обучающий центр немало денег, но инвестиции себя оправдывают, поскольку помогают врачам использовать полученные здесь знания в будущем — в настоящих клиниках.

Отрабатывая приемы и навыки во время практической подготовки в условиях, похожих на школьную обстановку, преподаватели извлекут больше пользы, если будут придерживаться своей обычной манеры поведения. Хорошо было бы оборудовать помещение для обучения в стиле привычной классной комнаты, по которой учитель может так же прохаживаться, как он обычно делает во время урока. Но еще лучше практиковаться в собственном классе. Предназначение всех перечисленных приемов — зафиксировать в памяти учителя информацию об успехе, о тех результатах, о которых мечтали и которых действительно добились в профессии.

Внедряйте навыки в жизнь

— Обучив отдельным аспектам мастерства, разработайте занятие по их применению в игровых ситуациях.

— Разработайте упражнения, которые научат участников применять нужные навыки в нужной ситуации.

— Постарайтесь смоделировать обстановку, максимально воссоздающую реальную рабочую среду, — это гарантирует больший успех во время практической подготовки и приводит к отличным результатам в реальной работе.

Полагаем, никто не будет оспаривать необходимость планирования практической подготовки. Тренеры, управляющие, специалисты по организационному развитию — все создают те или иные программы по развитию персонала. Составляются расписания, оттачиваются приемы презентации, подбираются нужные темы. Что отличает хороший план? Какие элементы нужно предусмотреть в процессе планирования, чтобы программа оказалась успешной? За последние годы опыт семинаров, проведенных сотрудниками Uncommon Schools, показал: если вы хотите добиться от практической подготовки немедленных результатов, значит, вы что-то делаете не так. В частности, мы не устаем удивляться, какую огромную нагрузку несут при создании плана три обстоятельства: правильный учет объективных данных, точное распределение каждой минуты, постоянная отработка и перепроверка всех составляющих. Кажется, все очевидно. Признаемся, что и мы, как большинство людей, раньше бывали грешны и с явной неохотой тратили время и силы на составление подробных программ. Но правильное планирование стоит и сил, и времени. Мы постараемся убедить вас в этом.

План, составленный с учетом объективных данных

В предыдущей главе мы говорили о необходимости постановки простых и понятных целей, их ограниченного количества и конкретной формулировки результата. Данный подход заставит многих по-новому взглянуть на практическую подготовку, но остается нерешенным следующий вопрос: как понять, что нужно для определения правильных целей? Мы нашли ответ в документальном фильме Уорда Серрилла «Сердце игры» (The Heart of the Game). В нем рассказывается о Билле Реслере, преподавателе налогового права в Вашингтонском университете, который стал простым тренером по баскетболу в государственной школе имени Рузвельта. Фильм показывает, как пристрастие Реслера к цифрам и сводным таблицам обернулось умением использовать видеозаписи и факты на благо девичьей баскетбольной команды. Позанимавшись с Реслером пять лет, команда учениц стала лидером национального чемпионата.

Зритель наблюдает, как Реслер работает по ночам, анализируя видеозаписи и показатели игр и тренировок по отдельным параметрам, — например, защита один на один, ввод мяча в игру, умение давать пас, прорыв к кольцу, — и фиксирует, что нужно развивать каждой баскетболистке. Исходя из этого он рассчитывает, сколько минут нужно потратить на отработку определенного навыка и какие из них важнее для команды в целом. Опираясь на бесценную статистику, он создает план тренировок, в котором подробно расписаны все навыки, требующие специальной отработки; время, которое предстоит на это потратить; игроки, нуждающиеся в особой подготовке. В первую очередь он ставит цели, а затем планирует определенные упражнения, которые помогут их реализовать.

Обычно тренеры и руководители редко признают, что планирование обучения должно опираться на объективные данные. Однако лучшие тренеры постоянно видоизменяют практическую подготовку исходя из потребностей команды, которые им известны и по результатам конкретной работы, и по результатам тренировок. Когда у людей все получается, тренеры усложняют задачи, когда что-то дает сбой, упражнения упрощаются. Процесс анализа показателей происходит параллельно с выявлением важнейших навыков. Ваш план постоянно пополняется перечнем профессиональных приемов, необходимых для достижения вершин мастерства. В плане должен быть отображен логический порядок усвоения тех или иных навыков и объем времени, необходимый на каждый из них. Подобная программа, постоянно напоминающая, чему и как обучать на каждом этапе, принесет вам неоценимую пользу. В то же время любой план практической подготовки должен оперативно корректироваться исходя из новых фактов и потребностей обучающихся.

План, где точно распределена каждая минута

В хорошем плане предусмотрено все. При правильно организованной практической подготовке не должно быть ничего непредвиденного. Вряд ли будут возникать вопросы относительно того, какое упражнение и когда нужно использовать или кто и какие навыки должен отрабатывать. Едва ли в середине тренировки придется допытываться, чем группа предпочла бы заняться, а обучающиеся начнут отлынивать и выполнять упражнения кое-как, лишь бы поскорее отделаться. В продуманной программе учтена каждая минута полезного времени.

Мы научились подробно планировать свои семинары. Пол Бамбрик-Сантойо, управляющий директор системы школ North Star в Ньюарке, работая с организацией Uncommon Schools, организовал огромное количество тренингов для руководителей в сфере образования. Пол довел процесс планирования до совершенства и даже разработал специальный шаблон, назвав его «живое обучение», — им пользуются все наши школы. Пол подробно описал принципы составления программ в книге «Используйте лидерство» (Leverage Leadership)[28]. Разработчики обучающих тренингов должны уметь формулировать цель для каждого этапа обучения; определять виды занятий, с помощью которых эти цели будут достигнуты; планировать время для каждого упражнения; учитывать все необходимые материалы. Сначала такой детальный подход вызывает отторжение. Он требует времени и заставляет ведущего тщательно продумывать, что говорить, как формулировать вопросы и какую реакцию или идеи повлечет за собой каждый пункт плана.