Задание Искренне похвали кого-то и сразу укажи на ошибку. Внимательно наблюдай за реакцией. Сделай это с десятью разными людьми и найди правильную пропорцию и тон.

ПРАВИЛО 2

Обращай внимание людей на их ошибки, делая это в косвенной форме

Есть надежда, что человек сразу догадается и тебе не придется тратить энергию и время на выслушивание объяснений, почему он сделал плохо. Тебе же надо, чтобы он сделал хорошо.

Задание 10 раз намекни кому-то, что он ошибся. Примерно так: «А вот мне рассказывали, что в Амстердаме кто-то делал это по-другому. Что ты думаешь по этому поводу?»

ПРАВИЛО 3

Прежде чем критиковать другого, расскажи о своих собственных ошибках

Это правило касается людей, которых ты хочешь по-настоящему обучить и передать им правильный способ мышления. В каждом рассказе о твоей прошлой ошибке должна быть обучающая суть. «Я ошибся – и сразу осознал и исправил». Закладывай правильные алгоритмы мышления.

Задание Вспомни свои две ошибки и составь поучительный рассказ о них.

Ошибка № 1

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Ошибка № 2

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Структура рассказа:

1. Дело было так (максимум 2–3 минуты рассказа о деталях того события).

2. Я сделал вот такую ошибку (анализ структуры ошибки. Например, поспешил… не собрал информацию… рано сдался… и т. д.).

3. И я сделал такой вывод (например: на будущее надо всегда делать 1… 2… 3…).

4. А теперь давай разберем твой случай по этой же схеме…

5. Если человек сделал правильные выводы и взял на себя обязательства по исправлению и недопущению в будущем подобных ошибок, похвали его – чтобы было позитивное закрепление новой модели мышления и поведения.

ПРАВИЛО 4

Задавай вопросы, вместо того чтобы отдавать приказы

Карнеги почти 100 лет назад изобрел подход, используемый в коучинге. Если человек сам дошел до решения и взял на себя обязательство это сделать, велика вероятность, что он поднимется выше. Второе преимущество: если он научится правильно думать в такой ситуации, то сможет этот навык мышления перенести и в другие сферы.

...

АНЕКДОТ

Надя подмигнула Васе 140 раз, написала 8 записок, 4 раза приглашала на дискотеку, 23 раза приглашала в кино, 3 раза приглашала домой разобраться с компьютером, пока родителей нет. Два раза показывала фотографии из альбома «Я в сауне». Вася считает Надю хорошим другом.

Вопрос 1: Ну разве можно быть таким тормозом?

Вопрос 2: Может, Наде стоит отказаться от тонких намеков?

Задание

Один день говори вопросами. Ты уже знаешь про «еврейский подход». Например, это задание можно сформулировать так. «Может быть, попробовать говорить вопросами?» Или так: «Как ты сможешь использовать вопросы в своем общении? Какую пользу можешь извлечь из вопросов?»

ПРАВИЛО 5

Дай возможность человеку сохранить лицо

Около 70 процентов сотрудников ненавидят своих начальников. Именно за то, что они их критикуют явно и открыто. Давай возможность людям «сохранить лицо»: возможно, завтра они будут твоими начальниками. Культура и хорошие манеры – это круто. В воспитании детей одним из самых главных принципов является следующий: ругай поступок, а не ребенка. Мы все – большие дети. Если очень хочется «сорвать зло», то фразу «Какой козел так поступает!» можно заменить на: «Даже самые умные люди иногда совершают такие (тут можешь вставить любое слово) поступки!»

Задание

Вспомни, как лично ты оправдываешь все свои поступки и ошибки. Запиши свои любимые оправдания.

1. ______________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

2. ______________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________