„Как же так? Я не верю, не согласен!“ Мы отвечаем на это в комментариях. А для явно негативных комментариев нужно просто отрастить броню. В интернете, как говорится, всегда кто-то не прав. Нужно умерить пыл и не раздражаться попусту. Но иногда негативные комментарии могут навести на мысль. Пишут тебе: „Что это у вас все время шум на заднем плане, невозможно слушать“. И оказывается, что я все время забываю закрыть окно, и поэтому слышны шумы с улицы, а я на записи не замечаю. Это можно исправить».

Петр Сальников придерживается следующего мнения: «Да никак не надо реагировать на негатив, болт класть и все. Если все работает, если прослушивания есть, то пусть негативят. Я этих хейтеров151 столько видел за пятнадцать лет работы в медиа! В любой ситуации обязательно найдется человек, который расскажет тебе, что ты все делаешь неправильно, лучше бы ты делал что-нибудь другое, и вообще это не твое.

Есть термин «vocal minority», то есть меньшинство, которое очень громогласно. Простая формула: чем больше у человека времени на то, чтобы писать комментарии в интернете, тем меньше у него, очевидно, времени на все остальное: на работу, учебу и так далее.

Если видишь особо активного юзера152, который пытается учить тебя жизни, это значит, что его самого в свое время не доучили. Бывают разные случаи. Бывают люди, которые преследуют тебя годами, и ты понимаешь, что у чувака уже все в порядке в жизни, но он почему-то тобой очень сильно увлекся.

Обращать внимание на хейтеров, злиться из-за их высказываний — последнее дело. Если ты видишь, что у тебя все работает, у тебя растут прослушивания, ты сам с удовольствием проводишь время за записью своего подкаста, то негатив — это последнее, на что стоит смотреть. Да кому это надо?»

Лев Пикалев — основатель студии подкастов «Подкастерская» — предлагает свои способы обработки негативных отзывов: «Я думаю, если ты рулишь каким-то сообществом (в чем я не очень большой специалист), твоя задача как рулевого — сделать так, чтобы максимуму человек было комфортно. Обратная связь может быть очень разная. Если это мат, оскорбления, токсичность, то я бы просто таких людей удалял или делал им предупреждение, потому что у нас так не принято. В любом сообществе есть некие правила. Они могут быть явные и неявные, но хорошо бы их проговорить, сказать: «Ребята, мы здесь говорим так и так. Если мы хотим выразить свое мнение, это…». Может быть, тебе нравится, когда все друг друга шлют на фиг, и тебе комфортно — тогда это твой путь. Я бы не хотел рулить сообществом, где все пассивно-агрессивно общаются и от этого заряжаются. Это просто не мои люди, я не такой. Общих правил тут нет, они индивидуальны, но важно понимать, что, если ты рулевой, ты должен выстраивать все так, как тебе комфортно. Я стараюсь быть объективным и не могу дать четких рецептов. Да их и нет».

8. Как и зачем делать встречи с аудиторией?

Продолжая разговор об аудитории, мы бы хотели поделиться с тобой мнением и опытом подкастеров в других областях взаимодействия со слушателями.

СТРИМЫ

Григорий Пророков — автор подкастов «Blitz and Chips» и «Жуть» — одобряет стримы как способы встречи со слушателями: «Стримы — классная штука, в некоторых подкастах они используются. Это может быть стрим-запись, как в случае с „Zavtracast“, также у них есть стримы, где они просто играют в игры — тоже классная штука. Наверняка еще есть что-нибудь, но я не использовал».

Роман Струков — продюсер и ведущий подкаста «Животные в студии» — более подробно рассказывает об опыте стриминга: «Мы подкасты в live не пишем. Возможно это неправильно, но мне нравится, что люди получают тот контент, с которым до этого никак не соприкасались, не знакомы с теми темами, которые мы обсуждаем в рамках подкаста. По этой причине мы в live не выходим. У нас были стримы, которые позволяли нам в семнадцатом-восемнадцатом году находить коннект153 со слушателями. Мы смотрели старые передачи из девяностых, либо начала двухтысячных: «Звездный час», «Угадай мелодию», «Поле чудес» и прочее. Выходили на YouTube, Twitch, ВКонтакте, и люди смотрели вместе с нами, пили пиво, отдыхали. Это, может, чат, но не подкаст — это просто такое общение по выходным. Плюс, это был первый способ монетизации: первые донаты мы принимали как раз на стримах. Люди донатили, когда у них было желание, а тогда казалось, что желание было у многих. Записи мы в live не делаем, а общение с аудиторией — это сходки в офлайне. А стримы — это либо игры, либо когда мы смотрим старые передачи, что у нас как раз и будет на пятилетие. Но это все потому, что собраться офлайн сейчас не получится.

Стримы раньше были очень хороши, но не собирали миллионов просмотров. Мы серьезно этим не занимались, три-четыре раза в неделю мы стримили полтора-два часа, но нам это приносило в среднем 50 000 рублей. Особо не напрягаешься, просто сидишь, с людьми общаешься, стримишь. «Животные часы», где мы смотрим старые передачи из нашего детства, приносят в разы больше: у нас рекорд — 40 000 рублей за три часа. Опять же, благодарность от людей, которые не хотят пользоваться Patreon. Им там просто неудобно, к примеру. Непонятно, почему, но это их право».

ВСТРЕЧИ ВЖИВУЮ

Григорий Пророков высказывает свое мнение о встречах с аудиторией: «Наша особенность в том, что в подкасте участвует много диджеев. Так случилось, что мы вечеринки устраивали, музыку ставили — было весело. Много разных форматов можно придумать: знаю, что „Zavtracast“ устраивали какие-то совместные просмотры фильмов. Это очень клево, даже если на такое мероприятие приходит пятьдесят-сто человек. Это очень полезно — во-первых, просто в лицо их видеть, лучше понимать, кто вас слушает, во-вторых, они начнут еще лучше к вам относиться, потому что увидели вас вживую».

Роман Струков делится своим опытом проведения мероприятий со слушателями: «Чаще всего мы просто собираемся в баре. Заранее обговариваем, в подкасте как-то рекламируем, говорим: «Такой-то бар, едем туда-то». Многие бары могут предоставить площадь, если подкаст немаленький. Мы в 2020 году, до ковида, ездили в Петербург. Мы там сняли целиком бар, просто позвонив им, сказав: «Мы — подкаст «Животные в студии». Там оказалось, что нас знают, они сказали: «Да, вообще не проблема», зарезервировали нам все помещение. Оно человек на восемьдесят-девяносто было, целиком забили его нашими слушателями из Питера. Единственное: мы никак не договариваемся на процент от продаж, потому что, во-первых, я бизнесмен, такие вещи не особо умею решать. Во-вторых, наша задача на сходках — это мотивация. Одно дело, когда тебе приходят деньги с Patreon или от рекламодателей. А другое дело, когда ты встречаешься с людьми, ты с ними просто сидишь в баре, общаешься, и после этого ты выходишь заряженный и говоришь: «Все, мы подкаст теперь еженедельно пишем, почему бы и нет». То есть это что-то мотивирующее. И сходки мы делаем в первую очередь для нас самих. Потому что это очень заряжает, надолго, месяца два-три, и второе дыхание открывается — в нашем случае уже какое-нибудь сто пятьдесят четвертое. Для этого и проводятся сходки».

Андрей Коняев — ведущий подкаста «KuJi Podcast» — говорит о подкасте, который они проводили вживую: «У нас есть целый формат, называется «KuJi Live», он появился год назад. Идея была в том, чтобы позвать Нурлана Сабурова — позвать его как гостя было бы интересно, но можно было придумать что-то любопытное — в результате мы сделали с ним live.

Что такое live? В клубе StandUp Store Moscow собирается аудитория, двести человек, и мы на сцене на стульях перед живыми людьми разговариваем на разные темы, немного общаемся с залом. Конечно, этот формат существует отдельно, он очень специфический и очень популярный — не буду скрывать, что самые большие просмотры у нас всегда