Обратная связь не всегда точна – даже самые надежные исследования иногда упускают из виду скрытые проблемы. Найдите небольшой круг людей, которым доверяете, и попросите их дать прямой ответ на вопрос: «Как меня воспринимают окружающие?» Нет необходимости в том, чтобы ответ вам нравился или вы принимали его как руководство к действию.

Попросите детализировать обратную связь, чтобы вы могли основывать на ней свои действия, а для начала сконцентрируйтесь на одном или двух действительно значимых аспектах поведения. Обычно это значит – больше слушать и меньше говорить. Не отвлекайтесь на ненужное беспокойство: если общая картина говорит о вашем успехе, этим пока можно довольствоваться.

Все, что раздражает в других, может вести к пониманию себя.

Карл Юнг

Когда ты не такой, как все, ты перестаешь замечать миллионы людей, готовых принять тебя таким, какой ты есть. Все твое внимание приковано к единственному человеку, который принимать тебя таким отказывается.

Джоди Пиколт, писательница

…Других чернят и выдают себя,

Чужие репутации губя.

Александр Поуп, поэма «Похищение локона»

Несчастье лучшего всего определить как разницу между нашими талантами и ожиданиями.

Эдвард де Боно, психолог, писатель

Чем больше доверия вы оказываете, тем больше к вам возвращается.

Чем больше вы помогаете другим, тем больше они будут хотеть помочь вам.

Брайан Трейси

Джейн – директор компании, где вы работаете. Этим утром она стоит у кофе-машины с группой коллег, и ваше имя звучит в их разговоре. О чем идет речь? Слова, произнесенные в эти несколько минут, могут предопределить ваше будущее. Занятые люди обычно принимают одно-единственное решение – на основе коротких рекомендаций или столь же кратких выражений сомнения.

Как коллеги опишут ваш стиль работы? Упомянут ли о том, в чем вы хороши? Расскажут ли о том, какой вы сейчас, каким были или каких успехов могли бы достичь, если бы перестали бездельничать?

Репутация формируется на основе коротких и эффектных реплик. Слишком многие люди пытаются построить карьеру, не зная, как к ним относятся люди, влияющие на их будущее. Последних может быть больше, чем вам кажется: это не только вышестоящие сотрудники вашей организации, но и ключевые участники отрасли, а также важные посредники, в частности отвечающие за подбор руководящих кадров. Один из известных вам способов заставить рынок труда работать в свою пользу – сделать так, чтобы ваше имя упоминалось в разговорах, при которых вы не присутствуете.

В данном случае наставник, пожалуй, более полезен, чем тренер. Найдите кого-нибудь постарше, активно заинтересованного в вашем развитии и – главное – лучше вас понимающего устройство организации.

Возможно, вы проделали исключительную работу в текущем году. Кто знает о данном факте? Люди верят: если они усиленно трудятся, то продвижение произойдет автоматически. Когда этого не случается, легко скатиться до цинизма – и это обязательно дойдет до сведения тех, кто принимает решения. В качестве альтернативы у вас может сложиться ясное или смутное представление о собственном влиянии и трудоспособности. Принятие мер с целью проверки того, насколько оно соответствует действительности и разделяется вашими коллегами, – важный шаг на пути к самосознанию. Обращение к ключевым проблемам снимает многие трудности, а понимание того, почему вас ценит работодатель, помогает заручиться уверенностью.

Откроите «окно джохари»

Концепция «окно Джохари» была разработана Джозефом Лафтом и Харрингтоном Ингамом в 50-е годы прошлого столетия. Идея состоит в том, что мы осознаем лишь часть нашей жизни, «пропуская» другие. «Окно» обычно представляет собой таблицу с четырьмя ячейками.

Данная модель дает большой простор для размышлений, но сейчас взгляните лишь на ячейки 1 и 2. Для принятия информации в данной зоне требуется зрелость и некоторая смелость; вы услышите о сильных сторонах, но также о чертах, о которых не подозревали. Иногда это – допустимые слабости (например, вы неаккуратны, но очень креативны), однако в других случаях ваш стиль работы может разрушать отношения или – того хуже – мешать коллегам справляться со своими обязанностями.

Хотя в данной зоне обратная связь может быть шокирующей, важно знать, как люди вас оценивают. Вы можете, зная о таких мнениях, не принимать их. Если кто-то говорит: «Я считаю тебя хорошим организатором», возможно, он лишь сравнивает вас с самим собой. Однако если кто-то заявляет: «Мне стало известно, что ты мотивируешь членов своей команды» или «Я заметил, что ты редко выступаешь на совещаниях», – это, вероятно, достоверное свидетельство.

Выяснение того, как люди к вам относятся, может быть болезненным, поэтому найдите коллег-союзников, которые скажут правду, не унижая вас. Проанализируйте, насколько активный вклад вы вносите в создание собственного имиджа. Может показаться, что данная сфера находится за пределами вашего контроля, но, как показывает эта глава, вы обладаете большим влиянием, чем вам представляется.

Не ждите следующей оценки

Имидж формируют не те дела, которыми вы занимаетесь круглый год, а короткие моменты публичности. Например, когда вы выступаете с презентацией в присутствии представителя корпоративной службы подготовки руководящих кадров, или производите большое впечатление на новую команду, или обнаруживаете критически важное исследование или великолепные новые ресурсы.

Избавьтесь от ложных представлений о том, как люди добиваются карьерного роста. Нам хочется верить, что люди получают продвижение благодаря ежегодным оценкам или тяжелому труду, однако это не всегда так. Многие недоумевают по поводу того, что нужно «нечто дополнительное», чтобы быть замеченным. Вы усердно трудитесь и копите достижения, но большой вопрос: кто это замечает? Можете следовать за толпой – трудиться, не поднимая головы, – но приведет ли вас это к продвижению? И, если дела идут не блестяще, как скоро ваши высказывания искушенного циника отразятся на вашей репутации?

Решите, какие послания хотели бы видеть

Многое ли произносится, когда вас обсуждают? Когда кто-то критикует коллегу, это может длиться часами; но прислушайтесь, много ли говорят, когда кого-то рекомендуют.