Следующие по «иерархии» конкретности – теплые пользователи, которые чем-то живо и активно интересуются и которые, скорее всего, готовы совершить нужное нам действие. К данной категории относятся запросы типа «цены на айфон», «айфон в интернет-магазине в Казани» и т. д.

Отправляя аналогичный запрос, пользователь еще не уверен в том, что ему необходимо совершить нужное нам действие, и тем более, что ему необходимо сделать это прямо сейчас.

И, наконец, последняя категория – холодные ключевики. Это запросы, которые имеют некоторое отношение к Вашей сфере деятельности, однако вводящие их пользователи вряд ли вообще думают о совершении нужного Вам действия. Это запросы типа «смартфон», «телефон», «Samsung» и т. д.

Такие пользователи вводят запрос исключительно в познавательных целях.

Запуская рекламу, имеет смысл работать со всеми типами ключевых слов. Однако все же стоит учитывать некоторые нюансы.

Во-первых, как я уже говорил, процесс создания объявления достаточно долгий: Вам нужно подобрать определенное количество ключевиков, написать определенное количество текстов, подобрать определенное количество картинок и т. д.

И если у Вас есть целый день или даже два, сидите и творите объявления по всем ключевикам. Но если Вы ограничены во времени и можете уделять рекламе максимум пару часов в день, Вы будете запускать кампанию несколько дней, отдавая драгоценных клиентов конкурентам.

Поэтому я рекомендую начать запуск кампаний по горячим ключевикам, хотя бы по одному, который кажется Вам наиболее «пробивным». Потом, по мере готовности, переходите к теплым, а затем и к холодным ключевым словам.

Наверное, не нужно объяснять, что, как правило, горячие запросы – самые привлекательные, и вводящие их пользователи с большей вероятностью станут либо клиентами, либо «лидами».

Однако важно помнить, что горячие ключевики имеют и достаточно высокую конкуренцию, поэтому стоимость клика для них будет выше.

С теплыми запросами все просто. С одной стороны, вероятность того, что пользователи, их отправившие, кликнут на Ваше объявление, перейдут на Ваш сайт и совершат нужное Вам действие, ниже, чем в случаях с горячими запросами. Однако в теплых запросах ниже конкуренция, а значит, и стоимость этих запросов ниже.

С холодными запросами все гораздо сложнее. Если Вы хотите работать с ними по уму, я рекомендую выделить их в отдельную кампанию.

Для чего это нужно? Дело в том, что холодные ключевики содержат в себе очень много нецелевых ключевых слов. И после того как Вы запустили кампанию, нужно обязательно понять, какие из них не являются эффективными.

Неэффективные холодные ключевики – это те, по которым трафик не переходит совсем, либо те, по которым он переходит, но лидами в итоге не становится.

После разбора холодных запросов на эффективные и неэффективные Вы оставляете только те, работа которых Вас устраивает.

Подводя итоги, скажем, что если позволяет время, запускать рекламные кампании нужно по всем типам ключевых слов.

А уже после запуска кампании нужно решать две задачи:

1. Следить за ставками и позициями объявлений, запущенных по горячим и теплым запросам.

2. Выкинуть из групп холодных ключевиков все то, что снижает CTR и сжирает Ваши деньги.

Для того, чтобы начать заниматься подбором ключевых слов, нужно зайти в сервис «Подбор слов» на Яндексе, или Wordstat.

Напомню, что пользоваться им можно только зарегистрированным пользователям Яндекса.

С помощью Wordstat Вы можете ввести поисковые запросы, которые Вас интересуют, и получить статистические данные о том, как часто пользователи Яндекс их вводили.

Например, представим, что мы ищем ключевики для какого-то риэлтерского агентства, которое сдает квартиры в Казани.

Так как мы работаем только по одному городу, нам интересно количество запросов только по Казани: мы нажимаем опцию «Все регионы», выбираем нужную нам страну (Россия), регион (Поволжье), республику (Татарстан) и, наконец, город (Казань). Затем подтверждаем свой выбор, нажав кнопку «Выбрать».

Затем в строке поиска вводим первый ключевик, который приходит нам в голову, – пусть это будет «аренда квартиры» – и нажимаем кнопку «Подобрать».

В результате Яндекс нам выдает некие цифры (например, 3255) – количество запросов по данному ключевику за последние 30 дней.

Обратите внимание на то, что сюда же включены запросы, в которых встречались слова «аренда» и «квартира», причем в любой последовательности, в любых падежных формах, с любыми знаками препинания и т. д.

Ниже мы увидим подробную расшифровку количества запросов:

• «аренда квартир в Казани» – 920;

• «договор аренды квартиры» – 742;

• «аренда квартиры без посредников» – 526

и т. д.

Слева – слова запросов, справа – их количество за последний месяц.

Обратите внимание на то, что ключевик «аренда квартиры» присутствует во всех запросах. Остальные же слова в запросах являются уточняющими.

А теперь вопрос на засыпку: имеет ли смысл добавлять объявление на ключевик «аренда квартиры»? Получится ли нам в этом случае максимально эффективно выстроить диалог с пользователем в тексте нашего объявления?

Правильный ответ – «не имеет» и «не получится». По той простой причине, что будет совершенно не понятно, что пользователь имел в виду своим запросом: арендовать квартиру, сделать это на долгий срок или на сутки, а возможно, что Ваш пользователь и вовсе риэлтор, который ищет доску объявлений, чтобы разместить свое предложение об аренде, или который хочет скачать образец правильного договора аренды квартиры.

Итак, вводим новое понятие, имеющее важнейшее значение в сфере контекстной рекламы, – минус-слова.

Эти слова в запросах пользователей не имеют отношение к Вашей сфере деятельности или предлагаемому Вами продукту, и как результат, могут привести на Ваш сайт нецелевых пользователей, а значит, потратить впустую рекламный бюджет.

Представим, что Вы рекламируете услуги серьезной медицинской клиники. И чтобы избежать неприятных рекламных последствий, упомянутых выше, Вам нужно исключить показы Вашего объявления как минимум любителям известного во всем мире сериала «Клиника». Для этого нужно составить список минус-слов, среди которых указать слова: «скачать», «смотреть онлайн», «сезон» и т. д.

В нашем примере, связанном с арендой квартир, минус-словами будут «посуточно» (так как мы сдаем недвижимость только на длительный срок), «без посредников» (так как мы, собственно, и есть посредники) и т. д.