В настоящее время бизнес развивается очень динамично. Давно прошло то время, когда настройку работы отдела продаж можно было делать один-два раза в год. Сейчас уже не хватает проведенной раз в полугодие стратегической сессии с топ-менеджментом компании и спущенных сверху директив. Открытые или корпоративные тренинги для отдела продаж тоже не решают вопроса улучшения работы этой сферы, ведь они направлены в большей степени на отработку локальных действий менеджеров. Чтобы успевать за изменениями рынка, необходима система аудирования работы отдела продаж, которая позволит оперативно принимать решение о необходимых коррективах.

В графике проведения аудитов должны быть две составляющие: внутренний и внешний аудиты. Внутренний аудит проводит директор по маркетингу и продажам совместно с руководителем отдела продаж; инструкцию по внутреннему аудиту мы предложили. Внешний аудит также должен практиковаться, потому что взгляд изнутри достаточно быстро замыливается, а привлеченные консультанты способны посмотреть на ваши процессы извне и увидеть новые возможности и точки роста.

График проведения аудитов может выглядеть таким образом:

Есть много компаний, предлагающих подобные услуги, и это говорит о востребованности направления. Одни специализируются на анализе и постановке системы продаж только в своем регионе, другие работают по всей России, и в их портфеле более сотни кейсов по разным направлениям бизнеса. Мы же считаем, что наиболее качественный результат вы получите, когда компания, выполняющая для вас аудит отдела продаж, во-первых, имеет практические компетенции в продаже недвижимости, во-вторых, специализируется на работе с девелоперскими компаниями, а в-третьих, наработала опыт подобной деятельности в разных регионах. Такие три важных аспекта позволят вам получить максимально полезные рекомендации с учетом как их практики продаж, так и опыта взаимодействия с девелоперами в разных точках страны.

Следите за продажами, анализируйте себя и конкурентов, наблюдайте за рынком, постоянно повышайте качество работы менеджеров – и результат вас порадует!