Акцент в этой книге сделан на специальную информацию и упражнения для профессиональных коучей, но предлагаемый материал можно использовать практически в любых типах взаимоотношений – с коллегами, семьей, друзьями, в различных социальных группах. Навыки коучинга и знание природы человеческих отношений не сводятся к одним профессиональным коуч-сессиям. Коучинг все шире распространяется как стиль общения вне профессиональных рамок.

Структура книги

Первая часть – это обзор модели коактивного коучинга. В первой главе мы перечислим четыре заповеди, которые формируют основание модели. Вместе они образуют взаимосвязанную сеть, в которой развиваются продуктивные беседы. Далее мы опишем пять аспектов коактивного коучинга: вслушивание, интуицию, любопытство, движение вперед и вглубь, управление собой. Мы покажем, как эти пять аспектов влияют и на неформальные беседы. В первой части мы также кратко опишем три принципа: полноту жизни, баланс и процесс. Они составляют ядро модели, на них направлено внимание коуча. Кроме того, здесь вы найдете информацию, как строить эффективные рабочие отношения коуча и его подопечного (то, что мы называем конструируемым альянсом) и как это способствует укреплению доверия между ними.

Во второй части каждый из пяти аспектов описан более подробно. Здесь же есть описания и примеры практических навыков коучинга. Мы приводим примеры коучинговых бесед, а также упражнения, которые помогут развить эти навыки. Примеры охватывают два типа коактивных бесед: в рамках профессиональной коуч-сессии и в рамках организационных контактов.

В третьей части подробно раскрываются принципы полноты жизни, баланса и процесса. Каждый из них ведет к значимым изменениям для подопечных, включая сотрудников, которые в процессе работы вступают в неформальные коучинговые взаимоотношения с руководителями. Примеры коучинговых бесед в каждой главе иллюстрируют применение этих принципов на практике. Мы также покажем вам, что они присутствуют в любом важном организационном разговоре.

Четвертая часть подводит итоги и рассказывает о перспективах коучинга, особенно в плане коактивного разговора. В известной степени эта заключительная часть напоминает завершение любой коуч-сессии. Все фрагменты мозаики собираются вместе, и можно двигаться дальше.

У книги есть еще и «пятая часть» – наш ресурс Co-Active Online Toolkit по адресу http://coactive.com/toolkit. Там мы предлагаем обширный инструментарий коучинга, который можно использовать и адаптировать для работы с вашими подопечными. Уже к выпуску третьего издания мы подготовили его в виде онлайн-версии, куда можно добавлять материалы и вносить исправления. С тех пор этот инструментарий существенно пополнился. Теперь он включает в себя аудио- и видеоматериалы. В книге приводятся ссылки, по которым вы получите доступ к конкретным инструментам.

Суммируя сказанное, это четвертое издание позволит вам глубоко изучить природу эффективных коактивных взаимодействий и получить навыки, необходимые для их построения и поддержания. Хорошо структурированные базовые знания дополнены примерами из реальной жизни и профессиональной практики, которые позволят вам развиваться как коучу. Эта книга для тех, кто хочет расширить свои знания, совершенствоваться в профессии или просто добавить коактивности в неформальные разговоры, используя этот уникальный, инклюзивный и проверенный метод, который мы называем коактивным коучингом.

Часть I

Основы коактивности

С первого дня подопечный становится самым важным человеком для коуча. Люди прибегают к коучингу, когда хотят перемен. Кто-то хочет измениться сам, кто-то – достичь определенных целей: написать книгу, открыть свое дело, существенно продвинуться по службе или укрепить здоровье. Люди приходят к коучу, чтобы стать эффективнее или получать больше удовольствия от жизни; они приходят, когда требуется приобрести новые навыки или благополучно пройти этап важных жизненных изменений.

Иногда люди хотят обрести что-то: душевное спокойствие, защиту, повысить свое влияние на работе. Иногда, напротив, стремятся от чего-то избавиться: от суеты, стрессов, финансового гнета. Иными словами, люди обращаются к коучингу, потому что хотят улучшить качество жизни – добиться ее полноты, привнести порядок или же приблизиться к осуществлению мечты. Какой бы ни была цель, чтобы начать двигаться к ней, нужна мотивация, которую и дает коуч своему подопечному.

В первой части объясняется, что именно человек получает от коуча и как это выглядит с точки зрения коактивности. Мы покажем все составляющие этого процесса и дадим представление о том, как они согласуются друг с другом в общей модели. Далее мы опишем все эти составляющие подробнее и дадим примеры коучинговых бесед.

Из первых двух глав вы также узнаете, как основы коактивного подхода применяются в неформальных беседах на работе и даже дома. Конечно, не каждый разговор подходит под определение коактивного, но, зная эти основы, вы сможете отличить один от другого. Нередко то, что поначалу кажется приземленным и даже тривиальным, неожиданно для обоих участников выводит их на нечто важное и глубокое.

Вам наверняка приходилось сталкиваться с чем-то подобным. Беседа внезапно принимает очень личный характер, порой спонтанно вскрывая уязвимости собеседников. Это даже может показаться пугающим. Знакомство с основами коактивного коучинга подготовит вас к такой ситуации и даст возможность ее эффективно использовать. При этом вы не станете выступать в роли консультанта и не ограничитесь решением только текущей проблемы. Вы будете действовать коактивно, смело приступая к беседе как надежный спутник в этом путешествии в неизведанное. Принципиальное свойство коактивного разговора состоит в том, что он предполагает постоянную включенность и использование открывающихся возможностей, даже если был намечен план беседы.

В каждом разговоре есть свой подтекст. Это невысказанные предположения, ожидания или что-то, что принимается «по умолчанию». Сюда относятся различия в статусе собеседников и разность их ценностей и убеждений. Все это тоже играет свою роль в разговоре и способно придать ему особую значимость, при этом речь может идти о самых заурядных вещах. Подтекст легко проигнорировать ради предмета обсуждения, который лежит на поверхности; так привычнее и спокойнее, но тогда вы упустите возможность придать разговору глубину, установить особые доверительные отношения и получить более ценные результаты. Имея представление о коактивной модели, зная основные принципы, вы будете лучше отдавать себе отчет в происходящем и подходить к разговору с полным знанием дела.

Первые две главы дадут читателю, будь то профессиональный коуч или руководитель, представление о разных измерениях разговора, о том, что не лежит на поверхности, но оказывает огромное влияние на развитие отношений.

Глава 1

Коактивная модель

Термин «коактивный» описывает фундаментальную природу такого взаимодействия, при котором между коучем и его подопечным складываются взаимоотношения – иначе говоря, создается альянс – как между двумя равноправными партнерами, работающими совместно на достижение требуемого подопечному результата. Можно сказать, что уже в самом этом слове заключен ответ на основополагающие