Сначала представьте его со всеми теми качествами, которые вам не нравятся.

Представьте, что вы видите, слышите, чувствуете, воспринимая его таким, какой он есть.

Мысленно сотрите этот образ или представьте, что затемняете экран, где видели его.

Затем снова представьте этого человека, но уже со всеми теми позитивными качествами, которые вы записали. Поменяйте все визуальные, аудиальные, кинестические сигналы так, чтобы они соответствовали этому новому образу.

Представьте, что вы находитесь рядом с ним и говорите ему о том, какими хорошими качествами он обладает.

Представьте, как под воздействием ваших слов человек меняется и все положительные качества проступают в нем все ярче и ярче.

При встрече с этим человеком в реальности вспомните тот позитивный образ, который вы создали в своем воображении, и общайтесь с реальным человеком так, как будто он соответствует этому позитивному образу.

Через некоторое время вы заметите, что ваше общение стало теплее и человек действительно начал менять свое поведение в лучшую сторону.

Помните детскую игру «Я знаю десять имен (мальчиков / девочек)»? это упражнение очень похоже на ту забытую детскую игру. Только вам нужно будет придумать десять добрых эпитетов для человека, которому вы хотите создать хорошую репутацию.

Для этого вам нужно будет взять лист бумаги, разделить его пополам вертикальной чертой. В левой графе напишите то, что вы думаете о человеке сейчас. Не пишите подробно, старайтесь выразить то или иное качество его характера одним словом. Например:

• жадный;

• глупый;

• тиран;

• эгоист;

• собственник;

• пошляк;

• хам…

В правой графе вы должны описать положительную сторону этих качеств. Например:

• экономный;

• оригинальный;

• сильный;

• самолюбивый;

• заботливый;

• шутник;

• правдивый.

Совершенно неважно, так ли это на самом деле, или нет. Главное – начинайте так считать! Вот увидите: все те качества, которые вы не любите в этом человеке, станут именно такими, какими вы изобразили их в правой графе! Все это произойдет благодаря тому, что вы просто дали им хорошее имя! Левую же графу перечеркните жирным крестом!

• Смотрите на мир с любовью.

• Создавайте человеку хорошую репутацию.

• Возвышайте его в его собственных глазах и в глазах других.

• Обращайтесь к светлой стороне его натуры.

• Ведите себя так, будто он уже обладает качеством, которое вы хотели бы в нем видеть.

Вы уже научились создавать человеку хорошую репутацию. Этот урок покажет вам, как можно предотвращать дурные порывы и направлять разрушительную энергию в созидательное русло.

Задание пятнадцатого урока таково:

Взывайте к благородным побуждениям!

Свою знаменитую книгу «Как приобретать друзей…» Дейл Карнеги начинает с рассказа о Кроули – знаменитом гангстере и убийце по прозвищу Два нагана, которому ничего не стоило расстрелять человека только за то, что тот задал неправильный вопрос. Кроули был убит при задержании; перед смертью он оставил письмо, в котором написал: «В моей груди бьется усталое, но доброе сердце, которое никому не причинит зла». Безжалостный убийца, гроза всего Чикаго считал себя благородным человеком, неспособным обидеть и мухи!

И это именно то, что объединяет Кроули со всеми остальными людьми. Каждый человек в душе считает себя праведником. Никто не осуждает себя даже за самые дурные поступки. Каждый может привести тысячу объективных причин, оправдывающих его поведение. Это универсальное свойство человеческой природы, непреложный закон, которому повинуются абсолютно все люди.

На первый взгляд может показаться, что этот закон закрывает человеку все пути к исправлению. Раз уж преступники не считают, что не делают нечто предосудительное, что уж говорить обо всех остальных! Но именно в этом свойстве человеческой натуры кроется механизм, включив который, вы можете заставить человека поступать благородно и порядочно.

Бывают ситуации, когда доверие к человеку, имеющему плохие и даже преступные намерения, заставляло его отказаться от этих намерений. Лет сто назад был очень популярен городской романс, в котором пелось о том, что барышня, завидев хулигана на пустынной улице, просила его проводить ее до дома и говорила, что она очень боится хулиганов, а он, как она видит, такой хороший, добрый человек. И он не только проводил ее до дома, но с той поры стал ее поклонником и защитником.

Да, жизнь не похожа на городской романс, и девушкам лучше не разгуливать в одиночестве по глухим закоулкам. Но доля правды в этом наивном романсе все же есть. И эта правда заключается в том, что люди действительно хотят казаться лучше, чем они есть на самом деле.

Нет сомнений, что в вашем окружении существует человек, который убежден в вашей доброте и порядочности. Быть может, это ваш родитель или ребенок, брат, сестра или близкий друг. А может быть, человек, которому вы когда-то оказали неоценимую услугу. Вы знаете, как он к вам относится, и вряд ли думаете, что он заблуждается на ваш счет. И уж конечно, вы никоим образом не стремитесь развеять его иллюзии. Напротив: вы ведете себя так, чтобы он все больше и больше укреплялся в этом своем мнении.

Быть может, вам это доставляет массу неудобств, и вы даже злитесь на него за эти неудобства. Но ничего не можете с собой поделать. Вы чувствуете, что ДОЛЖНЫ так поступать. И вы действительно ДОЛЖНЫ. Потому что на самом деле вы полностью согласны с мнением того человека. Вы сами себя считаете благородным и порядочным, и упасть в глазах того человека для вас будет означать и падение в ваших собственных глазах.

Вот какую историю рассказал Дейл Карнеги – о том, как одной компании по продаже и обслуживанию автомобилей удалось уладить конфликт с клиентами.

Несколько клиентов отказались оплатить счета за обслуживание их автомобилей, потому что у каждого из них были какие-то претензии к компании. Сначала работники финансового отдела компании следовали заведомо проигрышному сценарию: они начали в резкой форме требовать, чтобы клиенты оплатили счета, заявив, что компания права, а клиенты не правы. Они намекнули каждому клиенту, что компания знает об автомобилях больше, чем он, а потому его претензии никто выслушивать не будет. После этого начался конфликт, который, казалось, уладить можно только в суде.