Наверное, многие и сами замечали, как резко меняется поведение людей, вовлеченных волею случая толпой в какие-то события. Существует несколько типов толпы.

Посмотрим, как ведет себя, скажем, толпа «зевак». Формируется она достаточно быстро при наличии какого-либо случайного происшествия. Это может быть дорожно-транспортная авария, драка подгулявших собутыльников или боевые действия вокруг Белого дома. Людей обычно объединяет любопытство, стремление лично увидеть и услышать, что же кругом происходит, почему собралось так много людей, хотя это любопытство может быть связано с реальной угрозой их жизни.

Вспомните ситуацию в период известных событий у Белого дома в Москве. Чем можно объяснить столь безрассудное поведение многих сотен людей, которые буквально лезли под пули, чтобы увидеть, что там происходит. Во многих странах существует стереотип поведения людей в подобного рода экстремальных ситуациях, направленный прежде всего на самосохранение, и люди знают, что если рядом стреляют, то целесообразнее не бежать под пули, а лечь, к примеру, на землю или спрятаться в укрытие. Видимо, воспитанная у наших людей потребность постоянно лично быть в курсе всех событий, независимо от степени их опасности, и побуждает к столь неоправданным, с точки зрения собственной безопасности, формам поведения людей.

Толпа может быть «конвенциональной». В ней как бы заранее установлены правила поведения. Многие видели, как ведут себя болельщики на стадионе в той или иной ситуации. Подчас не узнать в топающем ногами человеке респектабельного джентльмена, уравновешенного отца семейства. В качестве «экстатической» толпы может служить группа верующих в состоянии религиозного экстаза.

Или, скажем, «спасающаяся» толпа. Название ее говорит само за себя. В ней люди, попавшие в ту или иную экстремальную ситуацию, предпринимают неорганизованное бегство, часто связанное с самыми низменными человеческими качествами, когда инстинкт самосохранения может взять верх даже над родственными чувствами. Люди, охваченные паникой, практически полностью теряют контроль над ситуацией и своим собственным поведением.

Наиболее опасное явление в рассматриваемом нами феномене — «агрессивная» толпа, действующая по четкому плану по отношению к какому-то конкретному человеку или объекту. Разъяренная толпа, начавшая крушить всё и вся, становится практически неуправляемой и крайне опасной не только для тех, против кого она направлена, но и для самих людей, находящихся в этой толпе.

Поведение толпы в зависимости от обстановки может резко меняться.

Вот, скажем, как толпа «зевак» может легко превратиться в толпу «агрессивную». На оживленной улице происходит дорожно-транспортное происшествие, в результате которого погибает человек. Достаточно быстро собирается группа любопытствующих. Толпа быстро разрастается из-за притока прохожих. Вдруг кто-то громко выкрикивает, что во всем виноват водитель, который к тому же управлял автомобилем в нетрезвом виде. Возникает эмоция сопереживания к жертве и негативная эмоция по отношению к водителю. Как правило, в этот момент находится человек или группа лиц, которые начинают нагнетать негативную эмоцию в толпе, накаляя страсти.

Сопереживание к жертве и ненависть к водителю настолько объединяют людей, включенных в толпу, что если посмотреть на нее сверху, то можно заметить, как уменьшается расстояние между отдельными людьми, как толпа становится плотнее, причем заметна тенденция к концентрации вокруг «неформального лидера». Это тот самый момент «набора критической массы», когда достаточно одного призыва: «Бей!» — и толпа может учинить расправу над виновниками происшествия.

Если в аналогичной ситуации источником возникновения негативной эмоции окажутся сотрудники правоохранительных органов, то негативная эмоция распространяется не только на конкретного сотрудника, но и на эти органы в целом. Обязательно найдется человек с предложением о необходимости «наведения порядка своими силами». Такого рода действия, как правило, перерастают в массовые беспорядки, которые всегда сопровождаются и погромами, и жертвами как вовне, так и внутри толпы. Как правило, в подобных случаях «руководство» толпой берут на себя криминальные элементы, которые используют толпу для достижения своих преступных целей. И большая масса людей становится невольным соучастником тяжких преступлений.

Как же быть человеку, который по воле случая оказался в такой агрессивной толпе или попал в ситуацию, когда на улице идет столкновение или перестрелка? В первую очередь необходимо оказаться на безопасном расстоянии. Если же это невозможно сделать, как можно скорее спрячьтесь в укрытие или просто лягте на землю. Если рядом в толпе оказались близкие вам люди, побудите их сделать то же самое, а в некоторых случаях следует прибегнуть к силовому воздействию, а уж все объясните потом, когда опасность для жизни исчезнет. Чаще всего в таких ситуациях люди, особенно не имеющие специальной подготовки, бессильны чем-либо помочь, и могут стать существенной помехой для эффективных действий правоохранительных органов.

Если бы не природное любопытство, которое побудило многих людей выскочить на улицы Будённовска в момент пальбы террористов, возможно, количество и жертв, и заложников было бы значительно меньше. Если толпа большая и выйти из нее невозможно, попытайтесь покинуть ее по самому короткому направлению. Целесообразнее двигаться как бы по касательной направлению движения толпы: чем дальше от центра толпы вы будете, тем менее плотной она станет. Если рядом с вами будут люди, так же как и вы желающие покинуть толпу, объедините свои усилия, плотно возьмитесь за руки (лучше всего если вы сцепитесь друг с другом в локтевых суставах, а свои руки также сцепите в надежный замок). После этого начинайте совместное движение, причем не останавливаясь и не снижая скорости движения. Если по ходу вашего движения к вам будут примыкать другие люди, «захватывайте» их в свою сцепку и продолжайте интенсивное движение. Гораздо более эффективными могут оказаться ваши действия, если при движении такой микрогруппы вы будете выкрикивать какой-либо лозунг, например: «До-ро-гу!», «Про-пус-ти!» и т. п.

Если в вашей группе есть дети, женщины, пожилые люди, то постарайтесь сделать так, чтобы они оказались внутри вашей сцепки.

Замечено, что в толпе происходит весьма своеобразная циркуляция информации. Скорость ее распространения огромна, она практически непроверяема в этот момент, информация возбуждает людей, консолидирует их вокруг негативной эмоции и того объекта, который ее вызывает, при циркуляции по толпе в ней происходит искажение по схеме «испорченного телефона». Если ситуация позволяет, вы можете стать источником распространения информации успокаивающей, отрезвляющей, а порой, если в этом есть необходимость, и пугающей. Конечно, если у вас нет никакой поддержки, то такие действия, по меньшей мере, абсурдны и опасны для вашей безопасности. Вы можете доводить до вашего ближайшего окружения информацию о человеке, который взял на себя функцию лидера (агитация на расстоянии вытянутой руки). Если наметилось несколько таких «очагов», то в их месте наблюдается эффект разряжения обстановки и образования локализованных обособленных групп внутри самой толпы. Иногда доведение информации о том, что правоохранительные органы готовят в самое ближайшее время проведение активной акции против толпы, может существенно повлиять на людей и побудить их покинуть ее.