Хотя Элени действительно верит, что ею руководит внутренний Любовник, на самом деле в этой ситуации главную роль играет ее Воин. Что-то похожее мы видели в случае с Брэмом, когда он заставлял Рейчел пересмотреть предложения, связанные с кампанией по предотвращению издевательств. Как вы помните, Воин обеспечивает защиту. Что он защищает в данной ситуации?

Похоже, что Воин Элени защищает корпоративную культуру, на создание которой она потратила столько сил. Однако суть настоящего преобразования должна заключаться в том, чтобы на самом деле ценить каждого человека, а не в том, чтобы включить этот пункт в список «новых ценностей компании» и вывесить его на всеобщее обозрение. Если вы проанализируете скрытый подтекст разговора, то поймете, что Элени больше заботится о защите своей репутации, чем о проявлении подлинного уважения к Атулу – своему уходящему на пенсию сотруднику.

Внутреннему любовнику Элени нужно договориться с ее Воином, чтобы тот позволил первому снова занять место за столом. Если Элени желает осуществлять на практике то, что проповедует, то ей необходимо прислушаться к словам Атула и отнестись к ним серьезно. Лишь после того, как ее Любовник начнет принимать близко к сердцу потребности Атула, они с Воином смогут вместе заняться поиском креативного решения. Единственным хорошим выходом станет то, что позволит выказать уважение Атулу приемлемым для него образом, поддержит дух преобразования корпоративной культуры и защитит репутацию Элени.

С другой стороны, далеко не всякие взаимоотношения должны или могут длиться вечно. Иногда лучше всего их отпустить. Для активных Любовников это легче сказать, чем сделать. Как говорится в песне, первым исполнителем которой был Нил Седака, «расставаться очень трудно».

В процессе традиционных переговоров мы принимаем решение заключить соглашение или уйти, основываясь на рациональности выбранного варианта. Мы учим людей определять ценность самого лучшего предложения на столе, а затем сравнивать с самой лучшей альтернативой, которую Роджер Фишер и Уильям Юри назвали НАОС (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению). В теории принцип НАОС действует просто: сравните наилучший вариант с наилучшей альтернативой, а затем возьмите тот, что лучше. С этим советом трудно спорить. В нем так много здравого смысла.

Приближаясь к своей 20-й годовщине работы преподавателем и практикующим специалистом в этой области, я могу точно сказать, в чем проблема с этим чрезвычайно разумным советом. Решение уйти от живого человеческого существа, с которым вы 10 лет состояли в браке, вместе вели бизнес или посещали воскресные занятия йогой, не оказывает на вашего внутреннего Мыслителя почти никакого воздействия. Все поступки такого рода, включая разрыв взаимоотношений или отказ принять предложение, разбивают сердце Любовнику. Если внутренний Любовник пассивен, вы сможете уйти, когда посчитаете нужным. Но активный Любовник даже представить себе не может, что вы способны сравнить две палочки «Tweaks» и на основании этой оценки остаться или уйти.

Приведу пример.

Малвика – дипломированный индивидуальный тренер по фитнесу и спортивный массажист. Ей нравится мотивировать людей и помогать им добиваться улучшения физической формы. Недавно она решила получить диплом нутрициониста. Ввиду невозможности работать на полную ставку и учиться в колледже Малвика записалась на курсы в рамках местной программы подготовки специалистов по питанию и создала у себя дома подходящие условия для работы с частными клиентами.

В общем и целом все шло неплохо. Малвика довольно быстро нашла несколько клиентов, и благодаря гибкому графику работы у нее было достаточно времени для учебы. Единственная проблема была связана с финансовой документацией. Малвика предложила своей подруге Прити вести ее бухгалтерию, но вскоре убедилась, что эта симпатичная девушка была никудышным помощником. Исправление ошибок в составленных Прити отчетах отнимало у Малвики больше времени, чем она могла бы потратить, если бы сама работала над ними.

Подруги советовали избавиться от Прити и взять кого-нибудь другого. Сложившаяся ситуация не устраивала Малвику со всех точек зрения: она платила Прити зарплату, которой та не заслуживала, и такая работа бухгалтера не позволяла ей экономить время, необходимое для учебы. Девушка плохо разбиралась в финансовых документах, и Малвика боялась, что та наделает ошибок в следующей налоговой декларации. По всем объективным причинам Малвике следовало положить этому конец.

В подобных ситуациях уравновешенный Любовник может ощущать неловкость, но это не мешает ему справляться с проблемами. Однако для активного Любовника, такого как у Малвики, они оказываются неразрешимыми. На все, что говорили ей подруги, она отвечала: «Но она такой хороший человек», «Но ей очень нужны эти деньги», «Но она старается, как может», «Но она меня возненавидит».

Это была классическая дилемма активного Любовника. Малвика была согласна с тем, что ей следовало взять нового бухгалтера. «Но я не могу уволить Прити. Она моя подруга».

Подобно Малвике, активные Любовники ставят взаимоотношения выше своих законных интересов. Поэтому им так трудно принять решение уйти. Они попадают в ловушку двусторонней эмоциональной привязанности, которая разубеждает их в необходимости решительного разрыва. Они не хотят причинять боль другим людям. Это их правило № 1. Но в то же время им не хочется страдать самим. Как вы помните, у активных Любовников повышена острота восприятия эмоций. Отказ Малвики увольнять Прити отчасти объясняется желанием избежать осознания вины и внутреннего смятения, с которыми ей придется столкнуться, если она это сделает. Уравновешенные Любовники понимают, что вы никогда не должны проявлять черствость или демонстрировать пренебрежение к чувствам других людей. Вам тоже следует руководствоваться этим основополагающим принципом. Уравновешенные Любовники способны заботиться не только о других, но и о себе.

В лидерстве и в жизни доверие является одной из главных прерогатив Любовника. Доверие нельзя увидеть глазами, но определенно можно почувствовать. Вы чувствуете, когда доверие начинает формировать взаимоотношения с новым человеком, когда оно оказывается подорванным, когда восстанавливается и теряется. Как вам строить и поддерживать доверие в отношениях с другими людьми?

Все начинается с построения раппорта. С установки контакта. С аффилиативной потребности, или заинтересованности в общении и эмоциональном контакте друг с другом. Как показывает мой опыт, если вы хотите, чтобы первоначальный раппорт перерос в настоящее доверие, вам следует немного раскрыться и сделать это по возможности искренне. Вам не нужно открывать свои сокровенные тайны. Но, если вы расскажете кое-что о себе – в идеале что-нибудь такое, что для вас важно, – это станет гигантским шагом на пути к завоеванию доверия.

В этой области так же, как в любой другой, применим принцип «победы изнутри»: то, что вы чувствуете, приведет прямо к тому, что вы создадите. Если хотите заслужить признательность, тогда начинайте своими действиями показывать, что вам можно доверять. Если хотите дать понять, что желаете добра, тогда найдите способ ослабить барьеры, которые отгораживают вас от эмоциональной жизни, чтобы вы сами смогли почувствовать доброжелательное отношение к людям.