Так ли вы работаете сами с собой, дорогие друзья?

* * *

Итак, у вас в руках двадцать семь инструментов.

Эти инструменты я собирал по крупицам, изучал, компоновал и оттачивал – именно для того, чтобы отдать их вам. Я уверен, что такой концентрации практического материала с отработкой навыков вы не найдёте нигде. И я счастлив, что у меня есть возможность поделиться с вами результатами моего труда.

Речевые стратегии: несколько важных замечаний

С точки зрения науки, человеческая речь – это не более чем звуковые волны, воздействующие на слуховой аппарат. Сами по себе они не несут смысловой или эмоциональной нагрузки. Эмоциями и смыслом их наполняет… Как вы думаете, кто? Говорящий или слушающий?

Правы те, кто скажет: слушающий! Произнесённые слова можно сравнить с пустыми рамками, в которые слушатель вставляет картины, соответственно своему опыту и восприятию жизни. Какое бы слово вы ни произнесли, каждый услышавший его человек представит свою собственную картинку. Удивительно, но эти картинки у разных людей могут сильно отличаться!

Например, при слове «яблоко» один представит красное яблоко, другой – зелёное, третий – висящее на ветке, четвёртый – лежащее в вазе, пятый – яблоко из бабушкиного компота, шестой – нарезанное на ломтики, седьмой – падающее на голову Ньютону и так далее.

Или слово «успех». Для кого-то он ассоциируется с туго набитым кошельком, для кого-то – с чемпионским кубком. Кто-то представит вершину горы, а кто-то – трибуну оратора. А какая картинка рисуется в вашем воображении?

Когда мы говорим о речевых стратегиях, то имеем в виду следующее: во многом задача речи заключается в порождении образов, которые вы создаёте в голове собеседника или аудитории. Если вам удалось вызвать нужный образ, то дальше каждое ваше слово будет поленом, подброшенным в разгорающийся костёр.

Поэтому, тренируя и используя формулы, приведённые в предыдущих главах, подумайте о том, какие образы вы можете создать с их помощью.

Для примера разберём несколько вариантов.

• «А что, если …».

Эта формула отлично включает воображение вашего собеседника или слушателей, и они невольно начинают генерировать образы.

«А что, если мы запланируем рост прибыли не 7 %, а 10 %? Что нам для этого нужно?»

«А что, если мы введём в практику еженедельные короткие совещания? Как думаете, коллеги, какую пользу они нам дадут?»

«А что, если через месяц ты сам будешь удивляться, как легко ты смог добиться поставленной цели?»

• «Всегда будут те, кто (Х), и те, кто (Y). В какой группе вы хотели бы оказаться?»

Прекрасный ораторский приём для публичного выступления!

«Друзья, вы и сами понимаете, что всегда будут те, кто отступает перед трудностями, и те, кто не боится их преодолевать. С кем вы хотели бы быть вместе?»

«Коллеги, всегда есть те, кто отмалчивается и избегает любой ответственности, и те, кто подают яркие идеи и ведут весь коллектив вперёд. В какой группе вы себя видите?»

Конечно, слушатели будут видеть себя среди лучших, умных, активных, победителей. И они станут такими, если эта картинка закрепится!

• «Дело не только в том, что (Х), но и в том, что (Y)».

Эта формула даёт простор для рисования сразу двух образов. Скорее всего, как минимум один из них попадёт в цель. А возможно, и оба. И с их помощью можно расширить картину мира другого человека.

«Знаете, дело не только в том, что есть и другие варианты решения этой задачи. Но и в том, что эти варианты могут быть гораздо полезнее вам! Рассказать подробнее?»

«Да нет, это не работает, я точно знаю» – «Видите ли, дело не только в том, что это работает. Но и в том, что наилучшим образом может решить ту проблему, о которой вы мне рассказали. Хотите знать как?»

• «То, о чём вы говорите, видится мне совершенно иным, потому что …».

Здесь вы прямо вводите некий зрительный ряд, на что собеседник не может не среагировать.

«То, о чём вы рассказали, видится мне совершенно иным, так как есть ряд деталей, которые вы упускаете из виду. Хотите узнать о них?»

«Ваша проблема видится мне в совершенно ином свете, потому что в моей практике подобных историй было немало, и все они закончились хорошо. Рассказать вам?»

Конечно, срабатывает и введённая вами интрига. Картина мира собеседника тускнеет, колеблется, и он уже готов воспринимать вашу речь.

• «Это не просто (Х), но ещё и (Y), и (Z)».

Суть этого приёма в следующем: на известные и привычные собеседнику вещи вы накладываете новые смыслы, и это, в свою очередь, вызывает интригу и интерес.

«Это не просто схема, это модель того, как люди делят свою жизнь на «до» и «после». Вам интересно узнать, что она обозначает?»

«Это не просто притча. Это пошаговый план действий, и если вы его осуществите, то придёте к решению своей задачи. Какой первый шаг вы здесь видите?»

Когда вы показываете знакомую картину под другим углом, добавляете ей глубины, собеседник уже будет смотреть на эту вещь сквозь призму новых смыслов.

• «Рисковать» – хороший глагол с точки зрения речевого воздействия. У большинства людей он вызывает образ чего-то опасного, а значит, они с большей готовностью прислушаются к противоположным вариантам.

«Начав общаться в таком ключе, мы с вами рискуем не построить взаимовыгодные отношения. Попробуем снова?»

«Когда вы каждое событие воспринимаете как трагедию, вы рискуете не заметить позитивных изменений! Вы же хотите, чтобы они происходили?»

«Вам не кажется, что при такой путанице вы рискуете не увидеть решение, даже когда будете смотреть прямо на него? Давайте ещё раз сформулируем вопросы в порядке приоритета».

• «Прислушайтесь к вашим ощущениям. Вы замечаете, как (Х)?»

«Прислушайтесь к себе. Вы замечаете, как вам становится лучше?»

Здесь использовано допущение: собеседнику становится лучше, вопрос лишь в том, замечает ли он это. Слыша эти слова, он рисует себе образ того, что ему лучше – и действительно сам убеждает себя в этом.

«Прислушайтесь к вашим ощущениям. Вы замечаете, как ваш мозг уже начинает вырабатывать различные варианты решения задачи? Записывайте их, потом проанализируем вместе и выберем наилучший».

• Другой вариант допущения: «А вам известно, что (Х)?».

По умолчанию предполагается, что (Х) – это факт. Вопрос лишь в том, известно об этом вашему слушателю или нет.

«А вам известно, как много возможностей ждут вас на вашем пути?»

«А знаете ли вы, что уже в