Некоторые из нас отказываются делегировать полномочия, убеждая себя, что не могут себе этого позволить. Мы обвиняем в этом нехватку ресурсов. Но как у людей, достигающих высоких результатов, наши цели всегда опережают наши бюджеты. Главным ресурсом, которого не хватает в таких ситуациях, является творчество, а не деньги. Там, где есть желание, появится и способ – будь то помощь на неполный рабочий день, виртуальный ассистент или онлайн-фриланс. Часы, которые вы тратите на задачи Зоны желаний, всегда будут более прибыльными, чем время, потраченное где-либо еще, поэтому стоимость делегирования окупается сама собой, а потом еще немного. На данный момент не зацикливайтесь на ресурсах. Вы должны получить ясное представление о «что», прежде чем переходить к «как».

Вы не можете купить любовь, но можете купить время. Мы все имеем 168 часов в неделю. Однако делегирование позволяет вам возвращать некоторые из этих часов, особенно часы, потраченные на деятельность за пределами вашей Зоны желаний

Самое удручающее оправдание для отказа от делегирования, которое я когда-либо слышал: «Я пытался делегировать, и это не сработало». Если бы люди пробовали что-то один или два раза, а потом сразу сдавались, не было бы ни искусства, ни музыки, ни технологий, ни производства, ни медицины – ничего. Представьте себе мир без искусства, без музыки. Это мир, в котором вы пытаетесь что-то сделать один или два раза и сдаетесь. Все хорошее в нашей жизни – результат обширных, исчерпывающих проб и ошибок. Если вы позволяете одной или двум неудачам помешать вам реализовать крупное решение для повышения производительности, считайте, что у вас есть более серьезные проблемы, чем вышедший из-под контроля список дел.

Я знаю, что иногда бывает трудно отказаться от задач, которыми вы лично управляли в течение длительного времени. Но если вы хотите выкупить свое время, это возможно и результаты стоят усилий. Обратите пристальное внимание на три секрета мастеров делегирования, которые я раскрываю в этой главе. Первый – это иерархия делегирования; она поможет вам получить четкое представление о том, какие виды деятельности действительно заслуживают вашего времени и энергии, а какие – нет.

Иерархия делегирования

Чтобы найти те ключевые действия, которые только вы можете или должны делать, отфильтруйте оставшиеся задачи с помощью Компаса свободы. Пройдя через каждую из четырех зон в обратном порядке, вы увидите, какие именно задачи должны быть делегированы из вашего списка и как срочно вам нужно найти решение для каждой из них. Я называю этот процесс Иерархией делегирования, и мы начнем с задач, которые вы, вероятно, ненавидите делать больше всего.

Приоритет № 1: Зона тяжелой работы. Вы помните, что Зона тяжелой работы состоит из задач, к которым у вас нет ни страсти, ни умения. Надеюсь, вы уже устранили или автоматизировали большинство дел в этой зоне. Любые задачи, оставленные здесь, являются главными кандидатами на делегирование. Причем очень важно передать эти действия как можно быстрее.

Изучая варианты делегирования своих обязанностей в Зоне тяжелой работы, не испытывайте чувства вины за то, что передали свою самую ненавистную работу кому-то другому. Как мы уже видели в главе 2, если вы ненавидите что-то делать, это вовсе не значит, что все ненавидят это делать. На самом деле чужая Зона желаний может быть полностью составлена из задач, которые у вас находятся в Зоне тяжелой работы. Возьмем, к примеру, работу по дому. Вы можете не любить убираться дома и раскладывать белье, но для кого-то эти же обязанности могут находиться на вершине Зоны желаний. То же самое с бухгалтерией, дизайном, маркетингом или чем-то еще.

Я представил вам своего клиента по коучингу Мэтта в первой главе. Его профессиональная и личная жизнь изменились, когда он перестал спрашивать: «Могу ли я сделать эту работу быстрее, проще и дешевле?» – и вместо этого начал думать: «Должен ли я вообще делать эту работу?» Одним из препятствий для него было делегирование задач из Зоны тяжелой работы.

– Ну, мне просто нужно это сделать, – говорил он. – С чего бы мне хотеть передавать кому-то задачи, если они мне просто не нравятся?

Он чувствовал себя высокомерным и невежливым, передавая кому-то работу, которая ему самому не нравилась. Что изменилось?

– Поворотным моментом стало осознание, что моя Зона тяжелой работы не является Зоной тяжелой работы кого-то другого. Как оказалось, когда я отказываюсь делегировать какое-то задание, то на самом деле не даю людям делать то, что им нравится.

Настоящее высокомерие заключается не в делегировании работы, которая нам не нравится, а в предположении, что всем нравятся и не нравятся те же вещи, что и нам.

Мой другой клиент с коучинга, Калеб, обнаружил нечто подобное.

– Один из моих особых страхов состоял в том, что я передал на аутсорсинг много задач на уровне исполнительной поддержки, таких как реагирование на клиентов, – сказал он мне. – Передача некоторых задач далась мне особенно тяжело и напряженно.

Затем он начал видеть, как другие клиенты на наших коучинг-сессиях преуспевают в делегировании. Это придало ему уверенности, и он решил попробовать сам.

– Ясное понимание, какая деятельность выходит за рамки моей страсти и мастерства, дало мне уверенность в том, что стоит попробовать нанять некоторых сотрудников исполнительной поддержки. Множество задач из моей Зоны тяжелой работы, которые не давали мне никакой энергии, – это как раз те вещи, которые дают им много энергии. В итоге они преуспели так, как я никогда не смог бы. Передав это им, я смог увеличить свое свободное время и направить его на деятельность из Зоны желаний. Так мое внимание в этой сфере возросло с 30 до примерно 70 процентов, что дало нашему бизнесу гораздо больше энергии. Я смог сфокусироваться на действительно важных вещах.

Передавая свои задачи из Зоны тяжелой работы кому-то, кто любит их выполнять, вы сможете ежедневно освобождать для себя целые часы. Это позволит вам сосредотачиваться на вещах, которые действительно важны для вас. Кроме того, избавление от вещей, которые вы ненавидите делать, даст вам новый всплеск энергии, которую вы сможете направить на свою деятельность в Зоне желаний.

Приоритет № 2: Зона незаинтересованности. Следующая цель для делегирования – это те задачи, которые все еще находятся в вашей Зоне незаинтересованности. То, что вы хороши в чем-то, не означает, что вы должны это делать. Продолжая выполнять задачи, которые вам совершенно неинтересны, вы будете истощать свою энергию и забирать ее у задач, которые приносили бы вам настоящее удовольствие.

Я знаю, как вести основной бухгалтерский учет для своего бизнеса. Более того, я достаточно компетентно справлялся с этой задачей самостоятельно в течение многих лет. Однако я терпеть не мог эту работу и всегда откладывал ее. Наняв финансового директора, который был увлечен ведением бухгалтерии, я освободил новый блок времени для своей деятельности в Зоне желаний. Это всегда должно быть вашей целью. Поэтому, если вам неинтересна задача, которую никак не получилось устранить или автоматизировать, – делегируйте, даже если вы хорошо справляетесь с ней. Это уже не так срочно, как делегирование задач из Зоны тяжелой работы. Тем не менее не откладывайте. Вся эта скука в конце концов приведет вас к выгоранию.