нацелены на один конкретный бизнес. Иначе говоря, эти методики позволяют посчитать пиар, к примеру, в одном конкретном B2C-бизнесе. Но это будет применимо только к конкретной компании. И эта методология никому другому больше не подойдет.

Есть при этом эмпирическая штука: пиар — это всегда 1–2 % маркетингового бюджета.

Если команда как-то научилась считать эффективность своего пиара, то прогнозы можно строить на основе этих цифр. Есть и другой вариант, когда руководитель может рассуждать следующим образом: «Нам нужен такой-то объем в пиаре, чтобы получить такой-то трафик» или «Мы хотим получить такое количество клиентов, значит, нам нужно добавить в каждый элемент воронки такое количество пиара». В таком случае бюджеты на пиар могут быть совершенно любыми. Мне даже приходилось встречать компании, у которых вся воронка построена на одном только пиаре. Правда, так в основном бывает в суперрегулируемых отраслях (например, в дарк-маркетах). В обычных же компаниях бюджет на пиар составляет не более двух процентов.

Виды пиара

Теперь разберем, каким может быть пиар. По видам пиар можно разделить на классический и цифровой.

Классический пиар

Классический пиар — это традиционные инструменты для взаимодействия с целевой аудиторией с фокусом на работу через инициирование материалов и инфоповодов в СМИ. Его также можно разделить по типам на несколько направлений.

Корпоративный пиар — комплекс мероприятий по инициированию публикаций в СМИ, направленный на поддержание и укрепление имиджа коммерческой компании в целом, а также на формирование ее репутации среди широкой общественности.

В корпоративном пиаре можно выделить восемь составных частей.

1. Бренд: цель коммуникации — сформировать имидж компании или повысить ее упоминаемость в медиа в целом, без связи с конкретными продуктами или услугами. Пиар занимается наполнением бренда, прежде всего эмоциональным.

2. Продуктовый пиар: цель коммуникаций — продвижение конкретных товаров и услуг, а также формирование у потребителей положительного мнения о продукции, формирование моделей использования продукта или услуги.

3. HR-бренд (бренд работодателя, employer branding): цель коммуникации — построить привлекательный образ компании как работодателя и для текущих, и для будущих сотрудников. В коммуникации акцент делается на внутреннюю культуру, корпоративные плюсы и особенности развития внутри компании.

4. Финансовый пиар, или Investor relations (IR) — направлен на взаимодействие компании с инвесторами, акционерами и финансовыми сообществами. В рамках финансового пиара проводятся презентации, брифинги, рассылки пресс-релизов, публикуются финансовые отчеты и т. д.

5. Внутренний пиар — направлен на установление эффективной коммуникации между сотрудниками компании, а также на формирование единого корпоративного духа и укрепление корпоративной культуры.

6. Отношения с властью, или Government Relations (GR) — это сфера деятельности, которая направлена на установление и поддержание диалога между бизнесом и государственными органами. Пиар в GR-коммуникациях представляет собой комплекс мероприятий, направленных на укрепление отношений между бизнесом и государством.

7. Антикризисный пиар — целью данного вида деятельности является минимизация негативных последствий кризисных ситуаций, связанных с компанией. Сюда входит как подготовка антикризисных материалов, инструкций, так и реагирование в случае коммуникационных рисков.

8. CSR PR — вид пиара, связанный с участием компании в корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility), то есть в улучшении экологической, социальной или экономической ситуации в обществе.

Инвестиционный пиар

PR for IR (investor relations) — это коммуникация, направленная на формирование положительного образа компании для привлечения инвестиций в компанию. Он включает в себя создание и поддержку имиджа как компании, так и ее руководителей и продуктов в глазах потенциальных инвесторов, а также работу с существующими бордами и инвесторами.

Пиар личного бренда

Это выстраивание в обществе устойчивого и узнаваемого образа конкретного человека. Он может быть как в контексте его бизнеса, так и в более широком контексте сферы его увлечений.

Социально-политический пиар

Основная задача данного вида пиара — установление контакта с различными социальными группами и участие в решении социальных проблем. Как правило, он нужен НКО и государственным компаниям для трансляции социально значимых инициатив и новостей.

Цифровой пиар

Цифровые виды пиара сфокусированы на комбинации традиционных пиар-каналов с использованием digital-каналов коммуникации.

1. Digital PR — это вид пиара, связанный с использованием цифровых технологий, включая социальные сети, блоги, веб-сайты и другие каналы онлайн-коммуникаций, для создания и распространения информации о компании и ее продуктах.

2. Influencer PR — это вид пиара, который основывается на сотрудничестве с влиятельными людьми, такими как блогеры, знаменитости или эксперты в определенной области, для продвижения продуктов или бренда.

Современные подходы к пиару

Современный пиар отказывается от подхода «PR ради PR» и бесцельного наличия пресс-службы. Конкурентные пиар-агентства и пиар-команды в корпорациях используют четыре основных подхода для продвижения:

1. Purpose-driven PR — этот вид пиара связан с понятием целеустремленности (purpose) и означает установление глубокой связи между целями компании и ее общественной деятельностью. Такой подход направлен на создание долгосрочных отношений с заинтересованными сторонами и установление высокой социальной ответственности.

2. Data-driven PR — это вид пиара, который использует большие данные для анализа и понимания того, какие пиар-стратегии и тактики наиболее эффективны в продвижении продуктов и бренда компании. Такой подход позволяет оптимизировать пиар-кампании и получать более точные и полезные данные для принятия решений.

3. Employee advocacy PR — этот вид пиара связан с участием сотрудников компании в продвижении бренда и продуктов. Сотрудники могут стать эффективными бренд-послами и использовать свои социальные сети и другие каналы коммуникации для распространения информации о компании.

4. Brand journalism PR — этот вид пиара связан с созданием контента, который по форме и содержанию напоминает журналистские материалы. Такой подход помогает увеличить доверие к бренду и привлечь внимание потенциальных клиентов и заинтересованных сторон.

Каждый из этих новых видов пиара представляет собой определенную стратегию и тактику для продвижения бренда и продуктов компании в современном мире. Они могут использоваться в сочетании друг с другом или отдельно в зависимости от целей и задач компании.

Глава 2. Профессия пиарщика

Для начала нужно сказать, что пиар — это довольно молодая профессия с точки зрения регуляторики. При этом как ремесло пиар существовал очень давно, ведь всегда были люди, которые так или иначе выполняли задачи, связанные с коммуникациями. Все, что мы знаем об исторических персонажах, — это работа пиарщиков (даже если в тот момент они еще не называли себя так), которые занимались тем, чтобы об этих людях узнала широкая общественность.

Так, одной из первых пиар-кампаний можно считать «Слово о полку Игореве». Это монументальная работа, которая осталась в веках и показывала характеристики заказчика. Да и все священные книги мировых религий и даже наскальные рисунки —