Второй уровень лидерства качественно отличается от первого тем, что теперь люди следуют за лидером добровольно. Они превращаются из подчиненных в последователей, то есть начинается движение, без которого не бывает настоящего лидерства.

Характеристики лидера второго уровня:

● стремление создать благоприятную рабочую атмосферу не только для себя, но и для всего коллектива;

● энергичность;

● наличие многочисленных знакомств и каналов общения;

● понимание ценности каждого человека;

● доверие к людям.

Трудности лидера второго уровня:

● некоторые люди не воспринимают лидеров второго уровня всерьез, считая их слишком мягкими;

● для амбициозных людей лидерство второго уровня – тяжелая ноша, потому что они привыкли получать все и сразу;

● лидерам второго уровня сотрудники часто «садятся на шею»;

● интровертам трудно дается лидерство второго уровня, поскольку оно подразумевает полную открытость.

План роста для лидера второго уровня:

● даже если вы прежде были мизантропом, научитесь относиться ко всем людям хорошо, иначе вы не сможете расти как лидер;

● живите в ладу с собой – человек, который не любит себя, не способен полюбить других;

● хотя бы раз в неделю говорите каждому члену команды что-то хорошее;

● примите каждого сотрудника не только как профессионала, но и как личность с достоинствами и недостатками;

● научитесь получать удовольствие от рабочего процесса и научите этому сотрудников;

● найдите время для личного общения с каждым сотрудником;

● станьте главным вдохновителем команды;

● будьте заботливы и откровенны.

Нередко лидеры «застревают» на втором уровне, забывая, что благоприятная рабочая обстановка – лишь начало пути. Настоящие изменения начинаются на третьем уровне, на котором лидера уважают не только как доброго и отзывчивого человека, но и как профессионала. Лидер всегда участвует в процессе, а не ждет, пока подчиненные выполнят задачу.

На третьем уровне лидер становится инициатором изменений в процессе работы, он решает сложные задачи и ведет людей за собой в самых запутанных ситуациях. Члены команды видят позитивные изменения в работе и доверяют своему лидеру. Случается, что продуктивные люди ошибочно считают себя лидерами третьего уровня. Однако следует помнить, что все настоящие лидеры продуктивны, но не все продуктивные люди – лидеры.

Характеристики лидера третьего уровня:

● они продуктивны и личным примером стимулируют сотрудников к продуктивной работе;

● они создают атмосферу, способствующую эффективной деятельности;

● они сами решают проблемы, а не делегируют их решение;

● они создают сплоченные команды.

Лидерство – это увлекательное путешествие, но лишь самые талантливые и верные своему делу находят силы и стимулы для постоянного роста. Для перехода на четвертый уровень важно осознать, что:

● высокая продуктивность – это не предел мечтаний настоящего лидера;

● люди – это главный актив компании;

● воспитание новых лидеров – сложная и высокая цель, но именно через нее реализуется миссия любой успешной компании.

План роста для лидера третьего уровня:

● самому стать таким членом команды, о котором вы бы мечтали;

● стать продуктивным лидером, а не просто продуктивным человеком, то есть помогать сотрудникам становиться продуктивными;

● понимать, в чем силен каждый член команды;

● как можно чаще обсуждать с командой миссию компании;

● регулярно встречаться с командой: анализировать неудачи, хвалить за успехи, обсуждать цели и строить планы;

● создавать ситуации успеха;

● стать агентом изменений – подумать, что можно изменить в работе команды в лучшую сторону, и предложить команде произвести эти изменения;

● не забывать о втором уровне: тесные личные отношения делают профессиональную команду сильнее.

На четвертом уровне люди следуют за лидером, потому что он сумел изменить их жизнь. Такие отношения долговечны и продуктивны. Лидер второго уровня меняет атмосферу, лидер третьего уровня – процесс, а лидер четвертого уровня способствует внутренним изменениям членов команды. На высших уровнях лидерства главная роль лидера заключается не в производстве, а в развитии. Лидеры четвертого уровня инвестируют время, энергию и деньги в развитие людей и воспитание лидеров внутри коллектива. Они уверены в себе и своей команде, но знают, что каждый может ошибиться.

Чак Браун из «Айдиа коннэкшн системз», автор методологии «Допустимое количество ошибок», перед началом каждого тренинга предупреждает слушателей, что в течение всего периода обучения каждому из них можно будет ошибиться не более тридцати раз. После этого заявления вовлеченность студентов возрастает – они больше не боятся «получить двойку».

Характеристики лидера четвертого уровня:

● сфокусирован на росте и развитии людей;

● не стремится быть единственным лидером в компании или ее подразделении;

● старается сделать организацию преуспевающей в долговременной перспективе, помогая другим становиться лидерами;