В молодости я сделал открытие, которое изменило всю мою жизнь: страх испытывают все. Все мы боимся неудач, критики и осуждения. Мы боимся финансовых или личных потерь. Нам страшно попасть в неловкое или смешное положение. Мы боимся многих вещей. Но если позволять страхам брать верх над разумом, то мы никогда не сможем сделать что-либо стоящее.

Как говорил актер Гленн Форд, «если вы не делаете того, чего боитесь, страхи начинают контролировать вашу жизнь». Храбр не тот, кто ничего не боится, а тот, кто действует вопреки своему страху. Философ и поэт Ральф Эмерсон написал такие замечательные слова: «Если вы хотите добиться больших успехов, на всю жизнь возьмите себе за привычку делать то, чего боитесь. Если вы сделаете это, то страх наверняка умрет».

Какова ваша самая заветная мечта?

В сфере управления быть храбрым и мужественным не означает выпрыгнуть из самолета без парашюта. Это означает размышлять, планировать, собирать информацию и знать, что безопаснее сделать шаг в неизвестность, чем, любой ценой избегая риска, работать только с проверенными методами и продуктами вчерашнего дня. Иногда кажется, что храброму человеку приходят на помощь неведомые силы. Поэтому подумайте: о чем вы осмелились бы мечтать, если бы знали, что вас не постигнет неудача? Если бы вы вообще не страшились поражения, какую цель поставили бы перед собой и какие действия предпринимали бы ради ее достижения? Что бы вы ни ответили, запишите свой ответ, составьте план и начинайте работать над ним уже сегодня.

Над своим характером и репутацией вы работаете на протяжении всей карьеры. Шекспир писал: «Укравший кошелек – пустяк украл… Но тот, кто стянет честь мою, отнимет то, от чего не станет он богаче, я ж стану бедняком»[17].

А вот еще слова великого поэта: «Будь верен сам себе; тогда, как вслед за днем бывает ночь, ты не изменишь и другим»[18]. Здесь речь идет о честности. Будьте абсолютно честны с собой и окружающими. Всегда говорите правду. Никогда не идите на компромисс, жертвуя истиной ради краткосрочной выгоды. Честность – главное и вызывающее глубокое уважение качество лидера. Оно помогает руководителю быстро идти вверх по карьерной лестнице. Благодаря ему вас будут уважать и почитать и вы заслужите лояльность окружающих вас людей.

Лидеры очень щепетильно подходят к созданию и поддержанию своей репутации честных и порядочных людей. Поэтому старайтесь и вы всегда поступать правильно. Прислушивайтесь к своей интуиции, своему внутреннему голосу, и в любой ситуации делайте то, что, по вашему мнению, правильно, хорошо и справедливо. Кроме того, честность и порядочность повысят вашу уверенность в себе, самооценку и самоуважение.

Планирование обеспечивает получение результатов. Умение заранее хорошо продумать все необходимые действия и записать их на бумаге – это важнейший навык руководителя, от которого зависит его карьера. Ваша задача – определить, что нужно сделать, а подчиненные должны выяснить, как и где должна быть сделана работа, а также какие ресурсы им для этого понадобятся. Но помните: только руководитель определяет суть предстоящей работы и только он составляет план действий.

Секрет успешного планирования состоит в четком понимании того, каких результатов нужно достичь. Необходимо составить список всех задач, выполнение которых обеспечит эти результаты, и упорядочивать их по степени важности. После этого нужно рассчитать объем требуемых ресурсов; особенно важно знать, сколько денег и сотрудников понадобится для достижения цели. Затем вы должны составить такой понятный и простой план, чтобы подчиненные могли его использовать так, как строители пользуются планом проекта дома, составленным архитектором.

Умение составить четкий план достижения целей в большей степени, чем любой другой фактор, способствует успеху. Выделите достаточно времени на то, чтобы сделать это правильно.

В сфере управления организация предстоящей работы состоит в нахождении необходимых для этого ресурсов. После того как вы разработали план и знаете, чего именно хотите достичь и что для этого нужно, можно приступать к привлечению специалистов, денег и поиску других ресурсов, способствующих достижению этой цели и получению нужного результата.

Для начала вы должны точно определить, сколько денег вам потребуется. Затем нужно найти подходящих людей и выяснить, обладают ли они необходимыми навыками и способностями. Далее следует оценить потребность в производственных помещениях и других объектах недвижимости. Стоит также подумать о том, какая офисная мебель, оборудование, информационные технологии и другие важные материалы или ресурсы вам понадобятся. Затем вам предстоит составить своего рода проект будущей работы, четко распределив функции и обязанности между сотрудниками, а также объявить, какие задачи должны быть выполнены в определенные сроки в соответствии с установленными стандартами эффективности.

Планирование и организация работы – важнейшие рабочие инструменты высокоэффективного руководителя. Чем чаще вы их применяете, тем лучше ими владеете и, соответственно, более значительных результатов можете достичь.

Именно с этого и начинается настоящая работа. Успех руководителя на 95 процентов зависит от того, кто будет выполнять рабочие задачи и достигать нужных результатов. Как было сказано в главе 7, большинство людей, назначаемых на управленческие должности, никто никогда не учил тому, как эффективно проводить собеседования и осуществлять подбор персонала. Значит, менеджеры делают это без всякой системы, руководствуясь только интуицией. Но в наши дни, когда талантливые специалисты просто нарасхват, а конкуренция на рынке достигла чрезвычайно высокого уровня, необходимо с самого начала уметь принимать правильные решения при подборе сотрудников.

Если вы только собираетесь нанять нового человека, но еще не начали поиск, сядьте за стол, возьмите лист бумаги и составьте список всех качеств, навыков и способностей, которыми должен обладать кандидат на должность. Обсудите этот перечень с другими сотрудниками, которые будут работать вместе с ним. Вносите соответствующие дополнения или вычеркивайте некоторые пункты, пока не проработаете весь список. Затем приступайте к отбору кандидатов, сравнивая их достоинства с указанными в вашем списке. Благодаря этому вы отсеете неподходящих людей и у вас останутся только самые достойные, из которых вы и сможете выбрать подходящего сотрудника.

Кстати, нередко руководители не добиваются успеха в работе потому, что они не могут заменить некомпетентных сотрудников из страха задеть их чувства. Если среди членов вашей команды есть человек, который либо не может, либо не хочет делать свое дело, вы должны быстро найти ему замену. Ведь это главная обязанность руководителя!