Искусство коммуникации включает в себя умение ясно и недвусмысленно излагать свои мысли, умение слушать, умение располагать собеседника к себе, удерживать внимание и интерес собеседника к теме разговора. Мы очень подробно разобрали все эти приемы в предыдущей главе. В следующем упражнении познакомимся с внутренними препятствиями эффективной коммуникации — страхом и неуверенностью в общении.

Упражнение 53

Возьмите листок бумаги и напишите список всех самых страшных ужасов, которые могут с вами произойти во время различных ситуаций общения, а также всех возможных козней, выстроенных против вас недоброжелателями, и возможных неудобств от этих козней.

А теперь возьмите другой листок и напишите те положительные моменты, которые вы приобретете, если преодолеете каждое из этих препятствий. Постарайтесь найти не менее 5 положительных моментов, а лучше — 10–15.

Далее положите два листка рядом и сравните. Что перевешивает? Что для вас важнее? Оценки и поступки окружающих по отношению к вам или будущее душевное спокойствие, психологическое равновесие и жизненный успех?

Преодолеть препятствие можно только вместе со страхом, идя с ним рука об руку: иду и боюсь, делаю и боюсь, говорю и боюсь. И только благодаря деланию вместе со страхом страх исчезает. Решите, что для вас важнее: бояться и не делать (ваш первый листок) или бояться и делать (ваш второй листок). Как для вас важнее, так и поступайте. Менее важный для вас листок разорвите и выбросьте. А более важный повесьте на стенку (положите под стекло) и регулярно перечитывайте. Это и будет ваш жизненный выбор.

Каждая из нас уникальна. Никто другой не знает, какие мы на самом деле. Нам часто кажется, что другие знают , как мы должны выглядеть и поступать. Откроем вам секрет: другие знают только то, как они сами должны выглядеть и поступать. Уж кому они и что именно должны — это вопрос, который нас не интересует. А мы с вами никому ничего не должны. Или вы родились на этот свет для того, чтобы оправдывать чужие ожидания?

Следующий фактор, обеспечивающий продвижение в карьере, — это семейный статус . Он может выступать в качестве некоей визитной карточки. Наличие семьи характеризует человека как ответственного и надежного, как наличие счета в банке, так и семья выступает гарантом надежности человека. В некоторых фирмах, производящих косметику, можно сделать карьеру только в том случае, если у вас есть мужчина, муж, постоянный партнер, поскольку женщина в такой фирме является лицом компании, а компания, сотрудницам которой не удается построить свою личную жизнь, — разве это подходящая компания для женщины? Хорошие компании дорожат своим имиджем, в котором в частности играет роль и то, достаточно ли компания заботится о своих сотрудниках.

Третий «кит» карьеры — умение подать себя . Это умение преподнести себя в выгодном свете, показать те достоинства, которые важны именно в той сфере, в которой вы работаете. Только не перестарайтесь — все-таки идеальных людей не существует. Чтобы осознать, что обозначает популярное выражение «умение подать себя» на практике, сделаем следующее упражнение.

Упражнение 54

Представьте, что вы старый стул в антикварном магазине, и вам просто необходимо найти себе хозяина. Опишите, презентуйте «себя» так, чтобы вас захотели купить. Говорить необходимо от первого лица. Например: «Я стул, я немолодой, но еще смогу долго прослужить своему хозяину, у меня очень удобная спинка. Когда человек сидит на мне, ему удобно, его спина расслаблена, специально для рук у меня есть подлокотники, они обиты тканью, для того чтобы моему хозяину было приятно положить на них локти. Я очень красивый, у меня резная спинка и фигурные ножки. Я очень хорошо буду смотреться в интерьере комнаты и т. д.». Теперь проведите тот же опыт с другими предметами, например если бы вы были потрескавшимся зеркалом, книгой, у которой нет нескольких страниц, столом.

После этого ответьте на вопросы и запишите ваши ответы в тетрадь:

Легко ли вам было говорить в роли предметов?

Находили ли вы положительные качества?

Как много достоинств вам удалось обнаружить у «недостойных», на первый взгляд, предметов?

Если вы умеете в любой ситуации подать себя в выгодном свете, вам будет нетрудно обрести сторонников и вызвать доверие людей, от которых зависит ваш карьерный рост. Однако «выглядеть выгодно» — не значит приукрашивать себя или поворачиваться выгодным бочком! Не уподобляйтесь рисунку очага в каморке папы Карло, который радует глаз, но не греет. Не будьте афишей для несуществующего кинофильма или дорогой рекламой для непопулярного товара. В каждом вашем качестве есть достоинство, и речь не о том, чтобы замазать какие-то ваши стороны, а на какие-то пролить свет, а о том, чтобы подчеркнуть в каждом качестве его полезную функцию. «Красоту ничем не замажешь», — говаривала подруга одной из нас, когда, будучи подростками, мы учились накладывать макияж. Например, если вам говорят: «Ты очень медлительна», каким будет ваше достоинство, связанное с медленной скоростью? Правильно! Глубина погружения и качество! Сделаем еще одно упражнение на умение подать себя.

Упражнение 55

Выпишите список всех ваших качеств-недостатков: и все те качества, что вы считаете своими недостатками, и все те качества, которые считают недостатком ваши знакомые. Впишите их в следующую табличку, заполнив ее по примеру:

Если вам удалось преобразовать все ваши недостатки в достоинства, вы наверняка почувствуете бо€льшую уверенность в себе, подъем энергии и желание браться за то, за что раньше было страшновато. Зная, что вы прекрасны во всем, вы сможете всегда предъявить себя с наилучшей стороны.

…

Предновогодняя акция от «Procter & Gamble»: теперь ваша перхоть в форме снежинок!!!

Слово «имидж» (от англ. «imaqe» — «образ») — целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на других людей. Имидж — это то впечатление, которое мы рассчитываем оказать на окружающих, это отражение социального статуса человека.

Всю информацию о мире человек воспринимает через пять каналов: зрение, слух, вкус, запах и кожная чувствительность. Если коммуникабельность (умение правильно вести разговор) несет информацию о нас через слуховой канал, то внешний вид дает представление о нас другим людям через зрение. Люди верят тому, что видят. Самый простой способ хорошо выглядеть — это улыбаться всем и везде, демонстрировать искренность и внимание, следить за обувью, одеждой и прической. Только необходимо помнить о том, что при этом будет совсем нелишним подтверждать свой имидж и реальными делами. Важен эффективный взаимовыгодный контакт с окружающим миром, поэтому определяющей частью имиджа являются высокая самооценка, уверенность в себе, вера в добро и личная ответственность по принципу «я — причина всего положительного и отрицательного в моей собственной жизни».