Джордж С. Паттон

Однажды владелец фабрики решил замерить эффективность своего производства. Он установил систему, которая регистрировала все, что прибывало на фабрику и отгружалось с нее, определяла сумму расходов, запасы на складах и объем прибыли. Затем, чтобы увеличить прибыли, он приказал поднять расценки на товары предприятия и велел найти поставщиков подешевле, в связи с чем пришлось покупать сырье худшего качества. Он также решил сократить персонал, опять же с целью повысить прибыльность, а оставшихся сотрудников заставил больше работать, не повышая зарплату.

Сначала прибыль его предприятия резко возросла, и владелец был очень рад этому. Он приказал увеличить объем производства и закупку сырья, чтобы производственные мощности работали в полную силу. Втайне ухмыляясь, с нетерпением ждал новых успехов. Однако вскоре оказалось, что продажи падают, и он очень расстроился. Затем он обнаружил, что снижаются и объемы производства. Крайне обеспокоившись, решил узнать, в чем дело. Выяснилось, что его покупатели, которые до этого всегда были довольны, теперь жаловались на ухудшающееся качество товаров, тем более что цены на них выросли. Многие ушли от него к другим производителям. Его некогда очень лояльные сотрудники были горько разочарованы. Они работали все больше и больше, но стали гораздо меньше стараться, поэтому производительность труда не росла. А поскольку персонала в компании стало меньше, производственные показатели упали. К тому же резко возросло количество заболевших. И он понял, хотя и слишком поздно, что его компания находится в ужасном положении.

Он допустил досадную ошибку. Стремясь повысить прибыльность предприятия, он установил ряд критериев, но они были выбраны неправильно. Он замерял расходы, но забыл подумать об удовлетворении клиентов. Анализировал цены, но забыл о том, что покупатели вольны уйти. Контролировал производительность труда своих сотрудников, но не подумал о том, чтобы поддержать их моральный дух.

Вскоре его предприятие начало приносить убытки, и у владельца не осталось выбора: пришлось закрыть дело.

Успех во многом определяется тем, какие показатели мы измеряем. Это верно не только для предприятий, но и для личного счастья. Чтобы действия приносили пользу, вам нужно установить несколько критически важных критериев, которые придется отслеживать. Очень важно при этом не пропустить что-то важное.

Следите за тем, как вы продвигаетесь по пути к личному счастью. Постарайтесь не упускать из виду слабые места и не отклоняться от цели. Следите за тем, чтобы счастье прибывало во всех областях вашей жизни и чтобы счастливые моменты происходили регулярно. Если что-то идет не так, что следует изменить? Внимательно следите за тем, как движетесь к цели, и ставьте правильные ориентиры. Если что-то перестает работать, вы должны заметить это и немедленно внести коррективы. Начнем с определения того, что нуждается в измерениях. Создайте для себя список критериев, которые будете отслеживать, например, сколько времени тратите на то, что вам нравится, и на то, что не нравится. Затем, что очень важно, научитесь постоянно сверяться с этим списком. Если эффективность какого-либо показателя снижается, исправьте это при первой возможности.

Итак, вы решили, что именно вы будете измерять. Теперь нужно выбрать систему. Проще и эффективнее всего проводить измерения ежедневно. Вы очень усложните свою задачу, если оставите вопрос на конец недели или на конец месяца. Попытайтесь следить за тем, что чувствуете, ежедневно, – и будет несложно понять, где все получается хорошо, а где нужно подправить. Ежедневно отслеживая свой прогресс на пути к цели, вы научитесь проводить такой анализ быстро и просто. Вскоре вы перестанете замечать эту стадию процесса – настолько органично она вольется в ежедневные дела.

Поняв, что именно будете измерять и как будете это делать, воплощайте свой план в жизнь. Изучая уровень личного счастья, обращайте внимание на те области, которые вам мешают, и принимайте меры для исправления положения. Если вам приходится отсрочить принятие мер, четко обоснуйте причины задержки и установите крайний срок, в течение которого изменения будут внесены. Отметьте эту дату в календаре. Не позволяйте себе пустить процесс на самотек. Качество жизни во многом определяется тем, насколько вы счастливы.

Внимательно отслеживайте свой прогресс на пути к цели, стремитесь к тому, чтобы быть счастливыми как можно чаще и полнее. Для этого определите области жизни, которые важны для счастья, и установите, каким образом будете измерять эффективность принимаемых мер. Затем представьте, как будете исправлять ситуацию, чтобы максимально использовать потенциальные возможности. Каждый день старайтесь использовать возможности для счастья – или определите, почему вы упустили какие-то из них. Важно, чтобы в следующий раз они от вас не ускользнули. Поступая так, вы будете чувствовать себя счастливым.