• Записывайте на камеру отзывы лучших клиентов о том, насколько важно для них то, что делает ваша компания.

• Сделайте презентацию вашей компании и продукта в формате слайд-шоу и разместите ее на своем сайте.

Задействуйте все активы

• Создайте аккаунты на YouTube и SlideShare (www.slideshare.net/) и размещайте ваши видео, изображения и слайды с подробными описаниями, содержащими ключевые слова.

• Активно развивайте профили на Google Places.

• Создайте в LinkedIn свой профиль и страницу компании и разместите ссылки на свой сайт, блог и мероприятия.

• Создайте официальную страницу вашей компании в Facebook (то, что сегодня обычно называют фан-страницей).

• Подтвердите и активно развивайте страницы вашей компании на рекомендательных сервисах и участвуйте в написании отзывов и рецензий.

• Создайте профили в социальных сетях помимо Facebook и LinkedIn.

• Используйте вашу страницу в Facebook, чтобы информировать пользователей о ваших мероприятиях и материалах. Воспринимайте ее как еще один способ донести до аудитории ваш интересный контент.

• Задавайте вопросы и отвечайте на вопросы в LinkedIn Answers. Хороший способ продемонстрировать ваш профессионализм.

• Узнайте, как наиболее эффективно использовать Twitter для генерации лидов и реализации возможностей.

Развивайте ваше сообщество

• Создавайте группы и события на Facebook или MeetUp (meetup.com/), объединяйте людей с одинаковыми интересами.

• Создайте место, где ваши клиенты смогут получить информацию и взаимодействовать друг с другом. В этом вам может помочь, например, такой инструмент, как Facebook или Central Desktop (www.centraldesktop.com/).

• Вовлеките ваших покупателей в создание сообщества путем использования сайта формата «Википедии» (содержание которого формируют пользователи), который позволит им обмениваться идеями и генерировать новые.

• Создайте групповой блог для размещения контента, предоставляемого командой стратегических партнеров.

• Создайте группы на Facebook и добавьте в них своих покупателей и потенциальных клиентов, чтобы при необходимости вы могли вести обсуждение с ними в режиме реального времени.

• Добавьте сервис Social Bios (www.socialbios.net/), чтобы посетители могли видеть ваших общих друзей в самых известных социальных сетях.

Все это хорошо для начала. Но постарайтесь мыслить нестандартно и изобретать новые способы продвижения вашего бизнеса.

Для тех, кто использует социальные технологии в качестве бизнес-инструмента, одной из самых серьезных дилемм остается сохранение баланса между личным участием и автоматизацией процесса ради экономии времени. С одной стороны, есть инструменты и сервисы, которые могут значительно облегчить работу и автоматизировать размещение контента во всех сетях. На другой чаше весов – желание создать сообщество на основе своего бренда, личного участия и общения с пользователями. В первом случае недостаточно личного внимания, а второй подход отнимает слишком много времени. Здесь важно найти золотую середину – точку, в которой использование технических инструментов будет способствовать экономии времени, но не исключать личной вовлеченности.

Вот три совета по грамотному использованию социальных сетей.

1. TwitterFeed

TwitterFeed (www.twitterfeed.com) – инструмент, позволяющий связать любую ленту RSS с аккаунтом в Twitter и автоматически размещать в Twitter любую информацию, добавленную в ленту. Лично мне эта функция не кажется очень полезной – иногда это выглядит как спам. Поэтому мы постараемся использовать ее несколько иначе.

Вы можете добавить в этот сервис любую новостную ленту, а значит, полностью контролировать все, что публикуется в Twitter. Программа помогает публиковать найденную информацию. Так что вы можете вести ленту через TwitterFeed и автоматически публиковать в Twitter все, что вы лично отобрали и выделили в процессе поиска информации.

Можно также связать этот сервис с вашим аккаунтом в Feedly.com, но только для лент RSS, относящихся к контенту, которым вы хотите поделиться. Таким образом, когда вы за обедом с помощью телефона просматриваете блоги, на которые подписаны, и встречаете то, чем хотите поделиться, достаточно нажать кнопку «Поделиться» в конце сообщения, и информация будет автоматически опубликована в Twitter. Вы делаете это в ручном режиме, но пропускаете несколько шагов для экономии времени.

2. RSS в HTML

Есть ряд инструментов, преобразующих контент из ленты RSS, которую вы создаете сами или нашли и читаете, в динамический HTML-контент, отображаемый на любой странице по вашему желанию.

Создание страниц, определяемых содержанием, и размещение на них контента, который вы находите в интернете, – отличный способ подбора информации. Ознакомьтесь со списком инструментов RSS в HTML от Robin Good (www.masternewmedia.org/how-to-embed-and-display-rss-feeds-on-any-Web-page-best-rss-to-html-publishing-tools/).

3. Блог на фан-странице

Есть много приложений, позволяющих легко распространять контент блога на личной странице в Facebook. Но многие компании сегодня гораздо больше заинтересованы в публикации новых сообщений на корпоративной странице. Есть ряд бесплатных и платных приложений, позволяющих это делать, но самый простой (и, на мой взгляд, лучший) способ – использовать встроенную функцию Notes. Когда вы активируете вкладку Notes на вашей фан-странице, при клике на Add a new note («Добавить новую запись») вы увидите вариант «Добавить ленту из блога». Сделав это, вы получите новую вкладку (по названию блога), в которой будут опубликованы последние несколько сообщений из блога, в зависимости от настроек вашего RSS.

Мне нравится этот подход, потому что он не требует сторонних приложений, а именно с ними возникает больше всего технических проблем. Теперь ваши новые сообщения не только публикуются в вашем блоге, но и сразу появляются в ленте Facebook.

Вам вряд ли придется иметь дело с программированием собственного сайта. Однако важно знать базовые термины, чтобы вы могли обсудить их с веб-дизайнером и программистом. Рекомендую составить список основных положений по каждому элементу, о которых пойдет речь ниже, и узнать у вашего дизайнера, как он намерен применить каждый из них в разработке сайта. Если дизайнер спрашивает у вас об этом еще до того, как принимается за работу, это свидетельствует о его профессионализме.

Ключевые слова

Независимо от того, чем вы занимаетесь, вы должны понимать, какие термины использует ваша целевая аудитория для поиска продуктов, похожих на ваш. Есть базы данных, отслеживающие, сколько раз пользователи вводили конкретные запросы.