Отвечая на письмо, перезванивая, если вам оставили голосовое сообщение, или отвечая на SMS, вы позитивно завершаете диалог. Можно использовать различные способы коммуникации. Написать письмо в ответ на голосовую почту или перезвонить в ответ на SMS. Но всегда должна быть какая-то реакция на коммуникацию другой стороны, в противном случае этот обмен окажется незавершенным.

После того как мы обсудили здесь «большие» задачи — от написания книги до подготовки выездного совещания, — такие дела, как реагирование на каждый телефонный звонок, SMS-сообщение или письмо, на первый взгляд кажутся незначительными моментами. Но слишком часто случается, что подобные мелочи перерастают в недопонимание, потерю друга, ослабление деловой связи.

Другой вариант — когда люди знакомятся на конференции или деловой встрече и там договариваются о следующей встрече. Одна или обе стороны могут или нарушить эту договоренность, или нет. Если встреча так и не состоялась, то договоренности считаются невыполненными. Изначально многообещающее и вдохновляющее взаимодействие теперь дрогнуло и пошатнулось. Без завершения того, что было решено на первоначальной встрече, ее можно считать пустой тратой времени. Мало того, что вторая встреча маловероятна, — вы еще и рискуете снискать репутацию человека, который не держит слово, прослыть болтуном, а не человеком дела.

Много лет назад я принимала участие в семинаре, посвященном вторичным авторским и зарубежным правам. Даже несмотря на то, что я сама преподаю эти темы и устраиваю семинары по ним, мне иногда бывает интересно, чему учат и о чем рассказывают мои коллеги.

Один из участников поделился с остальными присутствующими менеджерами по правам и издателями тем, что он часто бывает разочарован, когда приходит на книжную выставку: каждый раз его заваливают приглашениями на различные встречи. У него всегда образуется огромная очередь из запросов, на которые нужно ответить, и он их всё время откладывает в сторону. Ведь чтобы их обработать, требуется столько времени! Он подавлен подобными трудностями.

Дать ему ответ было нелегко. Очевидно, что один из способов, к которому можно прибегнуть, — поручить кому-то обрабатывать эти приглашения. Но, судя по словам этого человека, он единственный в компании, кого ими заваливают.

Так каким же должно быть решение? Пожаловаться? Это, конечно, ненадолго принесет облегчение, но если он потратит время и силы, уделив внимание каждому приглашению, то справится и сам. А может быть, стоит попробовать обучить помощника и назначить ему вознаграждение, чтобы помог управиться с этой кучей материала? Но тогда придется учитывать время и силы, потраченные на обучение такого помощника, а затем — на то, чтобы контролировать и проверять его.

Наш коллега мог бы найти подходящую компьютерную программу или другие технологические решения, чтобы облегчить себе работу с приглашениями. Но не важно, будет он делать это вручную или найдет какое-то более системное электронное или технологическое решение, чтобы работать с обратной связью после выставок, — важно то, что он это сделает. Если же кипу приглашений игнорировать, то последствия не заставят себя ждать.

Иногда дела остаются незавершенными, потому что меняются обстоятельства. Недавно я писала одному сотруднику из организации в Индии, который обещал для меня кое-что сделать. Прошло уже больше месяца с тех пор, как он должен был выслать мне работу. Я получила сообщение на автоответчик, в котором сообщалось, что этот сотрудник больше не работает в компании. К счастью, там были контакты и имя того, кто его заменял.

Но было бы гораздо приятнее, если бы тот человек, который уволился, прислал мне заранее оповещение о своем уходе. Это сэкономило бы мне пять недель рабочего и личного времени.

Что изменилось бы в вашей жизни, если бы вы заканчивали не все дела, а только некоторые?

Давайте с психологической точки зрения рассмотрим преимущества, которые обеспечивает завершение какого-либо дела. Вот лишь некоторые варианты полученных от 205 мужчин и женщин ответов на вопрос: «Как изменилась бы ваша жизнь, если бы вы заканчивали не все дела подряд, а лишь некоторые?»

• «Всё было бы тогда отлично».

• «Было бы меньше стресса».

• «Замечательно».

• «Моя жизнь действительно стала бы лучше».

• «Она стала бы проще, и было бы меньше беспорядка».

• «Лучше организована, меньше хаоса».

Только пятеро из 205 опрошенных считают, что заканчивать непременно всё, за что ты берешься, — это плохо. Они так описали результат.

Четверо сказали: «Скучно».

Еще один ответил: «Слишком предсказуемо».

Мы не знаем, как именно то обстоятельство, что эти пять человек не доделывают свои проекты, влияет на окружающих их людей. На тех, которые, возможно, ждут, когда же эти дела будут доделаны. Но даже если они не изменят свое отношение к завершению дел — рассматривая его как положительное, а не как потенциально вредное, — мне придется заострить внимание на тех 200 опрошенных, которые думают, что если доделывать до конца только некоторые дела, то жизнь станет «не такой стрессовой», «восхитительной» и «замечательной».

Итак, запишите слово, которым вы обрисовали бы свои ощущения, если бы заканчивали всё, что начинали. Данная идея поможет вам понять, что прокрастинация мешает вам испытать эти новые чувства.

__________________________

Если вы находитесь в спокойной обстановке, закройте глаза и представьте, будто делаете вовремя всё, что вам нужно сделать, выбираясь из-под завалов всех этих незаконченных дел, которые отнимают у вас столько сил, — от поздравительных открыток и рассылки писем с описанием нового продукта до обновления смартфона.

Есть люди, у которых доводить дела до конца получается лучше, чем у остальных. Я обратилась к одному блогеру, который пишет для некой организации и как раз обладает такой способностью, и он ответил: «Нет никакого секрета. Просто приклеиваешь задницу к стулу, пока не допишешь, вот и всё».

Что, если вы хотели бы делать так же, но вам кажется, будто вы слишком легко отвлекаетесь и начинаете, но бросаете на полпути слишком много дел и проектов, которые не удается закончить? Что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию? Возможно, вам следует обратиться за помощью к специалисту.

Что делать, если у вас синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ)

Советы, которые приводятся в этой книге, носят информационный характер и дают лишь общее представление о причинах, по которым вы бросаете проекты незавершенными, и о способах уменьшения количества таких случаев. Но хоть я и социолог и защищала работу по психиатрической арт-терапии, я не врач в медицинском смысле слова.

У некоторых, возможно, за неспособностью доделать что-то до конца скрываются причины физиологического характера, особенно если у вас или вашего ребенка-школьника имеется диагноз синдрома дефицита внимания и гиперактивности.

Только терапевт или специалист по СДВГ могут определить, страдаете ли вы этим синдромом, но если вы патологически не доводите дела до победного, то, возможно, вам следует исключить причины физиологического и неврологического свойства и, основываясь на своих длительных наблюдениях, определить, нужна ли вам медицинская помощь.