■ в случае успешного получения билетов покупателем и если он не указал иное, MLBTix перечисляет продавцу денежные средства в размере стоимости билетов за вычетом 25 %;

■ MLBTix автоматически перечисляет 25 % плюс любую комиссию со своего счета на расчетный счет MLB;

■ MLBTix предоставляет клиентам возможность просматривать остатки и искать билеты по командам, датам и местам;

■ MLBTix предоставляет возможность рекламных акций на сайте;

■ MLBTix может идентифицировать злоумышленников и блокировать их доступ на сайт.

Нефункциональные требования к MLBTix:

■ обработка 250 000 одновременных пользователей со временем отклика менее секунды;

■ обеспечение безопасности при ожидаемом уровне финансовой активности (2000 билетов в день при средней цене продажи $50 США);

■ возможность масштабирования до 1 000 000 одновременных пользователей при необходимости;

■ доступность сайта 99 % в течение 24 часов в сутки 7 дней в неделю.

Вот контекст разработки для участников торгов. Система будет разработана в среде с открытым исходным кодом, с использованием технологий и программного обеспечения Intel, работающих на сервере базы данных OpenSQL. В среде разработки используются инструменты с открытым исходным кодом, например Eclipse. Участники группы разработчиков будут работать в пределах легкой досягаемости, планировка помещения свободная. Среда разработки беспроводная, уже обеспечена электропитанием и сетевым доступом. Команда разработки должна использовать репозиторий исходного кода, проверять код после каждого изменения, собирать дистрибутив как минимум ежедневно, при каждой сборке проводить модульное и приемочное тестирование программного обеспечения. В качестве процесса разработки будет использоваться скрам. Использование стандартов кодирования и любых других инженерных практик, например из экстремального программирования (Extreme Programming), остается на усмотрение команды. Все разработчики команды должны обладать отличными инженерными навыками и быть хотя бы знакомыми со скрамом и экстремальным программированием. Команда должна состоять из инженеров-разработчиков с превосходными навыками проектирования и написания кода. Инженеры отвечают за все тестирование и пользовательскую документацию, однако могут нанимать подрядчиков в помощь. Инженеры команды должны в среднем иметь 10 лет передового опыта в проектах разработки систем с использованием комплексных технологий и программных продуктов с открытым исходным кодом. Все участники команды разработки должны быть поклонниками бейсбола.

Проект

Представьте себе, что в своей конкурсной заявке вы заверили лигу бейсбола, что сможете соответствовать расписанию релизов, и почти сразу руководство MLB выбрало для разработки сайта MLBTix именно вашу организацию. Первый спринт начался 7 декабря 2003 года, а через месяц, 7 января 2004 года, состоялся обзор спринта. На пресс-конференции 15 января лига анонсировала сайт MLBTix. Вы присутствовали там и продемонстрировали функциональность, реализованную за первый спринт.

Еще через два месяца, 7 марта 2004 года, ваша команда закончила третий спринт и продемонстрировала разработанную за него функциональность руководству MLB. Все необходимые для первого релиза функции успешно реализованы. Вы намерены развернуть систему MLBTix в промышленной среде до 30 марта – к началу бейсбольного сезона MLB 2004, как и было запланировано.

Ой-ой!

Во время события планирования четвертого спринта вы и команда обеспокоены способностью MLBTix обрабатывать потенциальный объем посетителей и запросов. Для продвижения MLBTix на рынке лига наняла рекламное агентство, которое отработало слишком хорошо: MLBTix был на каждой спортивной странице в интернете и в каждом спортивном журнале. Каждый любитель бейсбола знал, что аукцион MLBTix начнет работу 30 марта 2004 года в 12:00 по восточному времени[15]. Вы знаете, что поклонников более 40 млн, а система не может обрабатывать 40 млн одновременных обращений.

Вы предоставляете руководству лиги справочную информацию, приведенную далее. Команда связалась с несколькими розничными интернет-магазинами и выяснила, что каждой продаже предшествует в среднем 100 посещений. Команда не может оценить точное количество обращений в первое время после запуска сайта, но обеспокоена тем, что оно превышает пропускную способность системы. Исследование лиги MLB указывает на то, что сайт, скорее всего, будет продавать 2000 билетов в день в апреле 2004 года и 5000 в день в последующие месяцы сезона. Вы уже предупреждали лигу бейсбола о том, что рекомендованная к использованию консалтинговой компанией Denture технология базы данных ненадежна, а тесты показали, что база данных приложения будет нагружена. Даже при всех усилиях консультантов по настройке и запуску OpenSQL на самых быстрых массивах дисков, максимальное количество одновременных транзакций со временем отклика менее трех секунд составляет 100 операций. Ожидается, что нагрузка будет расти во время обеда и после ужина. Команда обеспокоена тем, что пиковые объемы могут перегружать сервер и что кривая роста производительности будет очень близка к 110 транзакциям в секунду. Вы выяснили, что база данных Miracle будет легко поддерживать требования к масштабированию, предъявленные руководством MLB, но потребуется еще один спринт, чтобы выторговать замену OpenSQL и на Miracle. Результат? Приложение будет готово только через месяц после открытия сезона.

Что посоветуете?

Вы все это говорите менеджменту лиги и замечаете, что руководитель начинает все больше беспокоиться: постукивает ногами, плюется на пол и бубнит ругательства себе под нос – кажется, он очень недоволен. Он просит вас опустить все эти технические детали и сказать ему, что нужно сделать. Интересуется, пора ли ему звонить в рекламное агентство и сообщать, что он хочет объявить о недоступности аукциона MLBTix к 30 марта. Учитывая упомянутые риски, механизм вознаграждения и личные инстинкты, что вы должны посоветовать руководителю лиги?

Как команды отвечают на этот вопрос

Я использовал это упражнение больше десяти раз на сертификационных тренингах для скрам-мастеров, где обучаются люди, уже обладающие знаниями о скраме и разработке программного обеспечения. Я попросил 200 скрам-мастеров, сгруппированных в 40 команд, сформулировать совет руководителю MLB. Вот некоторые из ответов.

Совет команды 1

Команда 1 говорит руководителю лиги, что проблема в масштабируемости. Из-за его агрессивной рекламной кампании инфраструктуре MLBTix придется обрабатывать больше транзакций, чем первоначально предполагалось. Команде велено использовать базу OpenSQL, которая просто не масштабируется до такого объема. В результате команда предлагает произвести замену OpenSQL на базу данных Miracle. Работа начнется сразу же, и, как только выяснится, займет она один или два месяца, руководство будет незамедлительно проинформировано о сроке. Тем временем команда советует комиссару отложить MLBTix на неопределенный срок – по крайней мере до поры, пока проблема масштабируемости не будет решена.