Если вы подаете мясо с картошкой, не важно, насколько хорошо они приготовлены; если не добавили какой-нибудь особенный соус, люди редко будут вспоминать это блюдо с энтузиазмом. То же самое и с коммуникацией – если вы стоите перед слушателями и говорите так, что они думают, что все это уже слышали, и не видят в вашем выступлении ничего нового или привлекательного, ваша речь не заинтересует их, и внимание аудитории улетучится уже через несколько минут.

Именно поэтому вы должны избегать подавать одно и то же старое блюдо. А если этого не избежать, то приготовьте к нему оригинальный соус. Старайтесь удивить своих слушателей новой информацией, пройдите новым путем, совершенно отличным от того, которым, по их мнению, вы должны идти. И сделайте это в первые несколько минут своего выступления, потому что это самое время для того, чтобы завладеть вниманием слушателей.

Если вы намерены начать свое выступление словами «эта встреча посвящена целевой аудитории продаж в течение ближайшего полугода», поменяйте все и удивите своих слушателей таким заявлением: «Сегодня мы будем искать способ размазать наших конкурентов», – или: «Судя по цифрам, которые я собираюсь сообщить вам, впереди нас нет никого», – или: «Нашим конкурентам нужно заранее запастись биноклями, потому что иначе им нас просто не увидеть». Вы должны знать, как найти совершенно иной способ встряхнуть аудиторию и заставить ее заинтересоваться вашим посланием.

Найдите новое облачение для своих мыслей, преображайтесь раз за разом, захватите внимание и интерес аудитории.

Подготовительная часть предполагает существование элементов, которые помогут прояснить главную тему выступления, облегчив аудитории ее понимание и усвоение. Подготовительная часть состоит из следующих этапов: утверждения, изложения материала и анализа. Эти этапы могут быть автономными, связанными друг с другом или интегрированными, в зависимости от необходимости.

Утверждение – это сама речь, выраженная в максимально краткой форме. Это лаконичное предложение, которое определяет предлагаемую к обсуждению тему. Сделав утверждение, вы объявляете слушателям, о чем намерены говорить. Утверждение имеет фундаментальное значение, поскольку является основой главной темы и четко показывает то направление, в котором будет развиваться ваше выступление.

Сведение всей речи к одному короткому утверждению – дело непростое, оно потребует от вас больших усилий и интенсивных размышлений.

У всех нас есть опыт, демонстрирующий важность утверждения. Вот один из примеров: некто входит в офис и начинает что-то многословно говорить. С течением времени, как бы вы ни пытались, вы не можете понять, к чему он, собственно, клонит. Если бы этот человек с самого начала, одной или двумя фразами сформулировал, что ему нужно и зачем он пришел, вам было бы гораздо легче проследить за его рассуждениями от начала до конца.

Возможно, это одна из самых распространенных неудач коммуникации: не проинформировать слушателей или читателей (это правило в равной степени применимо и к письменной речи), какую тему вы собираетесь раскрывать.

Итак, утверждение позволяет сориентироваться в основном вопросе, при этом очень кратко, и практически не занимает времени, однако оно должно подчиняться некоторым базовым правилам для того, чтобы облегчить понимание слушателям.

Используйте предложение, формулирующее содержание вашего послания

Хотя утверждение представляет собой просто и быстро произносимое предложение, как я уже указывал ранее, это не означает, что его просто составить и им можно пренебречь. Тщательно обдумывайте и выбирайте те слова, которые идеально передадут содержание вашего послания. Дайте слушателям ясное представление о том, что вы намерены сообщить им, а также об общей тональности вашей речи. То, как вы говорите, должно показать, будет ли ваша речь юмористической, серьезной, возмущенной или выразительной. Короче говоря, утверждение должно подготовить аудиторию к тому, какой именно тип речи им предстоит выслушать.

В некоторых случаях это предложение (утверждение) не должно быть слишком очевидным, потому что аудитория сможет прочитать его между строк. Однако такие мягкие методы стоит приберечь для более интеллектуальной аудитории, которая в состоянии понять суть вещей, даже если вы не озвучите ее.

Характеристики утверждения

Прежде чем решать, какое именно предложение вы выберете в качестве утверждения для своей речи, вы должны рассмотреть обязательные условия успеха утверждения: единство, ясность, краткость, насыщенность, интерес и правильность.

Единство

Утверждение должно репрезентировать вашу речь в целом и формулировать только задачи ее содержания. Под это требование подпадают два типа утверждений: простое утверждение, которое имеет дело только с одним предметом, и составное утверждение, которое имеет дело с двумя или несколькими предметами.

В случае составного утверждения вы упоминаете все пункты или темы, которые намерены затронуть в ходе выступления. Однако если вы рассматриваете каждый пункт или тему по отдельности, то лучше опираться на принцип брейкдауна (разбивкой на части), который мы проанализируем позже.

Ясность

Когда речь идет о предложении, используемом в качестве утверждения, помните, что ясными и понятными должны быть не только его форма и стиль, но и выбранные слова, чтобы все присутствующие, независимо от уровня своего образования и знания предмета, могли истолковать ваше утверждение безо всяких усилий и понять смысл вашей речи.

Краткость

В силу своей природы и цели утверждение должно быть кратким. Это может оказаться непростой задачей: найти правильный набор слов, чтобы лаконично выразить идею или тему, которую вам предстоит раскрыть.

Насыщенность

Чтобы утверждение было насыщенным, оно должно закладывать прочный фундамент для потока идей и заявлений, всегда вращающихся вокруг первоначальной цели.

Интерес

Важность предмета выступления, не только для аудитории в целом, но и для каждого присутствующего, является предпосылкой, из которой должно исходить утверждение. Ваше послание заинтересует людей, если они будут чувствовать, что оно каким-то образом связано с их личными целями, касающимися общественной жизни, профессиональных перспектив, здоровья, безопасности, комфорта, материальных и интеллектуальных приобретений, удовлетворения любопытства и т. п. Поэтому вы обязательно должны знать образовательный уровень большей части присутствующих.

Правильность

Утверждение должно базироваться на этических и моральных принципах, бесспорных с точки зрения правил поведения индивида или общества. Идеи, выдвигаемые в такой форме, могут натолкнуться на сопротивление тех, кто не согласен с ними, но будут вызывать уважение за возвышенные принципы, лежащие в их основе.