Индекс вовлеченности (Engagement Rate, ER) – это соотношение активных действий аудитории с объемом этой аудитории. Простыми словами, это то, какой процент подписчиков лайкает фотографии и комментирует их. Минимальный нормальный ER – примерно 2 %. В блогах с молодой аудиторией и высокой лояльностью он может доходить до 30–40 %. Особенно это касается небольших блогов. Чем крупнее блогер, тем ниже, чаще всего, становится его ER. На небольших страничках, в личных блогах, он очень велик.

Чем старше аудитория, тем она, как правило, более платежеспособна и менее активна в социальных сетях. Взрослые люди реже лайкают фотографии, но внимательно читают посты.

Визуальная часть, стиль ленты для них не столь важны. Достаточно просто ярких и качественных фото без видимых недостатков.

Если вы видите блог со взрослой аудиторией и невысоким ER, не стоит сразу ставить клеймо «мертвая аудитория» или «накрутки». Надо смотреть охваты постов, они могут оказаться отличными.

В среднем у блогеров с аудиторией 18–25 лет ER составляет сейчас 5–7 %. То есть если у блогера 100 000 подписчиков и его основная аудитория – 18–25, то в норме у него под фото будет 5 000–7 000 лайков.

Подростки лайкают лучше, взрослые – хуже. Подростки вообще очень активны в социальных сетях. Они охотно ставят лайки, пишут комментарии, реагируют на посты. Единственный их минус – неплатежеспособность. Подростки, как правило, не располагают собственными деньгами. Реклама дорогих товаров на молодую аудиторию работает плохо. Есть товары, реклама которых сработает и на подростках, но в целом, с точки зрения рекламной монетизации, выгоднее иметь в подписчиках взрослых людей.

И это надо учитывать, когда отбираешь предложения рекламодателей. Я отказываюсь от большей части рекламы дорогих товаров. Она может не окупиться. Хотя у меня 30 % аудитории возраста 25–35 – это достаточно много, основу моих подписчиков составляют девушки 18–24 – их 42 %.

Мне сейчас 24 года. И, получается, я нахожусь ровно «по центру» основных сегментов моей аудитории. Так обычно и бывает: какой блогер – такая и аудитория. Вокруг нас собираются люди, похожие на нас.

А вообще главное – это не возраст и другие показатели, а лояльность вашей аудитории к вам. О том, из чего она складывается и как ее развить, поговорим в главе про личный бренд. А пока осталось разобраться с последним «кирпичиком» концепции профиля.

Этот вопрос можно переформулировать так:

Для чего (почему) человеку надо подписаться на ваш блог?

Или:

Какую проблему решает ваш блог, или же какую потребность подписчика он удовлетворяет?

Выражение «проблема, решаемая блогом» не надо понимать буквально. Да, есть очевидные случаи:

• Человек хочет лучше говорить по-английски и подписывается на блог про изучение английского.

• Хочет научиться готовить – подписывается на блог с рецептами.

• Интересуется бюджетными путешествиями – ищет блогера, который делится секретами недорогих поездок и способами экономии за рубежом.

• Хочет научиться обрабатывать фотографии и фолловит блогеров, которые этому учат.

Это прямое толкование «пользы» блога. Когда человеку надо что-то узнавать – и он узнает это в блоге: рецепты, обзоры, тематические статьи, уроки, лайфхаки.

Но также блоги могут удовлетворять следующие потребности:

• Подглядывать за чужой жизнью.

• Получать эстетическое удовольствие.

• Расширять кругозор.

• Находить мотивацию для достижений или ролевую модель.

Разберем каждый из пунктов подробнее.

ПОДГЛЯДЫВАТЬ ЗА ЧУЖОЙ ЖИЗНЬЮ

Наверняка вы часто слышали про кого-нибудь: «Почему у нее/него так много подписчиков, она/он же ни о чем полезном не пишет, а просто постит обо всем подряд!»

Многие ошибочно полагают, что все твои посты должны быть на какую-то тему (например, обработка фотографий), и все они должны быть очень информативными и полезными. Ведь хороший блогер – полезный блогер.

В таком случае самым полезным блогером должна быть «Википедия». Но реальность такова, что большинство людей плевать хотело на полезность.

Тематика хороша для продвижения, чтобы было о чем сказать в рекламе: вот, это Маша, и у нее в блоге про то, то и это. А по факту, новые подписчики, зацепившись за заинтересовавшую их тему или просто за красивую картинку, все равно остаются не из-за темы как таковой.

Люди ищут в блогах людей.

Почему так популярны социальные сети? Это легальный способ подглядывать за чужой жизнью. Не сплетничать, не подсматривать украдкой, а просто зайти на страницу к Маше и посмотреть фотографии с ее свадьбы, из отпуска или с корпоратива.

Людям интересна чужая жизнь, такова наша природа. Именно поэтому так популярны реалити-шоу. Как бы не ругали «Дом-2», но это шоу идет уже много лет, и оно по-прежнему самое популярное на российском ТВ. Оно удовлетворяет потребность людей в подглядывании за другими людьми.

Блогеры, которые умеют во всех подробностях документировать свою жизнь, создавая из нее подобие сериала, являют собой современное реалити-шоу. Только в социальных сетях.

Чем больше блогер открыт и чем более искусно он умеет показывать события своей жизни, тем легче он цепляет свою аудиторию, подсаживая ее «на крючок». Аудиторию, изначально подписавшуюся, вероятно, из-за какой-то тематики.

Помните об этом, размышляя о своей концепции! Чем более вы открыты и откровенны, чем подробнее умеете рассказать о том, что с вами происходит, тем более притягательны вы как блогер.

Правда, тем больше вы вызываете и негативной реакции, но об этом в следующей главе.

ПОЛУЧАТЬ ЭСТЕТИЧЕСКОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ

Слышали, наверное, и такое: «Почему у нее/него так много подписчиков, она/он же вообще не пишет посты, а просто постит фотографии?»

Не забываем о том, что не все люди приходят в Instagram, чтобы читать. Кому-то хочется просто получать в ленту дозу эстетики и красивых кадров. Люди поэтому и подписываются на фотографов, путешественников и просто тех, кто умеет красиво снимать. Пусть даже они ничего толком и не пишут.

РАСШИРЯТЬ КРУГОЗОР

Чужой опыт обогащает нас и позволяет расширять наши собственные горизонты. Подписываясь на блогеров, которые занимаются тем, чем не занимаюсь я, я узнаю мир их глазами. Лично мне нравится наблюдать за путешественниками, бизнесменами, спортсменами. Я точно не проживу все эти жизни, а хороший блогер может рассказать многое о том, как он видит этот мир.

Находить мотивацию для достижений.

Я замечала, что люди часто подписываются либо на тех блогеров, кто похож на них самих, либо на тех, на кого хотели бы быть похожими они.