И тогда страх перед провалом становится самоисполняющимся пророчеством. Однажды испытав его, человек продолжает терпеть неудачи в попытках достичь совершенства, и страх раз за разом становится сильнее. Размышлять над нашими моментами величия крайне важно. Осмысливать моменты нашего величия важно потому, что это раскрывает перед нами собственные возможности и дает смелость представлять и добиваться совершенства, которое ждет, чтобы его реализовали.

Если мы с готовностью принимаем возможность роста, мы способны в какие-то моменты достигать совершенства. А ощутив совершенство в себе, начинаем искать его в других. Мы можем стать в таком поиске настоящими экспертами, мы будем использовать свое знание для того, чтобы раздувать искру надежды и подталкивать людей к новым действиям, обретению нового знания и формированию позитивной ментальной карты.

Может быть, вы будете действовать не так, как я в Грузии. И не так, как тот гендиректор, который повез своих людей смотреть, как работает Zingerman’s. Но если вы растете и чувствуете, как раскрывается ваш потенциал, – вы сможете разглядеть его и в других. Вы найдете ваш собственный способ указать им путь к совершенству, поддержать их веру в себя и вселить надежду. Вы научитесь этому, и это будет именно ваш, уникальный путь.

Итог

Многие люди, как та женщина-финансист, считавшая, что ее работа – сплошной негатив, исходят из неизбежности ограничений. Даже желая лучшего будущего, люди не верят в то, что оно возможно. Лидеры могут сколько угодно говорить о создании позитивной организации, но не стоит ждать изменений до тех пор, пока совершенство не будет продемонстрировано. Один раз увидеть – куда важнее, чем сто раз услышать. Это бросает вызов стандартной ментальной карте и подвигает людей к обретению позитивной[25].

Переходя к позитивной ментальной карте, мы принимаем реальность ограничений (честно оцененных и обоснованных) и в то же время рассматриваем реальность возможностей (чтобы двигаться вперед и расти). В качестве лидеров мы можем непрерывно находиться в поиске совершенства и использовать его для изменения корпоративной культуры. В Грузии, в двух разных ситуациях, я убедился – вопреки тому, в чем меня убеждали, – что люди стремятся быть вовлеченными в дело так же, как и в любой другой стране.

Людям, где бы они ни жили, нужен тот, кто укажет им путь к достижению собственного совершенства, позволит увидеть возможности и поможет исследовать то, чем они уже обладают. Работая в Грузии, я верил, что вместе мы сможем добиться того, чего не могли прежде. Я предложил добиваться совершенства, и люди поверили и присоединились ко мне. Мы все получили новый опыт, и казавшаяся общепринятой культура отношений стала меняться. Переключившись на возможность, мы инициировали возникновение новой – позитивной – культуры в их организациях.

Инструменты

Быстрая оценка: возможность

Практическое задание: видеть возможность

Предложите вашим сотрудникам ознакомиться с таблицей и заполнить ее.

Соберите полученные результаты, но не обсуждайте их.

Предложите вашим сотрудникам выполнить следующее упражнение. Пусть они поделятся друг с другом своими ответами, а потом обсудят несколько общих стратегий, которые можно использовать, чтобы ориентировать своих людей на реализацию возможности.

Назовите человека, группу, подразделение или организацию, которые вам хорошо известны и могут служить примером совершенства. Ответьте на следующие вопросы:

◊ Бывают ли моменты величия в истории каждого конкретного человека?

◊ Бывают ли моменты величия в истории каждого конкретного подразделения?

◊ Есть ли кто-то, кто в настоящий момент демонстрирует превышение ваших ожиданий?

◊ Есть ли такие группы, которые в настоящий момент демонстрируют превышение ваших ожиданий?

◊ Есть ли такие люди или организации за пределами вашей, которые в настоящий момент демонстрируют превышение ваших ожиданий?

Основываясь на ответах, назовите по крайней мере три способа, с помощью которых вы можете раскрыть совершенство перед своими людьми. Перечислите ваши стратегии.

Обсудите ответы и сформулируйте стратегию для всей организации.

Заметки читателя

В конце книги у вас будет возможность воспользоваться Генератором позитивной организации. Первым делом вам будет нужно описать вашу организацию/подразделение. Затем – понять, каково ваше видение их будущего. Далее необходимо определить стратегии и рычаги воздействия, которые позволят вашему новому видению стать реальностью. Это станет полезным для вас, если вы к этому моменту уже будете обладать некоторым багажом. Обдумайте содержание прочитанной главы и ответьте на следующие два вопроса.

Какие новые характеристики хотел бы я видеть присущими моей организации/подразделению через год?

Какие новые идеи у меня есть для создания позитивной организации?

«Знаете ли вы, что организации политизированы?»

Когда такой вопрос задаешь группе руководителей, ответом обычно бывает приглушенный смех. Он подразумевает, что вопрос граничит с глупостью, поскольку ответ очевиден. «Каждому известно, что организации политизированы. Если этого не знать – не выживешь».

Следующий вопрос: «У вас был когда-нибудь босс, который ставил личное благо выше коллективного?»

Обычно все руки тянутся вверх. Тогда я спрашиваю: «Как вы реагировали, когда ваш босс принимал решение, исходя из личных интересов?»

Самый типичный ответ: «Я переставал его уважать, терял интерес к делу и уходил».

Неуловимая идея

Обычная ментальная карта предполагает, что люди действуют исходя из личного интереса. Позитивная ментальная карта допускает, что человека можно увлечь работой на благо общих интересов. Если это допущение реализуется, организация становится позитивной. Я вижу свою задачу в том, чтобы переключить людей с естественного стремления заботиться о собственных интересах на необычное стремление к достижению общего блага. Решая эту задачу, я пытаюсь донести трудноуловимую идею: организация – это система не только политическая, но также и нравственная.