Вот примерная иерархическая структура списка аудитории проекта.

• Внутренние — штатные работники вашей организации.

• Высшее руководство — руководители верхнего звена управления, несущие полную ответственность за деятельность организации.

• Источник идеи — лицо, подавшее идею вашего проекта, а также все те, через кого она прошла до вас.

• Руководитель проекта — полностью отвечает за проект.

• Участники проекта — подчиненные руководителя проекта.

• Подразделения, штатно вовлеченные в проект — например, отдел кадров, бухгалтерия.

• Подразделения, привлеченные в проект по необходимости — подразделения, направившие специалистов для участия в проекте.

• Внешние — люди, не состоящие в штате вашей организации.

• Клиенты и потребители — частные лица или организации, покупающие изделия или услуги вашей фирмы.

• Сотрудничающие лица и организации — привлечены для выполнения работ в силу той или иной необходимости.

• Продавцы, поставщики и подрядчики — организации, предоставляющие трудовые, материальные и финансовые ресурсы для работ проекта.

• Разрешительные органы — государственные организации, от которых требуются особые разрешения на определенные виды деятельности.

• Профессиональные общества — при некоторых обстоятельствах могут оказать влияние на успех проекта.

• Общественные организации — местные, национальные и международные общественные организации, которые могут оказать влияние на проект.

Полагаю, вы самостоятельно сможете продолжить разработку предложенной структуры списка аудитории проекта исходя из особенностей вашей организации.

Не пропустите возможных кандидатов.

Службы обеспечения. По штату они в любом случае участвуют в проекте. Лучше заранее проинформировать их о готовящемся проекте, узнать, какие ресурсы они смогут вам предоставить, и согласовать графики. Перечислим их:

• отдел кадров;

• ОТК;

• юридический отдел;

• отделы сбыта, снабжения и договоров;

• бухгалтерия;

• служба охраны;

• служба материального обеспечения;

• информационные службы.

Потребители или конечные пользователи результата работ проекта. Не всегда возможно внести их в список (например, покупателей товаров широкого потребления), но информацию об их потребностях следует иметь, хотя бы через каких-то представителей.

Люди, обеспечивающие внедрение и эксплуатационную поддержку результирующего продукта. Им предстоит обеспечивать успех проекта после того, как вы умоете руки. Пока есть возможность, привлекайте их к работе, чтобы они смогли заранее изучить то, что будут внедрять, и заодно дать вам дельные советы.

Таблица 7.1. Список участников Дня донора (частичный)

Категория Подкатегория Участники Внутренние . . . Высшее руководство • Центральная администрация; • Зам. по сбыту и маркетингу; • Зам. по производству; • Главный заместитель. . Члены коллектива • Представитель сервисной службы; • Представитель отдела связи с общественностью; • Административный помощник. . Службы обеспечения • Бухгалтерия; • Склады; • Юридический отдел. . Специальные службы • Руководитель проекта и участники прошлогоднего Дня донора Внешние . . . Клиенты, потребители • Доноры предыдущих лет; • Потенциальные доноры. . Разрешительные органы • Местное бюро здравоохранения . Поставщики, подрядчики • Медсестры; • Поставщики пищи; • Руководство станции переливания крови . Профессиональные сообщества • Американская медицинская Ассоциация; • Американская Ассоциация банков крови. . Общественность • Местный комитет; • Местные газеты; • Местные теле- и радиостанции.