– Ха-ха! Врешь ты все, – рассмеялся Малыш. – Откуда же ты взял на дереве носки, чтобы их переодеть?

– А ты не дурак, – заметил Карлсон. – Значит, ты утверждаешь, что у меня не было носков?

Карлсон засучил штаны и показал свои маленькие толстенькие ножки в полосатых носках:

– А это что такое? Может, не носки? Два, если не ошибаюсь, носочка? А почему это я не мог сидеть на сучке и переодевать их: носок с левой ноги надевать на правую, а с правой – на левую? Что, по-твоему, я не мог это сделать, чтобы угодить бабушке?

– Мог, конечно, но ведь ноги у тебя от этого не стали суше, – сказал Малыш.

Карлсон кивнул.

– Теперь ты понял наконец, у кого самая ворчливая в мире бабушка?

Конфликт Карлсона и его бабушки ничуть не менее драматичен, чем любой другой конфликт. Как и положено в конфликте, Карлсон и бабушка находятся каждый на своей позиции, и позиции эти несовместимы.

Позиция бабушки понятна: Карлсон должен переодеть носки, и все тут! Позиция Карлсона тоже очевидна: он сидит на ветке в мокрых носках.

Казалось бы, договориться невозможно: Карлсон не может переодеть носки, потому что у него их нет. А бабушка так ворчлива, что не отстанет.

Но суть стратегии «решение проблемы» в том и состоит, что от несовместимых ПОЗИЦИЙ необходимо перейти к ИНТЕРЕСАМ, и тогда решение непременно найдется!

В чем состоит интерес бабушки Карлсона? Ее интерес в том, чтобы непременно настоять на своем, – она же самая ворчливая в мире. А в сухих носках Карлсон или в мокрых – это уже не важно, это находится вне сферы ее интересов.

В чем интерес Карлсона? Не в том же, чтобы упрямиться и сидеть на ветке. Его интерес в том, чтобы угодить бабушке.

От несовместимых позиций Карлсон переходит к интересам – переодевает носки с одной ноги на другую, чтобы угодить бабушке, и тем самым – ура, ура – разрешает конфликт!

Мы почти всегда можем перейти от позиций к интересам, переодеть носки и – ура, ура – разрешить конфликт. Иначе нам никогда не договориться – так и будем сидеть на разных ветках в мокрых носках и бояться подползающей к нам бабушки.

Поняла, Киса? Мы могли бы не расширять зону конфликта, не обзываться тупицей и не переходить на наши с тобой личности, а спокойно распределить наш гонорар методом «принятия решений».

– Поняла, не дура, – ответила Киса. – Наша позиция – Альпы, а папина – энцефалограф. Совместить невозможно. А интересы наши какие?

– Тебе лучше знать, какие у тебя были интересы.

– Допустим, я хотела научиться кататься на сноуборде. И что?

– А то, что можно купить энцефалограф и перейти к твоим интересам: на сноуборде кататься в Охта-парке, полчаса езды от дома.

– Допустим. А если у меня был другой интерес?.. А если я хотела сказать всем, что мы тоже едем в Альпы?

– Похвастаться хотела? Тогда еще проще. Ты могла бы похвастаться, что твой папа получил за изданный в Европе учебник такой огромный гонорар, что всю больницу заставил немецкой аппаратурой. И скоро получит Премию мира. Круто?

– Допустим, круто, – неохотно согласилась Киса. – Ну а у тебя какой был интерес?

– Мой интерес… Честно? Чтобы Дима понял, как я хочу в Альпы, но так и быть, согласна на этот чертов энцефалограф… Чтобы он подумал, какая же все-таки у нее, то есть у меня, прекрасная душа…

Сегодня ко мне пришел Котик. Это был обиженный Котик, надутый Котик, Котик с дорожками слез на пухленьких щечках.

– Я не хотел заранее тебя расстраивать, – важно сказал Котик, – но… у Кисы все время подружки, особенно по телефону…

– Я и так знаю, что у Кисы все время подружки. Особенно по телефону тоже знаю, потому что нам никто не может дозвониться. Ну и что? – не поняла я.

– У Кисы подружки, – втолковывал мне Котик, – а у меня только одна Киса.

Ах!.. Оказывается, мой ребенок переживает психологическую драму, а я и не заметила. Котик ревнует Кису…

Я перечислила нескольких малышей, которых считала его друзьями.

– Нет, – подумав, несчастным голосом сказал Котик, – из друзей у меня есть ты, Дима и Такс. А из лучших друзей у меня Киса. Не понимаю, зачем ей подружки, когда у нее есть я?..

Я сказала, что у взрослых мужчин тоже часто бывает совсем немного друзей, например, один-два или даже вообще не бывает.

Вообще-то Котик напрасно ревнует Кису к ее подружкам, и я тоже напрасно ревновала Карлсона к его тайной от меня жизни. Я смогла справиться со своей ревностью, потому что понимаю, что Карлсон – экстраверт. И Киса тоже экстраверт, а Котик интроверт, а уж про Диму и говорить нечего, он не просто интроверт, а настоящий Интровертище.

Интроверт замкнут, самодостаточен и ценит уединение, общение для него – лишь незначительное содержание жизни, а экстраверт, напротив, не мыслит себя вне своего большого круга.

Интроверту трудно поддерживать много контактов. Роскошь человеческого общения для него именно что роскошь, то есть немного лишнее…

Приемлемое для Интроверта общение всегда интимно. У Интроверта есть постоянный круг близких друзей, достаточно узкий – от нескольких человек до одного или даже до никого.

Всех остальных Интроверт называет «знакомые». Это слово он произносит с неприятным лицом – нет-нет, ничего личного, это не человеконенавистничество, а всего лишь подсознательная неприязнь к тому, что в окружающем мире существует так много людей и все они покушаются на его уединение.

Находясь на многолюдной вечеринке по долгу службы (а по своей воле он там не может оказаться), Интроверт держит руку в кармане, поглаживая номерок от пальто, и прикидывает, скоро ли можно будет улизнуть. А немноголюдная вечеринка в дружеском кругу уже не такое преступление против человеческой природы, а просто нелепость. Домой!.. Дома хорошо…

В одиночестве Интроверт уже окончательно сосредотачивается на своем внутреннем мире и предается тихим наслаждениям – перечитывает любимые книги, рассматривает старый детский альбом с марками или глядит на плывущие облака и играет сам с собой в игру «На что это похоже».

Пока Интроверт предается одиноким наслаждениям, Экстраверт бежит с одной вечеринки на другую, танцует, болтает, принимает участие в демонстрациях или плавает в бассейне, зажав в руке мобильный телефон и делая попытки перекинуться парой слов с пловцами на соседних дорожках.

У Экстраверта вообще нет знакомых. У него есть только приятели и друзья, а также разные другие люди, которые уже почти что приятели и друзья.

Экстраверт ни мгновения не может провести наедине с собой и проявляет устойчивый живой интерес ко всему человечеству, включая даже ту его часть, с которой его свела судьба на автобусной остановке или в очереди в салоне красоты.