15. Обувь должна быть удобная, каблуки подворачиваются, подошвы модных ботинок скользят по льду. Если даже прогноз обещает солнце в Москве, в Красноярске может быть снегопад. Смотрите погоду заранее. Одевайтесь по погоде.

16. Научитесь радовать себя в командировках. В любом месте можно найти счастье и маленькую радость. Даже в переполненном аэропорту можно выпить вкусный молочный шейк или купить себе новую ручку Swarovski. Тогда даже частые командировки не будут такими утомительными.

17. Мой личный секрет – выбирать отель с хорошим спа или массажем. Радовать себя вечером – MUST HAVE!

18. Не поленитесь, прочитайте все про отель, куда вы едете. Узнаете много интересного. Например, что у отеля закрытая территория, и вы не проедете на такси к входу, если не сообщите номер заранее. Или что вы будете ходить из главного корпуса в коттедж по улице. Хорошо, если на этой улице лето, а если зима и – 30? Широка страна, в Сибири бывает холодно!

19. В поездках хорошо работается и приходят новые идеи. Не ленитесь в такси, порой, когда наблюдаешь за людьми за окном, приходят мысли о новых продуктах и услугах. В аэропорту отлично решаются нерешаемые задачки, потому что обстановка постоянно меняется и в голове появляются новые ассоциации.

20. Всегда имейте с собой удобное устройство для записей – телефон с удобным приложением (у меня Keynote), блокнот и ручку, маленький ноутбук (большой неудобно и тяжело возить с собой).

21. Улыбайтесь! Да, в дороге много раздражающих факторов, но все соседи по поездке будут милы и комфортны в общении, а встреченные вами сотрудники вокзалов и аэропортов станут лучше и быстрее вас обслуживать, если встретят улыбку!

На русском языке

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М.: Гном-Пресс, 1997.

2. Бергсон А. Смех. М.: Искусство, 1992.

3. Бланшар К. Лидерство к вершинам успеха / Пер. с англ. под ред. Т. Ю. Ковалевой. СПб.: Питер, 2008.

4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.

5. Блэк С. PR: международная практика. М.: Издат. дом Довгань, 1997.

6. Борисов Б. Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. Рига: Изд-во Риж. ун-та, 1997.

7. Вебер М. Харизматическое господство // Психология и психоанализ власти. Т. 2. Хрестоматия. Самара: Издат. дом БАХРАХ, 1999.

8. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб.: Триз-Шанс, 1995.

9. Ганжин В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значит?: Введение в средоведческую коммуникацию. М.: Омега-Л, 1998.

10. Гоффи Р., Джонс Г. Почему люди должны следовать за вами?: Книга о том, что значит быть истинным лидером / Пер. с англ. В. Мишучкова; Стогкгольмская Школа Экономики. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.

11. Гринберг Т. Э. Политическая реклама: портрет лидера. М.: Б. и., 1995.

12. Катлип М. С., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. 8-е изд. М.: Издат. дом Вильямс, 2000.

13. Лебедева Т. Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996.

14. Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз» – кому это нужно? М.: Менатеп-информ, 1993.

15. Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. СПб.: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2000.

16. Остервальдер А. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. М.: Альпина Паблишер, 2019.

17. Почепцов Г. Г. Информационные войны. М.: Рефл-бук, 1999.

18. Сидоренко Е. В. Технология тренерской работы: Книга для бизнес-тренеров. М.: Синергия, 2018.

19. Сидоренко Е. В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату. СПб.: Речь, 2007.

20. Симановский Ф. Поколения российских потребителей: вчера, сегодня, завтра / E-xecutive. 2012. http://www.econfin.ru/archives/3191.

21. Смех: истоки и функции. / Под ред. А. Г. Козинцева. СПб.: Наука, 2002.

22. Смехов В. Эйфоризмы. Плод досуга, род недуга. М.: Изд-во Фонда русской поэзии, 2005.

23. Уэлч Д., Уэлч С. Ответы на 74 вопроса о современном бизнесе / Пер. с англ. Ю. Е. Корнилович. Под ред. М. В. Рейдера. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

24. Чан К., Моборн Р. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. М.: МИФ, 2019. 304 с.

25. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения: Метод. пособие по ведению деловых переговоров. М., 2001.

26. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.

27. Шамис Е., Никонов Е. Важен не возраст, а ценности: Интервью деловой газете Континент-Сибирь. № 8. 9 марта 2012.

28. Шекшня С. В. Лидерство в современном бизнесе. Москва, 2003.

На иностранных языках

1. Aaker, David A. Building Strong Brands. N. Y.: The Free Press, 1996.

2. Advertising Age. Advertising ROI Still Elusive Metric. July 26. 2004a.

3. Advertising Age. Cracking the ROI Conundrum. October 4. 2004b.

4. Ambler T. Marketing and The Bottom Line. L.: Pearson Education Limited, 2000.

5. Balmer J.M.T., Wilkinson A. Building Societies: Change, Strategy and Corporate Identity // Journal of General Management. 1991. Vol. 17. No. 2. P. 20–33.

6. Best Roger J. Market-Based Management. Fifth edition. 2009.

7. Broom G. M., Smith G. D. Testing The Practitioner’s Impact on Clients // Public Relations Review 5. 1979. N 3. P. 47–59.

8. Consolidated Report About TNK Stations Customers Survey in 2006.

9. Copeland J., Hopelain J. The Next Generation of Brand Tracking Offers // MM Journal. 2005.

10. English Training for PR Specialists / Maria A. Akopova, Anna G. Izmailova. – СПб.: Сев. звезда, 2001.

11. http://fmcg-marketing.blogspot.com/2007/10/brand-identity-prism-kapferer.html (accessed 09 April 2019)

12. Gad Th. 4D Branding: Cracking The Corporate Code of The Network Economy // Financial Times Management. 2000.

13. Guilford J. P. The Nature of Human Intelligence. N. Y.: McGraw-Hill, 1967.

14. Hellriegel L., Slocum J., Woodman R. Organizational Behavior. South-Western College Publishing, 2001.