litbaza книги онлайнПсихологияИскусство диалога. Говори ясно, слушай чутко - Пак Чжэен

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+

Закладка:

Сделать
1 ... 34 35 36 37 38 39 40 41 42 ... 69
Перейти на страницу:
коллега) бросает вам следующую фразу:

Неприятные слова:

«И это все, на что ты способен?»

1. Отслеживание автоматических мыслей – привычный способ реагирования, который приводит к разрыву

Привычная реакция на неприятные слова заключается в атаке собеседника или самокритике.

1) Атака собеседника: опровержение или критика слов собеседника как привычная реакция на неприятные слова. Это происходит, когда мы видим причину своих чувств в собеседнике и оцениваем или критикуем его. В результате велика вероятность того, что мы разозлим собеседника или поссоримся с ним.

«Как будто ты сам лучше!»

«Уж получше тебя. Я хотя бы не такой эгоист, как ты».

2) Самокритика: обвинение самого себя как привычная и неосознанная реакция на неприятные слова собеседника. Принятие на себя полной ответственности за чувства собеседника и оценка или критика самого себя. В результате мы чувствуем себя подавленно, а в собеседнике вызываем не понимание, а чувство вины.

«Я не справился. Конечно, я должен был стараться лучше».

«Вот такой я безнадежный человек».

Отслеживание заключается в том, чтобы не пытаться не думать или сдерживать автоматические мысли, а разрешать им всплывать в сознании, при этом отстраняться и замечать их: «Мне сейчас приходят такие мысли».

«Мне сейчас приходят в голову такие мысли»

2. Эти слова – выражение просьбы или благодарности?

Рассуждение о том, какое намерение скрывается за неприятными словами собеседника, – просьба или благодарность.

1) Примеры понимания неприятных слов как просьбы:

«Это все, на что ты способен?» просьба делать лучше

«Посмотрим, как ты запоешь, когда у тебя свои дети появятся» отец просит понять свои чувства

«Ты не настолько слабохарактерный, чтобы из-за такой мелочи хотеть умереть. Ну, хочешь – вперед!» мама просит, чтобы я стал морально сильнее и пережил неприятности

2) Примеры понимания неприятных слов как благодарности:

«Что это ты раскошелился на ужин?» выражение благодарности

«Ты не так уж много зарабатываешь, чтобы родителям деньги давать» благодарность за деньги

«Что это наша дочка накрасилась сегодня?» благодарность за то, что дочь хорошо выглядит

3. Пропустить неприятные слова через внутренний «переводчик» и заменить на приятные.

Друг хотел сказать: «Сделай, пожалуйста, по-другому» или «Послушай и мое мнение».

4. Понять стоящие за неприятными словами базовые потребности: понять собеседника.

Давайте научимся слышать не сами слова, а их значение. Если вы общаетесь в неприятной ситуации с неприятными чувствами на душе, любой может сказать или сделать что-то, чего говорить или делать не хотел. Если мы понимаем это, то в этот момент

Понимание другого человека – это попытка связаться с намерением, то есть с базовыми потребностями человека, скрытыми в его словах. Оно выражается в молчании или в следующих словах.

«Видимо, друг расстроен и разочарован. Он хочет, чтобы я нашел другой способ или уважал его опыт».

(Я не причина его чувств и я не обязан удовлетворять его потребности).

Разговорные упражнения

Правила:

Используя знания, полученные в этом разделе, ответьте на вопросы.

[1] Запишите неприятные слова, которые вы недавно услышали.

[2] Запишите автоматические мысли, выражающие атаку собеседника, если они у вас были (запишите так, как бы вы их высказали собеседнику).

[3] Запишите автоматические мысли, выражающие самокритику, если они у вас были (запишите так, как бы вы их высказали).

[4] Отслеживание мыслей (запишите в формате «Я сейчас думаю, что _____________».)

[5] Запишите, были ли эти слова выражением просьбы или благодарности.

[6] Пропустите неприятные слова через «внутренний переводчик» и запишите результат.

[7] Запишите эмоции и базовые потребности собеседника, скрытые в его словах.

Эмоции: Он/она испытывал(а) ______________ _______________________________________.

Базовые потребности: Возможно, для него (нее) важно __________________________________.

* Еще раз прочтите неприятные слова, которые вы записали в пункте 1.

Прочтите потребности собеседника, которые вы записали в пункте 7.

Прочтите то, что вы записали в пунктах 1 и 7 два раза вслух.

Как изменились ваши эмоции? Расскажите об этом в парах.

Когда вы принимаете решение постараться понять слова и действия другого человека, необходимо не упускать из виду следующие цели.

«Я сейчас выбираю не говорить, я выбираю слушать».

«То, что я понимаю другого человека, – подтверждение того, что я здоров».

«Я пытаюсь понять собеседника для того, чтобы восстановить с ним связь».

Интерпретация: здоровая интерпретация критических сообщений и комментариев

Общение в соцсетях: меньше информации, больше поле для интерпретации

«Ну и что?» – Собеседник хочет услышать, что произошло дальше, или хочет прекратить разговор?

«Что там с этим отчетом?» – Собеседник хочет понять нас? Хочет намекнуть, что отчет был провальный? Или, наоборот, хороший?

«Я, кажется, уже об этом говорил». – Собеседник хочет сказать, что он сам не помнит? Или просит не повторять одно и то же дважды? Или намекает, что мы должны справиться сами?

1 ... 34 35 36 37 38 39 40 41 42 ... 69
Перейти на страницу:

Комментарии
Минимальная длина комментария - 20 знаков. Уважайте себя и других!
Комментариев еще нет. Хотите быть первым?