Когда Барбара начала учиться выступать на публике, ее постоянно просили говорить громче. Она поднимала голос до уровня, который сама считала криком, и только просмотрев видеозапись своего выступления, поняла, что ее «крик» на самом деле звучит не намного громче обычного разговорного тона. Она была поражена этим открытием. Если вы запишете на видео собственную презентацию, то будете не менее удивлены результатом.

Один из лучших способов повысить спикерские умения – записать на видео свою презентацию и затем пересмотреть запись вместе с человеком, который честно выскажет вам свое мнение. Прерывайте запись каждые 30 или 60 секунд. Обсуждайте со своим «строгим критиком», как именно можно было бы использовать свой голос и тело в этом отрывке более эффектно. Время от времени останавливайте видеозапись и пробуйте произнести конкретную фразу так, как вы хотели бы, чтобы она прозвучала, будь у вас второй шанс провести ту же саму презентацию.

Чтобы повысить уровень мастерства владения голосом, можете записывать свою «часть» телефонных разговоров и затем прослушивать их в спокойной обстановке. Вы будете удивлены, насколько грамматически неправильно говорите, как часто запинаетесь и как невнятно выражаетесь, общаясь по телефону. Но у меня есть для вас и хорошая новость: каждый раз, когда вы будете записывать свой голос и прослушивать его, вы будете понимать и «слышать», как можно сказать то же самое лучше. И в следующий раз вы действительно так и сделаете.

Наверное, самый мощный из всех голосовых приемов, которые вы усвоите, – это пауза. Умение делать паузы дорогого стоит.

Точно так же, как в музыке красота произведения раскрывается в паузах между нотами, так и в ораторском искусстве драматизм и сила речи передаются тишиной, которую вы создаете, переходя от одного пункта к другому. Умение делать паузы сродни искусству, но ему можно научиться, если практиковаться.

Многие спикеры, выходя на сцену к аудитории, нервничают. Поэтому они говорят быстрее, чем обычно, более высоким голосом, почти не делая пауз. Когда человек расслаблен, он говорит медленнее, более глубоким, авторитетным тоном и при этом регулярно делает паузы. Существуют четыре типа пауз, которые можно использовать, чтобы сделать свою презентацию более впечатляющей.

1. Смысловая пауза. Регулярно используйте такие паузы в конце предложения или абзаца, чтобы позволить людям впитать новую информацию и осознать вашу мысль.

Слушатели не могут воспринять более трех предложений подряд. Если не дать им времени на усвоение сказанного, все для них может кончиться умственной перегрузкой. И тогда они начнут терять ход ваших мыслей и отвлекаться. Их ум начнет блуждать и вернется к вашему выступлению, только если вы сделаете нечто такое, что привлечет их внимание.

Ничто не привлекает внимание лучше, чем пауза. Умолкая, вы вынуждаете людей прекратить все другие занятия. Мыслями они возвращаются назад, к вам, и попадают в созданную тишиной ловушку. В этот момент они снова отдают вам все свое внимание. Каждый раз, когда останавливаетесь, вы заставляете их снова сконцентрироваться на ваших словах.

2. Драматическая пауза. Паузу такого рода можете использовать, если хотите, чтобы конкретный момент врезался в сознание слушателей. Сделайте драматическую паузу перед тем, как произнести самую важную фразу в своем выступлении, или сразу же после нее, дав таким образом аудитории время оценить значимость произнесенных слов.

3. Эмфатическая пауза. Данный тип пауз можно применять для подчеркивания определенных ключевых моментов. Например, я иногда останавливаюсь посреди семинара и с любопытством в голосе спрашиваю: «Кто самый важный человек в этом зале?» После чего делаю паузу и жду несколько секунд, пока слушатели называют свои варианты ответа. Одни заявляют: «Самый важный – это я!» Другие: «Самый важный – это вы». Выждав паузу, я обычно говорю, имея в виду, конечно, каждого из сидящих в аудитории: «Вы правы! Вы – самый важный человек в этом зале».

После этого я делаю еще одну паузу, чтобы дать слушателям время осмыслить мою фразу. Затем продолжаю: «Вы – самый важный человек во всем вашем мире. Вы – самый важный человек для всех людей в вашей жизни. И от того, насколько важным вы себя считаете, во многом зависит качество вашей жизни». Затем я объясняю значение самоуважения и самооценки, а также то, что от отношения каждого к себе зависят его отношения с окружающими и в профессиональной, и в личной жизни.

4. Завершающая предложение пауза. Такие паузы уместно делать тогда, когда вы произносите фразы или цитируете стихи, известные всем. Когда вы повторяете первую часть строчки, аудитория мысленно устремляется вперед, желая завершить предложение вместе с вами. Таким образом люди еще сильнее вовлекаются в восприятие вашей речи и начинают слушать еще внимательнее.

Когда я говорю о том, что соперничество в бизнесе возрастает и что мы должны постоянно повышать свою компетентность, если хотим выжить в конкурентной борьбе, а не дожидаться кризиса, который вынудит нас принять меры, я говорю: «Пока гром не грянет…» – после чего замолкаю и жду, когда люди, сидящие в зале, закончат предложение за меня, произнеся вслух: «Мужик не перекрестится».

Каждый раз, когда будете использовать этот прием, вы должны заставить себя выждать, пока слушатели не завершат предложение сами. Затем вам нужно повторить эти слова и закончить свою мысль. Можете не сомневаться: внимание аудитории будет приковано к вам.

Желая подчеркнуть определенную мысль, вы обычно начинаете говорить более громким и сильным голосом. Чем сильнее акцент, который вы поставите на определенную фразу, тем большее значение придадут ей слушатели. Если же вы хотите поделиться какой-нибудь трогательной, душевной историей, ваш голос становится ниже и начинает звучать более интимно, камерно.

У хорошего спикера темп речи постоянно меняется – то убыстряется, то замедляется, голос звучит то громче, то тише, периодически прерываясь различными паузами, которые придают словам драматичности и выразительности и одновременно позволяют людям передохнуть и снова поймать нить мыслей выступающего. Чем разнообразнее и богаче вокальными элементами будет ваша речь, тем интереснее и забавнее будет аудитории слушать вас – независимо от темы.

Голос – инструмент, который вы используете, чтобы говорить и убеждать. Поэтому о нем стоит позаботиться. Существует ряд приемов, которые можно использовать, чтобы голос и горло не подвели вас и работали на пике своих возможностей.

Перед длительным выступлением, скажем четырех– или восьмичасовым семинаром, важно хорошо поесть, лучше всего белковую пищу. Богатый протеинами завтрак или обед зарядит вас энергией, которой хватит на четыре-пять часов работы. Белок питает мозг, поэтому он вам необходим. Он помогает эффективно думать и говорить[21]. Если вы подзарядитесь протеинами, ваш голос будет оставаться сильным, а ум – ясным.