Билл Бакнер был настоящей звездой бейсбола, нанеся более 2700 точных ударов и войдя в список All-Star. Но его имя вспоминают чаще всего по другой причине. В матче Мировой серии 1986 года против команды New York Mets Бакнер пропустил чрезвычайно простой мяч, который стоил его команде Boston Red Sox победы в матче и в итоге привел к поражению в серии. Конечно, Бакнер не первый спортсмен, смазавший в ответственном матче простой удар, который на тренировке обычно получается в 99 случаях из 100. А для спортсмена-любителя ошибиться в решающий момент и вовсе обычное дело.

Почему многие из нас проводят великолепную серию бросков в боулинг, но мажут последний шар? Почему талантливый певец, безупречно исполнивший все произведение, ошибается в последней ноте? Почему менеджер, выступавший с прекрасной презентацией перед клиентами, вдруг начинает заикаться и путать слова, когда в зал входит директор компании?

Ученые начали изучение этого явления более двух десятилетий назад, но психологические механизмы, отвечающие за столь внезапные провалы, открыли только недавно. Мы терпим неудачу в самый неподходящий момент, потому что давление, которое на себе испытываем, вызывает повышенную рефлексию и выключает ту часть мозга, которая отвечает за автоматическое и беспрепятственное выполнение задачи. Чтобы понять, о чем идет речь, попробуйте выполнить следующее упражнение: наполните кофейную чашку водой, возьмите ее за ручку и пройдите с ней через всю комнату. Ничего сложного, верно? Теперь сделайте это снова, но на сей раз не отрывайте глаз от воды и регулируйте положение кружки, чтобы не пролить жидкость на пол. Вы убедитесь, что разлить воду гораздо проще, когда вы стремитесь этого избежать, чем когда вообще об этом не думаете.

Падение за несколько метров до финишной черты основано на той же динамике. Чем сильнее давление, тем вероятнее, что мы начнем слишком сильно концентрироваться на правильном выполнении задачи и наши действия лишатся четкости или спонтанности, которые характеризовали их до этого. Людям свойственно ошибаться, но внезапные и, казалось бы, необъяснимые провалы обычно случаются, когда ставки особенно высоки. Неудача и следующая за ней самокритика могут обернуться настоящей катастрофой. Билла Бакнера по-прежнему порицают за его оплошность, хотя с того матча прошло почти тридцать лет. Многим из нас бывает очень непросто смириться с обидным поражением даже спустя годы и десятилетия.

Неудачи часто приносят боль, но не все они требуют применения средств первой психологической помощи. Многие неудачи являются незначительными и не сулят ничего, кроме временного дискомфорта. Впрочем, крупные провалы тоже не всегда наносят нам серьезные раны, если мы спокойно реагируем на них, анализируем свои ошибки, делаем правильные выводы, чтобы избежать промашек в дальнейшем, и продолжаем двигаться к цели.

Но если мы терпим неудачи постоянно или принимаем их слишком близко к сердцу и теряем уверенность в себе, что отрицательно сказывается на нашей самооценке и шансах на достижение успеха, то простая эмоциональная простуда рискует перерасти в психологическую пневмонию. Тревога, порождаемая неудачами, имеет обыкновение со временем увеличиваться, поэтому следует проявить предусмотрительность и воспользоваться средствами первой помощи в максимально кратчайшие сроки после крупного провала, который не дает нам покоя. Давайте откроем нашу психологическую аптечку и посмотрим, что находится внутри.

Неудачи наносят психологические раны трех типов. Они отрицательно влияют на нашу самооценку и уверенность в себе, а также внушают нам представление о недостижимости целей. Неудачи искажают наше восприятие, вселяют чувство безысходности и заставляют опустить руки. Они создают давление, которое повышает уровень тревоги, так что в итоге мы сами сводим на нет все свои усилия.

Лекарства А (получение поддержки) и В (возвращение контроля) помогают минимизировать отрицательные последствия неудач для самооценки и уверенности в себе, преодолеть пессимизм и пораженческие настроения, которые ведут к отказу от цели. Кроме того, эти лекарства дарят нам надежду, мотивацию и повышают шансы на успех. Лекарство С (принятие на себя ответственности) состоит в принятии неудач, страхов и других неприятных чувств, что позволяет оставить саморазрушительное поведение в прошлом. Лекарство D (управление давлением) помогает снизить уровень стресса и тестовую тревогу, ослабить страх неудачи (и подтверждения стереотипа) и добраться до финиша, не споткнувшись в самый последний момент.

Когда пациенты рассказывают мне о своих крупных провалах, я, во-первых, выражаю им сочувствие и искреннюю поддержку. Нередко это заканчивается тем, что они лезут в карман за носовым платком. Во-вторых, я указываю им на уроки, которые можно извлечь из неудачи и использовать для личностного роста. Но это нравится далеко не всем. Действительно, призывы увидеть хорошее в плохом, когда мы еще не отошли от разочарования, способны вызывать непонимание и раздражение.

Однако я не боюсь попасть под горячую руку, и на то есть две причины: я хорошо уворачиваюсь от ударов и верю в науку. Исследования неоднократно доказывали, что самый эффективный способ лечения психологических ран, наносимых неудачей, – это извлечение из нее пользы. Кроме того, социальная и эмоциональная поддержка в чистом виде часто только ухудшает состояние людей, потерпевших неудачу.

С чем это может быть связано? Неужели сопереживание не полезно само по себе?

Если нам выражают сочувствие и оказывают эмоциональную поддержку, когда рана от неудачи все еще болит, возникает риск подтверждения наших заблуждений относительно собственных недостатков и мнимого отсутствия способностей. Но, если социальная поддержка сопровождается реалистичной оценкой последствий неудачи, мы одновременно испытываем чувство облегчения, видя, что наши чувства понимают и разделяют, и можем объективно взглянуть на случившееся.

Эмоциональная поддержка вкупе с ценными уроками и правильными выводами – самая эффективная стратегия, которую следует применять по горячим следам. Многие из нас умеют обращаться за поддержкой, но далеко не все способны извлечь полезные уроки из неприятностей, когда воспоминания о них все еще свежи.

Следующее письменное упражнение поможет вам сделать правильные выводы из неудачи. Большинство провалов обычно учат нас шести важным вещам. Подумайте, как их можно применить к вашей ситуации.

1. Неудача – великий учитель. Томас Эдисон падал тысячи раз, прежде чем добрался до цели и изобрел электрическую лампочку. Каждое падение он воспринимал как полезный урок. «Я терпел одну неудачу за другой. Благодаря им я узнал о существовании тысяч вещей, которые не работают», – говорил он. Неудачи всегда указывают на то, что необходимо изменить для успешного выполнения задачи. Итак, что в следующий раз вам надо сделать иначе?